【經(jīng)驗總結(jié)】主要問題簡化手續(xù)、縮短時間是潛江支行“陽光辦貸”的重要內(nèi)容之一，“陽光辦貸”工程又為農(nóng)戶辦貸效率提升提供了保證。自從推行“陽光辦貸”以來，部分農(nóng)戶辦貸時間較以前有了明顯縮短，縱觀潛江支行“陽光辦貸”全過程，我們認為有以下幾條基本經(jīng)驗值得總結(jié)：
1、規(guī)范行業(yè)行為。“陽光辦貸”工程建設過程中，該行的種種舉措都是圍繞客戶展開的，尤其是重視農(nóng)行自身行為對客戶守信意識的重要影響，將合規(guī)文化建設與農(nóng)村信用工程建設有機結(jié)合具有特別重要的意義,因此要加強辦貸操作的監(jiān)督檢查力度。
2、完善激勵機制。進一步完善對客戶經(jīng)理的激勵考核機制，有效提升基層網(wǎng)店貸款營銷的積極性，在關(guān)注其業(yè)務數(shù)量指標的同時，更應注重激勵營銷人員服務方式和服務質(zhì)量的提升。
3、改善營銷態(tài)度。是堅持以客戶為中心，實施積極的貸款營銷策略，在支農(nóng)服務中要換位思考，改進服務態(tài)度，變“賣方市場”為“買方市場”主動出擊，實施積極的貸款策略，對成長型客戶和高端客戶進行重點營銷，以建立一批黃金客戶群體。
4、強化貸后管理。杜絕重放輕管的陋習，加大對違規(guī)貸款的處罰力度，堵住新不良貸款產(chǎn)生的源頭。潛江支行農(nóng)戶貸款業(yè)務發(fā)展的好，風險控制的好，重點就是通過對操作及管理環(huán)節(jié)各項制度的補充、完善和落實，建立了一套有效的管理體系，通過恰當?shù)氖侄巫R別風險，通過先進的科技手段預警風險，通過嚴密的制度管控風險。
5、建立完善農(nóng)戶貸款服務的長效機制，增強服務成效，充分發(fā)揮后續(xù)回訪機制的監(jiān)督作用和信貸管理系統(tǒng)、遠程監(jiān)控系統(tǒng)、培訓考試系統(tǒng)的促進作用，逐步提高客戶經(jīng)理的支農(nóng)工作效率，以有效保證農(nóng)戶信貸業(yè)務高效辦理和“陽光操作”。
4/4 首頁 上一頁 2 3 4
