（二）客戶建設為關鍵所在。一是要全面加強客戶拓展。洞察縣域經濟發(fā)展的新走向，及早捕捉各類客戶的信息，細分客戶市場，組建營銷團隊 ，有效拓展客戶。重點營銷農行 電子產品、卡業(yè)務、代收代付業(yè)務、賬戶的開設、以貸引存鎖定客戶。二是要全面加強優(yōu)質客戶建設，推進客戶品質提升。有效運用對公客戶關系管理系統(tǒng)、個人優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)，做好客戶信息搜集、客戶信息維護、客戶電話邀約上門服務，通過提升目標客戶、拓展存量客戶、挖掘潛力客戶，全面加強高效對公客戶、優(yōu)質個人客戶建設。三是要以中小企業(yè)和個人零售業(yè)務為主要突破口，積極床咋比較優(yōu)勢，做到人無我有，人有我優(yōu)。在支持中小企業(yè)和地方經濟發(fā)展方面，可推出側重于便捷的公務員信用貸款，保證金貸款、門面房抵押貸款，可循環(huán)貸款，應收賬款質押貸款以及反擔保貸款等信貸業(yè)務品種，并采取簡化貸款審批程序、適當放寬貸款擔保條件等措施�！�
（三）產品創(chuàng)新為重要基礎。第一 ，全力打造內涵創(chuàng)新品牌優(yōu)勢。積極對網上銀行、電話銀行、手機銀行、短信的服務功能進行全面創(chuàng)新，努力豐富各類渠道內涵 ，以此增強同業(yè)競爭力和對客戶的吸引力。第二，滿足客戶對金融產品多樣化的現(xiàn)實需求。針對個人汽車按揭貸全力打造內涵創(chuàng)新品牌優(yōu)勢 。根據個人住房按揭貸款需求加大的特點，可適時開辦個人汽車信用卡分期還款業(yè)務，及時組建專業(yè)的團隊營銷個人住房按揭貸款；根據農戶生產經營的特點及資金需求情況，適時推廣農戶小額貸款 ，牽引各項產品營銷。第三依托新農保代理社保資金歸集、發(fā)放的同時，推廣社�？�、惠農卡，同步營銷一系列產品。如：在無網點鄉(xiāng)鎮(zhèn)布放以服務新農�？蛻魹橹饕獙ο蟮霓D賬電話，有效分流柜面業(yè)務，提高電子銀行業(yè)務收入。同時 ，把轉賬電話機主發(fā)展成農行的 “信息員”，使其成為宣傳農行產品、推廣農行產品的新陣地。第四突出“三農”客戶的特點，前瞻性地創(chuàng)新農行的金融產品。在服務城鄉(xiāng)方面，可推出適用型個體化金融產品，為客戶提供“量體裁衣”式金融服務�！�
（四）隊伍建設為內在支撐。第一，引進專業(yè)人才，改善員工隊伍結構。未來國內金融急需以下幾類人才：產品開發(fā)人才、客戶經理、復合型人才、管理人才、法律人才、會計人才，應經過一定的過渡期，逐步建立一支高素質、高水平的員工隊伍，為縣域農行及時補充各 崗位短缺人才。第二，用好現(xiàn)有人才，杜絕人才浪費。好鋼要用在刀刃上，要做到“智者取其智，勇者取其威，愚者取其力，怯者取其慎”，的用人策略，用其所長。不為優(yōu)秀人才營造寬嚴有度的工作氛圍，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，讓優(yōu)秀人才樂于干 、干得好。第三，加強崗位培訓，提升員工整體素質。第四，多渠道分流安置冗余人員，暢通員工“出口”。
（五）機制創(chuàng)新為核心動力。第一，提高效率，優(yōu)化流程再造和營銷體系。要按照貼近市場、貼近客戶和精簡高效、權責對稱的原則，完善信貸業(yè)務轉授權管理，一行一策，擴大信貸審批權限。在信貸優(yōu)惠政策、利率定價機制上要給以一定的經營自主權。對于超權限的信貸業(yè)務，實行先縱后橫，由客戶部門逐級報有權審批行客戶部門，中間環(huán)節(jié)不再審議，并建立限時服務機制和利益掛鉤的上下聯(lián)動機制。對于優(yōu)質客戶信貸業(yè)務，開通綠色通道，實行特事特辦。第二，在客戶關系構建上，要改變公司業(yè)務部從事資產業(yè)務單打獨斗的局面，所有的網點都可作為前臺進行資產營銷，搞存款的同事抓貸款，真正實現(xiàn)存貸業(yè)務經營一體化。
（六）服務創(chuàng)新為制勝法寶。一是創(chuàng)新服務理念，固化文明服務態(tài)度。按照將文明服務標準做細、做精、做實的要求，固化文明標準服務，提升縣域農行整體服務水平。二是創(chuàng)新服務手段。隨縣目前有8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)未設立網點，對于無法設立物理網點的縣內鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可設立無人自助服務區(qū)，安裝先進的自助服務設備，全面提升全業(yè)務占有率和覆蓋率，不斷提高離行式自助設備現(xiàn)金交易占比和設備集約化管理水平，著力打造自助服務品牌。三是優(yōu)化服務流程，靈活服務方式。就拿存款來說，存款是立行之本，在這“春天行動”一攻堅戰(zhàn)中，各網點可堅持存貸掛鉤，以貸引存。凡在我行有貸款者，必須在我行有存款賬戶及余額，并將此項規(guī)定告知給客戶，有效地杜絕了客戶資金“跑路”的現(xiàn)象，潛在的有貸款意向的客戶也紛紛將存款轉入。四是提升服務渠道。運用個人優(yōu)質客戶管理系統(tǒng)，豐富個人貴賓客戶相關信息，實行“人戶合一 ”的差異化服務和內部員工對個人貴賓客戶的“四包”管理。五是創(chuàng)新服務體制。建議小額賬戶管理費的標準應低于城市行，年費的收取也要區(qū)別不同的對象，如對代發(fā)工資在100戶以上且穩(wěn)定的企業(yè)，可以考慮免收年費和工本費。對于持固定賬號長達一定時間的老客戶，可以考慮視同星級客戶給予匯款費用優(yōu)惠。
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