作為管理者，不僅要管理好員工，更要“經(jīng)營(yíng)”好員工，時(shí)時(shí)為員工補(bǔ)充“關(guān)愛”這種營(yíng)養(yǎng)，使其與建行事業(yè)同呼吸共成長(zhǎng)。如何關(guān)愛員工，可以從以下幾個(gè)方面著手：
一是改善工作環(huán)境，讓員工舒心投入工作。健康、優(yōu)雅、舒適的工作環(huán)境，會(huì)激發(fā)員工對(duì)生活的熱愛，提高工作意愿，改善工作績(jī)效，激發(fā)員工的自豪感。管理層要結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)搬遷或裝修，合理制定裝修計(jì)劃等，不僅要解決好員工的用餐、空調(diào)、排風(fēng)等問(wèn)題，更要讓員工擁有運(yùn)轉(zhuǎn)良好的“武器裝備”，落實(shí)有效后臺(tái)服務(wù)保障機(jī)制，讓基層員工少為諸如點(diǎn)鈔機(jī)得不到及時(shí)維修、計(jì)算器按鍵失靈之類的事而煩惱。工作環(huán)境舒適，武器裝備精良，員工會(huì)安心、舒心、順心地投入工作，創(chuàng)造更大的績(jī)效。
二是關(guān)心員工的“口味”，促進(jìn)員工吸收營(yíng)養(yǎng)。蘿卜青菜，各有所愛。員工對(duì)“精神食糧”有自己的口味。管理層要像“廚師”一樣關(guān)注員工的“口味”，深入了解不同層面員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求，細(xì)心規(guī)劃培訓(xùn)的內(nèi)容、形式，避免“填鴨式”的被動(dòng)授予。提供“自助餐式”的培訓(xùn)內(nèi)容，注重“授人以漁”，講求實(shí)用性和適用性，以提高學(xué)習(xí)力和收到培訓(xùn)實(shí)效；在培訓(xùn)方式上多用“調(diào)料”，如討論式、娛樂(lè)式、沙龍式等，以增加培訓(xùn)的豐富性和互動(dòng)性。只有符合員工口味的培訓(xùn)，才能使員工“開胃”，促進(jìn)“消化”，汲取“營(yíng)養(yǎng)”，煥發(fā)活力。
三是幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，開辟更寬闊的晉升通道。很多員工在基層網(wǎng)點(diǎn)工作時(shí)間長(zhǎng)達(dá)十幾年、幾十年，還是“原地踏步”，一定程度上與其職業(yè)生涯規(guī)劃有關(guān)。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃可以說(shuō)是員工成長(zhǎng)中的“催化劑”。經(jīng)營(yíng)好員工，不僅要注重根據(jù)員工個(gè)人能力、職業(yè)素養(yǎng)、性格愛好等將合適的員工安排到合適的崗位，還要主動(dòng)鼓勵(lì)并幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和規(guī)劃，為員工開辟更加寬闊的上升通道和發(fā)展途徑。只有讓每一位員工都看到自己成長(zhǎng)的方向和成長(zhǎng)的空間，鼓勵(lì)員工將其職業(yè)生涯與建行的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，才能使員工有明確的奮斗目標(biāo)，迸發(fā)工作動(dòng)力。
四是讓員工參與民主管理，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。員工都希望對(duì)管理事務(wù)有知情權(quán)、參與權(quán)、商量權(quán)和決定權(quán)，員工在參與民主管理過(guò)程中會(huì)有一種歸屬感和成就感。管理層要?jiǎng)?chuàng)造條件讓員工參與民主管理和經(jīng)營(yíng)決策，在制度、考核辦法的制定、重大事項(xiàng)出臺(tái)以及涉及大部分員工切身利益等方面，多讓員工參與，聽取員工意見，采納員工建議，擷取員工智慧，使員工在民主管理參政議政的“鍛煉”中，強(qiáng)化主人翁意識(shí)，促進(jìn)換位思考，增強(qiáng)責(zé)任心和進(jìn)取心，培養(yǎng)全局觀念、大局意識(shí)，促進(jìn)其成長(zhǎng)。
五是關(guān)注員工的心理壓力，提高其“心理免疫力”。隨著業(yè)務(wù)品種的不斷增多，各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展，員工每天都在快節(jié)奏地投入緊張的工作，面臨著目標(biāo)任務(wù)壓力、操作風(fēng)險(xiǎn)壓力、技能提升壓力以及生活上的種種壓力。管理層要關(guān)心員工的“心理環(huán)境”，重視員工的壓力管理，把廣大員工的冷暖甘苦掛在心上，在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、減少操作環(huán)節(jié)、減輕員工負(fù)擔(dān)上多做文章，在幫助員工解決生活中的困難上多下功夫，在調(diào)整員工心態(tài)方面多花心思。通過(guò)疏導(dǎo)員工的壓力，如主動(dòng)找員工交流溝通，幫助解惑釋疑，舉辦健康知識(shí)講座、組織開展文體活動(dòng)等，使員工舒緩緊張情緒，學(xué)會(huì)“降壓下火”，提高“心理免疫力”，健康快樂(lè)地投入工作。
