加快基層營業(yè)網(wǎng)點發(fā)展，推動城市主流銀行建設

　�。ㄈ�）優(yōu)化人員配置提供人才保障。調(diào)整網(wǎng)點人員和結(jié)構，綜合分析網(wǎng)點歷史和當前經(jīng)營業(yè)績、主要目標客戶群體、員工隊伍年齡和知識結(jié)構等實際情況，將人力資源優(yōu)先配置到理財師、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等產(chǎn)出高、見效快的關鍵崗位上；優(yōu)化勞動組合，做好定崗定編和崗位輪換交流，引導人才在內(nèi)部合理流動，盡快修訂完善員工內(nèi)（�。┩苏�策和辦法，加快員工隊伍吐故納新，以此進一步激發(fā)隊伍活力。要敢于突破創(chuàng)新，多用“敢干事、能干事、干成事”的“爭議”人才，少用或不用“少干事甚至不干事，千萬別出事”四平八穩(wěn)的“太平”人才；加快高學歷員工培養(yǎng)使用，通過個性化職業(yè)生涯規(guī)劃設計，營造有助于高學歷人才健康成長的良好氛圍。對網(wǎng)點負責人及領導班子，應盡可能按照“性格互補、知識互補、年齡互補、才能互補”的基本原則，配優(yōu)配強，促其真正發(fā)揮“當家人”和“領頭羊”作用，并以團結(jié)、高效、精干的團隊參與紛繁激烈的市場競爭。

　�。ㄋ模�強化學培提高應對能力。集中學培對象上，可由目前的一級支行行長擴大到城區(qū)重點、重要網(wǎng)點負責人；學培內(nèi)容上，不應僅僅局限于業(yè)務、產(chǎn)品等基礎、基本知識和技能，還應擴充到心理學、市場策劃、宣傳策略、政策解讀、形勢研判、現(xiàn)代商業(yè)銀行組織管理等理論和管理實務上。要注重學培效果及其實踐在中的運用。通過學習和培訓，至少要讓學培對象明確知曉：業(yè)務的基本準入條件、操作流程；目標客戶在哪里，他們需要什么樣的產(chǎn)品和服務，又什么時候需要這些產(chǎn)品和服務，需要的頻率和價格是多少，農(nóng)行現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務能滿足其哪些需求，與同業(yè)比，存在什么優(yōu)勢；國家近期出臺的宏觀調(diào)控政策，具體涉及到哪些業(yè)務和產(chǎn)品，同業(yè)競爭態(tài)勢的新變化、新特點，需要采取的應對措施；近年來，員工隊伍結(jié)構及其知識、年齡結(jié)構有何不同，原有的管理方式和方法有何不適應，解決矛盾的著力點和突破口在哪里、有哪些。要完善激勵機制，把喜歡學習、善于學習作為評判干部員工綜合素質(zhì)、認定干部員工實績的重要條件，同時把學習結(jié)果與評先評優(yōu)、職務晉升、履職考評掛鉤，逐步培育、樹立起“全員學習、全面學習、終身學習”的學習理念，促使全體員工通過學習和培訓，不斷增強理論修養(yǎng)，提高觀察能力、總結(jié)思考能力和實踐運用能力，更加卓有成效地開展工作。特別是在當前情況下，金融市場格局正在發(fā)生重大變化，傳統(tǒng)業(yè)務經(jīng)營方式面臨重大挑戰(zhàn)，更應通過多層次、寬領域、不間斷的培訓學習，進一步提高基層經(jīng)營行員工用新創(chuàng)新意識，以“觀念更新、體系創(chuàng)新、產(chǎn)品用新、結(jié)構調(diào)新、方法求新、工作出新”在發(fā)展理念、存款組織、資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務、產(chǎn)品營銷等方面求突破，同時，應加大對用新創(chuàng)新的獎勵力度，對做出重大貢獻的單位和個人從物質(zhì)、精神、政治上予以重獎，借此鼓勵、引導全行員工結(jié)合豐富多彩的工作實踐，積極探索，開拓創(chuàng)新，加快實現(xiàn)業(yè)務經(jīng)營模式和盈利增長方式的轉(zhuǎn)型升級，加速推進城市主流銀行建設步伐。

�。ㄎ澹┮匀藶楸咎岣邌T工心理福利。重壓之下，員工心態(tài)失衡、行為失范、情緒失落在所難免，應盡快建立、健全心理疏導機制，從心理上給予員工應有的支持和慰藉，幫助他們減負降壓，釋放、宣泄因各種壓力而帶來的焦慮、壓抑、悲觀等負面情緒，保持身心健康。要注重引導員工全面發(fā)展，持之以恒地“兩手抓”，既抓經(jīng)營，又抓感情投入，使其生活得更有“尊嚴”和“成就”。要以真誠友善、誠實守信、公平公正滋潤員工的心靈；強化學習培訓，幫助員工改正自身缺點改變不健康、不合理的行為模式、生活方式；積極引導員工換位思考，多角度多方位看問題想事情；積極開展為員工喜聞樂見的文娛活動，加強溝通，融洽關系，增進情誼。要強化員工職業(yè)生涯規(guī)劃。根據(jù)員工自身年齡、資歷、能力、性格和崗位要求，明確其階段發(fā)展目標和最終成就目標，督促其認真落實好措施，使員工進取有方向、努力有目標，增強“爭做知識型、學習型”員工意識，不斷提高綜合素質(zhì)。同時，要始終堅持科學有效發(fā)展不動搖，以加快科學有效發(fā)展不斷提高員工工資收入，為員工謀取更多的物質(zhì)福利，創(chuàng)造更優(yōu)越的工作環(huán)境。發(fā)展的關鍵在于領導干部的精神狀態(tài)和工作方法，各級行領導干部應以身作則，身先士卒，勇于面對困難，敢于擔當責任，善于解決矛盾，做到思考有深度、執(zhí)行有力度、工作有強度、創(chuàng)新有速度，在市場營銷、客戶建設、價值創(chuàng)造、風險管理、勤政廉政、學習創(chuàng)新等方面切實為基層員工樹立表率，擔當起“精神領袖”、“前進號角”角色，引領、團結(jié)全體員工群策群力，共同應對激烈嚴峻的市場競爭和各種各樣的挑戰(zhàn)。

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