課程大綱:
為什么花旗搶走大客戶
營銷與推銷理念的比較
“4P”與“4C”比較
銀行營銷帶來銀行經(jīng)營管理理念的轉變:
走向全面金融服務供應商
營銷必須完成的任務
營銷觀念的四大支柱
在客戶感覺階梯上步步高升
成功的競爭觀:重強不重弱
案例分析:民生銀行太原分行
銀行針對個人服務的市場細分標準
銀行針對企業(yè)金融服務的市場細分標準
案例分析:廣發(fā)銀行杭州分行營銷思路小結
產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新
提供金融解決方案
診斷——深度挖掘客戶需求
案例:民生銀行廠商一票通
深圳發(fā)展銀行1+n貿易鏈融資
招商銀行中小企業(yè)成長計劃
零售銀行創(chuàng)新產(chǎn)品案例
銀行客戶關系管理與營銷技巧
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