�。ㄋ模┮约斜O(jiān)管、集中對賬、后督掃描作為事后風(fēng)險防范的主要手段。
一是建立集中監(jiān)管中心，通過信息化手段實施非現(xiàn)場實時監(jiān)控。監(jiān)管方式由以往的各支行監(jiān)管員對所在支行網(wǎng)點分片包干、現(xiàn)場監(jiān)管、指導(dǎo)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)楸O(jiān)管中心利用運營監(jiān)管系統(tǒng)，對業(yè)務(wù)風(fēng)險進行準實時監(jiān)控；通過查看柜員交易錄像及相關(guān)傳票的電子信息等信息化手段，實現(xiàn)對柜面業(yè)務(wù)的集中監(jiān)管，實現(xiàn)了監(jiān)管的非現(xiàn)場化、實時化，提升了監(jiān)管效率。
二是建立后督中心，改變憑證事后監(jiān)督方式。通過OCR掃描識別技術(shù)，對網(wǎng)點傳票集中掃描、識別。將以往傳票的事后監(jiān)督及憑證裝訂由運營主管或綜合員負責(zé)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛珊蠖街行耐ㄟ^OCR后督系統(tǒng)相關(guān)識別軟件對憑證集中掃描、識讀、補錄，對電子憑證自動識別、判斷、生成預(yù)警信息，實現(xiàn)事后監(jiān)督。掃描后憑證進行真空壓縮，集中統(tǒng)一保管。
三是建立對賬中心，改變傳統(tǒng)對賬方式。通過集中對賬、電子化對賬的方法，將以往由網(wǎng)點手工逐戶與客戶面對面對賬，轉(zhuǎn)變?yōu)闊o紙化網(wǎng)上對賬，或由對賬中心統(tǒng)一發(fā)放對賬單，由外包公司專人投遞，及時回收批量對賬。對賬效率大幅提升，并大大減輕網(wǎng)點對賬壓力。
�。ㄎ澹┘星逅悖瑴p少清算環(huán)節(jié)和清算資金占用。
通過改造升級同城交換、支票影像、網(wǎng)銀落地、大小額聯(lián)行支付等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將以往由網(wǎng)點到支行，支行到二級分行的三級清算體系，轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)點直接到二級分行的二級清算體系。改變原有業(yè)務(wù)清算模式，減少中間環(huán)節(jié)，降低清算業(yè)務(wù)量，達到減少清算資金占用、提高資金使用效率的目的。后期還將逐步實現(xiàn)本外幣清算一體化，進一步提高資金集約化程度。
�。┙n案中心，統(tǒng)一管理會計檔案資料。
以支行為單位，利用現(xiàn)有房屋，建立檔案管理中心。依托檔案管理系統(tǒng)，集中、統(tǒng)一、規(guī)范管理全行會計檔案資料，檔案保管環(huán)境、保管質(zhì)量發(fā)生質(zhì)的飛躍。由以往手續(xù)繁瑣、調(diào)閱時間長的手工管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)槭褂脵n案管理電子化信息系統(tǒng)，將大部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)報表以電子化方式存儲；通過OCR掃描方式將傳統(tǒng)紙質(zhì)憑證轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮討{證；同時建立紙質(zhì)檔案電子索引信息，由檔案管理員通過檔案系統(tǒng)進行查詢和調(diào)閱。
二、新舊運營管理模式轉(zhuǎn)換過程中存在的突出問題
目前在運營后臺中心建設(shè)以及新舊運營管理模式轉(zhuǎn)換中，仍存在一些較為突出的問題，需要引起我們的高度重視。
�。ㄒ唬┚W(wǎng)點轉(zhuǎn)型缺乏有效引導(dǎo)，職能轉(zhuǎn)換相對滯后。一是 “六大中心”建立后，網(wǎng)點面臨著轉(zhuǎn)型要求，而各基層行對網(wǎng)點如何轉(zhuǎn)型缺乏具體研究。對如何充分利用后臺業(yè)務(wù)上收騰出的柜員勞動時間，如何通過勞動組合調(diào)整和改善窗口設(shè)置來提高效率、節(jié)約人員缺乏系統(tǒng)思考。二是網(wǎng)點的規(guī)劃設(shè)置由總行統(tǒng)一指導(dǎo)，基層行缺乏主動調(diào)整的動力，致使相關(guān)業(yè)務(wù)上收后，網(wǎng)點實際運營效率提升不明顯。三是后臺業(yè)務(wù)集中后，運營主管的工作內(nèi)容有了較大的變化，授權(quán)及核銷的壓力減輕，檔案處理時間縮短，接受現(xiàn)場檢查查找資料的頻率下降，處理煩雜事務(wù)的精力得到釋放。但目前，各基層行對新模式下運營主管工作責(zé)職、工作流程及考核辦法變化缺乏有效研究。
�。ǘ┚W(wǎng)點適應(yīng)期長，基層行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、現(xiàn)場監(jiān)管力量不足。一方面，現(xiàn)金清分業(yè)務(wù)集中上收后，部分網(wǎng)點仍按老習(xí)慣由柜員對現(xiàn)金進行清分和剔殘；柜面辦理需授權(quán)業(yè)務(wù)時，圖像采集不規(guī)范，達不到授權(quán)要求，退回率較高；后督中心建成后，上收網(wǎng)點憑證制作質(zhì)量達不到OCR掃描識讀要求，憑證補錄量大。另一方面，二級分行設(shè)立監(jiān)管中心，上收了城區(qū)支行的監(jiān)管業(yè)務(wù)，同時也將城區(qū)支行的監(jiān)管力量全部上收到監(jiān)管中心，使部分城區(qū)行現(xiàn)場監(jiān)管力量出現(xiàn)空缺，對網(wǎng)點柜面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)等運營工作無法落實。
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