自2011年調(diào)入潤州支行以后，通過廣泛、深入調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)，支行干部隊伍在敬業(yè)精神、履職意識、思想觀念、經(jīng)營思路、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)等方面存在著種種不足。這促使我在繁忙緊張的工作之余，又不得不冷靜思考：在同業(yè)競爭態(tài)勢全方位涉及產(chǎn)品、客戶、業(yè)務(wù)、資源、政策等更為寬廣更為激烈的新形勢下，如何切實發(fā)揮中層干部的表率作用和帶頭作用，進一步提高市場競爭能力和內(nèi)部管理能力，推動潤州支行加快向城市主流銀行邁進？結(jié)合實際情況，我把加強履職考核作為著力點和突破口，開展了一系列嘗試和實踐。
一、常抓不懈牢固履職盡責(zé)意識
為促使全行中層干部牢固樹立守土有責(zé)的擔(dān)當(dāng)意識和勤勉敬業(yè)的履職意識，我和支行班子成員一起，探索實施了多項措施。
1.旗幟鮮明地營造風(fēng)清氣正氛圍。上任伊始，支行就面臨著繁重艱巨的“春天行動”綜合營銷目標，全行干部員工都十分忙碌辛苦，雙休日、晚上甚至春節(jié)期間，都未放下工作，即使如此，我認為，對員工尤其是中層干部的教育仍然不能放松，借助“春天行動”動員會、年初工作會議、行務(wù)會、各種業(yè)務(wù)和產(chǎn)品知識培訓(xùn)等機會，我們再三強調(diào)和要求，要大興共謀發(fā)展、奮發(fā)有為之風(fēng)，認清擔(dān)負的職責(zé)和使命，發(fā)揚鍥而不舍、頑強拼搏的精神，按照“工作創(chuàng)一流，目標爭第一”的精神，搶抓機遇，加快工作節(jié)奏、改變不良習(xí)慣，把思想定位在發(fā)展上，把注意力定位在市場上，把重點定位在服務(wù)上，把行為定位在營銷上，把效果定位在責(zé)任上，以“等不起”的緊迫感、“慢不得”的危機感和“坐不住”的責(zé)任感，在轉(zhuǎn)變存款結(jié)構(gòu)上動真格，在發(fā)展存款總量上顯成效。
2.持之以恒地培育團隊精神。一方面，通過專題會、業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會，有意識有計劃地請在存款、保險代理、電子銀行、個人助業(yè)貸款等主體業(yè)務(wù)和重點業(yè)務(wù)上進步大、成效高、推進快的網(wǎng)點主任曬經(jīng)驗、談體會、說感想，促使其它網(wǎng)點學(xué)習(xí)借鑒，結(jié)合本網(wǎng)點實際情況，進一步采取切實可行的措施扎實推進各項工作。另一方面，從各網(wǎng)點業(yè)務(wù)和產(chǎn)品推進速度、質(zhì)量、效率的差異上，從上級行對工作的向定位、高標準、高要求上以及同業(yè)競爭和經(jīng)營目標的巨大壓力上，提請全體中層干部在身先士卒、身體力行帶頭深入市場、深入客戶營銷拓展的同時，務(wù)必注意調(diào)動和發(fā)揮全體干部員工的積極性和主動性。個人的力量畢竟有限，相互之間必須多配合、多理解、多支持。實行行長帶主任，主任帶員工，通過班子引領(lǐng)、中層帶動、全員參與，團結(jié)、凝聚一切可團結(jié)、凝聚的力量，以團隊的合力攻堅克難，推動工作不斷取得新進展、新突破。如果推諉扯皮，相互掣肘，就會造成內(nèi)耗，喪失發(fā)展機遇，使人心渙散。
3.大張旗鼓地弘揚實干精神。一是支行班子成員、各職能部門負責(zé)人帶頭營銷拓展。承擔(dān)起相應(yīng)的存款市場份額、重點項目貸款營銷、中間業(yè)務(wù)收入等核心業(yè)務(wù)指標，并與績效工資和年度履職考評掛鉤。二是大興調(diào)查研究、求真務(wù)實之風(fēng)。班子成員、本部全體總經(jīng)理實施蹲點聯(lián)系制，強化對聯(lián)系點業(yè)務(wù)和管理的督導(dǎo)，并定期不定期地參加、指導(dǎo)網(wǎng)點“三個會議”，即，一個分析會，讓員工知曉本網(wǎng)點現(xiàn)狀、努力方向；一個交流會，讓員工表態(tài)，交流經(jīng)驗、看法、意見；一個動員會，鼓舞員工士氣。除每天的晨會外，每周的員工學(xué)習(xí)例會還必須持之以恒地開展，讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品、支行文件精神、討論業(yè)務(wù)發(fā)展。由此將支行的決策意圖、各項政策、各種活動和考核辦法及時傳遞到各網(wǎng)點，同時，深入了解蹲點網(wǎng)點的各項指標完成進度、員工營銷業(yè)績、員工思想動態(tài)等情況，出點子，想辦法，找差距，定目標，認認真真幫助網(wǎng)點解決問題、協(xié)調(diào)矛盾、化解心結(jié)，并切實加強監(jiān)測，做好數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計通報，抓好對客戶經(jīng)理、柜員專業(yè)知識、營銷技巧等方面的培訓(xùn)。努力把工作細化到每一個步驟、每一個程序、每一個環(huán)節(jié)，把每一項指標、每一項措施落實到具體的部門、單位和人頭上，把加快發(fā)展的壓力傳遞到每個干部、每個員工身上，形成層層有任務(wù)、人人有責(zé)任、事事抓落實的有效機制。三是廣泛開展各種爭先創(chuàng)優(yōu)活動。出臺了《規(guī)范化服務(wù)獎懲辦法》，對在省分行以上組織的測評中得分列全市倒數(shù)10名的網(wǎng)點，扣減考核性工資5000元和綜合業(yè)務(wù)發(fā)展考核得分10分；對全年規(guī)范化服務(wù)綜合排名低于前7名的網(wǎng)點，取消先進集體評比資格，增強員工規(guī)范化服務(wù)的主動性和自覺性。繼續(xù)深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型員工”、職工職業(yè)道德建設(shè)、女職工素質(zhì)提升等競賽活動和 “3510”十大標兵、“青年文明號”等評比活動，倡導(dǎo)好讀書、讀好書，鼓勵自學(xué)、考證，培植、挖掘、宣傳在市場營銷、內(nèi)部管理、規(guī)范化服務(wù)等叫得響、立得住的先進典型，促使全行員工實現(xiàn)“政治素質(zhì)有進步、文化知識上層次、技術(shù)技能上等級、學(xué)歷上檔次、職稱上臺階、工作出成果”，弘正氣，樹新風(fēng)。
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