2、拓展市場(chǎng)，找準(zhǔn)服務(wù)“三農(nóng)”工作著力點(diǎn)。結(jié)合恩施州委政府確定的以特色農(nóng)業(yè)、資源型工業(yè)、生態(tài)文化旅游業(yè)為重點(diǎn)的“產(chǎn)業(yè)興州”發(fā)展規(guī)劃，我行認(rèn)真梳理和集合當(dāng)?shù)?ldquo;三農(nóng)”有效金融服務(wù)需求，篩選了重點(diǎn)客戶和項(xiàng)目，建立了“千百工程”項(xiàng)目庫(kù)。以圖形化、表樣化、模板化的動(dòng)態(tài)形式制作成金融生態(tài)圖譜，進(jìn)一步完善了全行、各縣支行1年、3年和5年“三農(nóng)”業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)路徑充分，體現(xiàn)“一縣一特色、一行一路徑、一戶一對(duì)策”的特點(diǎn)。并確定了恩施分行服務(wù)“三農(nóng)”的五大重點(diǎn)：即縣域基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、資源型特色產(chǎn)業(yè)、優(yōu)質(zhì)個(gè)體私營(yíng)業(yè)主、重點(diǎn)旅游企業(yè)，形成了積極支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、城鎮(zhèn)化項(xiàng)目建設(shè)和工業(yè)園區(qū)企業(yè)發(fā)展、特色中小企業(yè)發(fā)展的農(nóng)村產(chǎn)業(yè)扶持規(guī)劃，以及以優(yōu)先推行惠農(nóng)卡、“公務(wù)員+農(nóng)戶”、“公司+農(nóng)戶”、“公司+基地+農(nóng)戶”、“農(nóng)民專業(yè)合作社+農(nóng)戶”等多種擔(dān)方式的農(nóng)戶小額貸款發(fā)展格局。一是大力支持縣域重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。對(duì)市政建設(shè)、政府融資平臺(tái)、城市建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)支持；二是大力支持縣域房地產(chǎn)開發(fā)。大力促進(jìn)加快城市建設(shè)步伐；三是大力支持民生產(chǎn)業(yè)。對(duì)供電、醫(yī)療衛(wèi)生、學(xué)校等進(jìn)行重點(diǎn)支持；四是大力支持中小企業(yè)發(fā)展。采取多種舉措，破解中小企業(yè)貸款難題；五是大力支持全民創(chuàng)業(yè)。有效支持有實(shí)力、講誠(chéng)信、有發(fā)展前景的個(gè)體工商戶創(chuàng)業(yè)；六是以“惠農(nóng)卡”為載體，為農(nóng)戶提供小額信貸服務(wù)。兩年來(lái)全州農(nóng)行累計(jì)投放涉農(nóng)貸款23.1億元，涉農(nóng)貸款余額31.24億元，占全行資產(chǎn)業(yè)務(wù)的66.3%。
3、探索方式，提高服務(wù)“三農(nóng)”集約化水平。面對(duì)數(shù)量眾多、地理位置分散且基礎(chǔ)薄弱的“三農(nóng)”客戶，一是在對(duì)公客戶營(yíng)銷上，我行分別找準(zhǔn)重點(diǎn)客戶（對(duì)農(nóng)戶帶動(dòng)能力強(qiáng)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、縣域納稅大戶、民貿(mào)企業(yè)），重點(diǎn)區(qū)域（農(nóng)村商品流通區(qū)、特色資源開發(fā)區(qū)、新農(nóng)村建設(shè)區(qū)、工業(yè)園區(qū)）和重點(diǎn)產(chǎn)（行）業(yè)（縣域特色經(jīng)濟(jì)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群），加快推廣現(xiàn)代金融產(chǎn)品，不斷完善“網(wǎng)點(diǎn)+專業(yè)團(tuán)隊(duì)+電子渠道”的服務(wù)體系，強(qiáng)化對(duì)縣域支柱經(jīng)濟(jì)和骨干客戶的支持力度；二是在農(nóng)戶貸款經(jīng)營(yíng)上，堅(jiān)持投放對(duì)象（優(yōu)選種養(yǎng)大戶、流通大戶等）、投放時(shí)段（集中春耕夏種期）、投放品種（逐步向農(nóng)村個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款傾斜）、投放區(qū)域（以資源豐富、控險(xiǎn)較好的縣支行為重點(diǎn)）“四個(gè)集中”，努力保證農(nóng)戶貸款的管理覆蓋和發(fā)展質(zhì)量。以風(fēng)險(xiǎn)較大的農(nóng)戶貸款為例，到今年9月末，全行農(nóng)戶貸款余額21181萬(wàn)元，不良率為2.62 %，其中農(nóng)戶小額貸款余額18592萬(wàn)元，不良率2.88 %，均控制在總行核定范圍之內(nèi)，全行有6個(gè)縣支行農(nóng)戶貸款不良率控制在3%的風(fēng)險(xiǎn)容忍度以內(nèi)；三是按照客戶、產(chǎn)品、區(qū)域等不同維度，建立專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)行專業(yè)化的營(yíng)銷、服務(wù)與考核，推動(dòng)服務(wù)體系與縣域特色經(jīng)濟(jì)對(duì)接。恩施市支行組建由行領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理組成的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，以互利雙贏為目標(biāo)，開展互聯(lián)式營(yíng)銷，以區(qū)域重大事件為契機(jī)，開展緊盯跟蹤式營(yíng)銷，以集團(tuán)式企業(yè)為重點(diǎn)開展攻關(guān)式營(yíng)銷，僅2011年，營(yíng)銷貸款3.65億元。利川支行成立的服務(wù)“三農(nóng)”小分隊(duì)，曾創(chuàng)下連續(xù)20天輾轉(zhuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，月發(fā)萬(wàn)張惠農(nóng)卡的佳績(jī)。
4、夯實(shí)載體，切實(shí)落實(shí)便民利民政策。一是按照總行、省分行的總體工作規(guī)劃，全面推進(jìn)以“惠農(nóng)卡”為載體，以特約商戶為依托，以電子渠道為平臺(tái)的金穗“惠農(nóng)通”工程，新增設(shè)備投入78萬(wàn)元，配套費(fèi)用88.3萬(wàn)元，按照專人、專車、專費(fèi)用的選點(diǎn)布機(jī)工作要求，扎實(shí)推進(jìn)“惠農(nóng)通”工作，使全行“惠農(nóng)通”覆蓋率達(dá)到88.13%，轉(zhuǎn)帳電話進(jìn)行政村1300戶，轉(zhuǎn)帳電話總戶數(shù)達(dá)到2777戶，有效提升了農(nóng)村基礎(chǔ)服務(wù)能力；二是大力營(yíng)銷新農(nóng)合、新農(nóng)保、各類財(cái)政補(bǔ)貼等代理項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)對(duì)新農(nóng)保試點(diǎn)縣（市）代理業(yè)務(wù)全覆蓋。積極開辦農(nóng)村小額取現(xiàn)轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，有效解決農(nóng)民存取和匯兌難問(wèn)題。同時(shí)實(shí)行POS機(jī)費(fèi)用率減半優(yōu)惠政策，讓利于民；三是積極開展城鎮(zhèn)居民社保代理業(yè)務(wù)。不斷改善用卡環(huán)境，為城鎮(zhèn)新農(nóng)保服務(wù)奠定基礎(chǔ)。到2012年9月止，全行已發(fā)放“新農(nóng)保”273821張，代理結(jié)算資金達(dá)2.4億元。全行共發(fā)放惠農(nóng)卡395916 萬(wàn)張，累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶貸款39021 萬(wàn)元，涉及農(nóng)戶6831戶，貸款余額21181萬(wàn)元，貸款戶數(shù)達(dá)到5272戶。初步探索出了一條服務(wù)“三農(nóng)”的新路子。
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