1、構建金融企業(yè)文化必須從物質文化入手。一是堅持長期的技能培訓和灌輸新形勢下工商銀行發(fā)展的新思想、新觀點、新理念，促使各崗位員工精操細作，提升服務品質。二是充分利用銀行現(xiàn)有資源，強化部門協(xié)作，上下聯(lián)動，以技能競賽推進業(yè)務發(fā)展，把市場需求、客戶心理與市場營銷結合起來，提高市場競爭效能，打造出工行的金融產(chǎn)品品牌。三是突出金融產(chǎn)品個性，與客戶建立起雙贏的互動交流平臺，拓展工行產(chǎn)品市場覆蓋面，不斷增強全行綜合競爭能力，從而獲得客戶最大綜合回報。四是加大硬件設施投入，適時調整網(wǎng)點布局，捕捉市場信息及時反饋，廣征民意、及時改進，鑄就工行誠信形象。
2、構建金融企業(yè)文化必須從行為文化著眼。首先，結合當前全行加快轉型，提速發(fā)展的要求，制訂嚴謹、規(guī)范和科學的管理制度，建立前中后臺聯(lián)動操作規(guī)范。各崗位員工以職責為標桿，樹立全局觀念，踐行以客戶為中心、以市場為導向、以發(fā)展為目標的經(jīng)營理念。其次，完善服務功能，加大規(guī)范服務力度，以客戶最大需求為目標，不斷提升客戶滿意度。第三，積極開展形式多樣的服務提升活動，及時糾正行為偏差。在競爭的環(huán)境中，拓寬服務渠道，謀求公眾支持與合作，最終實現(xiàn)社會效益和經(jīng)營效益的雙豐收。第四，大力倡導創(chuàng)先爭優(yōu)，發(fā)揮典型引領，形成團結互動良好風尚，以形象宣傳和服務聯(lián)動為主題，以大眾傳播媒介為載體，打響工行品牌，形成雄厚的競爭實力。
3、構建金融企業(yè)文化必須以精神文化為核心。堅持“以人為本”企業(yè)價值取向，促使員工積極參與管理，充分行使民主權力，幫助員工樹立信心、戰(zhàn)勝和克服困難的勇氣。結合改革實際，有針對性的化解，激發(fā)員工潛能，調動員工積極性。通過建立“崗位靠競爭、收入靠貢獻、進退看業(yè)績”的激勵機制，引導全員各盡其所，發(fā)揮特長，實現(xiàn)自我價值，不斷取得應有的經(jīng)濟、社會和自我需求的滿足。員工要積極參與各項政治活動、經(jīng)營活動、爭先創(chuàng)優(yōu)活動，強化道德責任感。以確立以市場為導向的企業(yè)經(jīng)營哲學，由內而外，依據(jù)市場變化，確定管理定位，通過市場調查和分析，確定各種需求的內容和邊界，優(yōu)化人、財、物要素配置，不斷地塑造企業(yè)精神，以人為本、以情感人、以理服人，促使全員擰成一股繩，力求在行內營造一種公平、和諧的企業(yè)文化氛圍。
4、構建金融企業(yè)文化必須以環(huán)境因素為保障。銀行不能離開客戶而生存，金融企業(yè)文化也不能脫離環(huán)境文化而構造。因此，營造良好的環(huán)境氛圍，打造和諧、發(fā)展的環(huán)境因素至關重要。為此要從外部環(huán)境增加輸入，通過優(yōu)化組織架構、完善經(jīng)營模式改革，轉變效益增長方式。故此，員工應充分了解市場環(huán)境、技術環(huán)境、資金環(huán)境、信息環(huán)境、投資環(huán)境，掌握國家方針政策、金融法律法規(guī)、市場需求，在微觀上充分了解當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，地方法規(guī)、社會文化、風俗習慣、鄉(xiāng)土人情。在內部環(huán)境上要塑造一支高素質的員工隊伍，不斷發(fā)現(xiàn)人才、重用人才，搶占金融競爭的制高點，樹立市場、競爭、效益觀念，實施責、權、利相結合的經(jīng)營機制，為工商銀行先進金融企業(yè)文化的推廣、深植和傳播創(chuàng)造有利條件。
三、鷹潭分行開展企業(yè)文化建設的具體實踐
追求“三最”愿景，踐行“工于至誠、行以致遠”價值觀，將工商銀行企業(yè)文化理念根植落地、全面滲透至基層，必須做好員工觀念培養(yǎng)和行為規(guī)范，使之作為一項長期工作抓好抓實。鷹潭分行在充分運用本行已有常規(guī)性文化建設載體的基礎上，致力創(chuàng)新，內外兼修，開展豐富多彩的企業(yè)文化實踐活動，努力探索出一條普及性、開放式、社會化的新路子。通過不斷創(chuàng)新文化載體，推動全行企業(yè)文化建設保持蓬勃向上的旺盛勢頭，擁有持久活力，在全行上下形成濃厚的文化建設氛圍，不斷推動工商銀行現(xiàn)代企業(yè)文化建設的廣泛深入開展。
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