對每位基層行行長來說，既要忙業(yè)務(wù)營銷、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又要強(qiáng)化內(nèi)控、防范案件，可謂是任務(wù)重、責(zé)任大，常常是千頭萬緒理還亂，一天到晚忙得不亦樂乎，卻不一定都有很大的收獲。筆者認(rèn)為，基層行的興衰成敗，有賴于包括行長在內(nèi)的全體員工的共同努力�；鶎庸�(huì)是工會(huì)工作的主戰(zhàn)場，只要把大家的事情辦好了，把大多數(shù)員工的困難解決了，群眾的積極性自然調(diào)動(dòng)起來了，行長的工作也就好做了。簡而言之，也就是把工會(huì)基層組織的作用發(fā)揮起來，往往就能起到四兩撥千斤的效果�，F(xiàn)就基層行如何開展工會(huì)工作，并使之發(fā)揮積極作用，談幾點(diǎn)自己的看法：
一、提高認(rèn)識(shí)，高度重視工會(huì)工作
各級(jí)工會(huì)組織，是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。加強(qiáng)基層工會(huì)建設(shè)，是推動(dòng)構(gòu)建和諧社會(huì)企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的著力點(diǎn)，也是工會(huì)擴(kuò)大覆蓋，增強(qiáng)工會(huì)凝聚力的關(guān)系所在。隨著銀行股份制的改革，銀行越來越重視營銷、防控和創(chuàng)利。由此，有的基層行領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為工會(huì)工作不重要，工會(huì)組織可有可無；一些兼職工會(huì)干部因兼職多、工作忙，無暇顧及工會(huì)工作；也有些工會(huì)干部想辦事卻難求領(lǐng)導(dǎo)支持，想干事卻因財(cái)力有限難求資金支持，想成事卻因職能限制難求資源整合；還有不少員工把工會(huì)當(dāng)作福利組織看待，把工會(huì)組織當(dāng)作政治組織、維權(quán)組織的少，致使基層工會(huì)工作邊緣化，基層工會(huì)組織似乎成了擺設(shè)。而如何搞出自身特色，使之生氣勃勃地發(fā)揮工會(huì)的服務(wù)、維權(quán)、正向引導(dǎo)、橋梁紐帶、組織教育、凝聚激勵(lì)等作用，使廣大員工從自己的切身感受中，激發(fā)起更高的政治積極性和勞動(dòng)積極性，也就無從談起了。而員工之間思想溝通少，各自為陣，人心不齊，未能形成一股合力，業(yè)務(wù)難以有效開展等問題的出現(xiàn)也就在所難免了。因此，基層行領(lǐng)導(dǎo)要在活動(dòng)經(jīng)費(fèi)、活動(dòng)時(shí)間上對工會(huì)工作給予大力支持，保證工會(huì)工作的正常開展。
二、面向群眾，選好工會(huì)積極分子
要活躍基層工會(huì)工作，就必須建設(shè)一支不脫產(chǎn)的、熱心為員工服務(wù)的工會(huì)積極分子隊(duì)伍。積極分子同員工群眾朝夕相處，最了解群眾的情緒、意見和要求。通過積極分子，才能把各項(xiàng)工作扎根在群眾之中。基層行領(lǐng)導(dǎo)對積極分子要多加培訓(xùn)和指導(dǎo)，使之成為組織動(dòng)員員工的能手、協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的專家、關(guān)心服務(wù)員工的模范。
基層工會(huì)的許多活動(dòng)，都要在工會(huì)小組里落實(shí)，從小組做起。工會(huì)小組猶如工會(huì)的細(xì)胞，細(xì)胞有了活力，基層工會(huì)工作就能朝氣蓬勃。加強(qiáng)工會(huì)小組的重要環(huán)節(jié)在于注意選好工會(huì)小組長。此人要有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力、團(tuán)結(jié)力、影響力和號(hào)召力，善于整合和調(diào)動(dòng)支行工會(huì)、機(jī)關(guān)其他部室、行外單位等的資源，廣泛贏得各方的支持，工會(huì)工作就有了可靠的政治保障、資金支持和資源保證，能以幫助人、教育人、鼓舞人、造就人、關(guān)心人、促進(jìn)人為已任，有強(qiáng)烈的使命感，熱愛工會(huì)工作，將基層網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)作自己的家，甘愿做員工的貼心人、代言人、帶頭人，努力使工會(huì)小組成為團(tuán)結(jié)互助、建設(shè)兩個(gè)文明的戰(zhàn)斗集體。
三、開展活動(dòng)，營造和諧向上、輕松愉快的環(huán)境
“活動(dòng)產(chǎn)生活力，活力凝聚人心。”基層工會(huì)之所以受到員工的歡迎，真正的原因還在于它能有效的組織員工開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富大家的業(yè)余文化生活，讓員工在工作勞累之后，能夠徹底放松心情，快樂生活。因此，可以圍繞中心工作，開展一些全員參與、主題鮮明、內(nèi)容豐富、形式多樣、充滿創(chuàng)意的活動(dòng)，讓員工在業(yè)務(wù)發(fā)展中收獲快樂。
除了動(dòng)員員工積極參加支行組織的 “三八”節(jié)踏春旅游、為女員工辦理健康保險(xiǎn)、文藝匯演、員工體檢、參觀學(xué)習(xí)、拓展訓(xùn)練、籃球友誼賽、銀企聯(lián)歡會(huì)、有獎(jiǎng)?wù)魑牡然顒?dòng)外，可以組織家屬聯(lián)誼會(huì)、群眾性歌詠比賽、乒乓球賽、下棋比賽、拔河比賽、跳繩比賽、踢毽比賽、登山比賽等多種形式員工喜聞樂見的文體活動(dòng)。
還可以分期分批組織員工利用休息日開展了系列休閑活動(dòng)，如垂釣、短途景區(qū)一日游、員工故鄉(xiāng)游等。這些活動(dòng)，花錢少，深受員工喜愛，既豐富大家的業(yè)余文化生活，也在潛移默化中陶冶員工求實(shí)上進(jìn)的情操、增進(jìn)員工之間的友誼和了解，減緩工作壓力，又凝聚人心，鼓舞士氣，打造團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)員工的工作潛能，使員工始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)、昂揚(yáng)旺盛的工作激情，推動(dòng)工作快速發(fā)展。
四、傾心相助，真情關(guān)愛暖人心
工會(huì)組織對員工不僅在工作上要給予真誠的指導(dǎo)和支持，更要在生活上給予熱情的關(guān)心和幫助，切實(shí)承擔(dān)起“第一責(zé)任人”的職責(zé)，堅(jiān)持“六必訪”制度，即對困難、病傷、生育、婚喪、家庭有糾紛、員工本人和家庭發(fā)生重大變故的員工一定要上門看望和慰問，做到知冷暖、察安危，把黨和銀行的溫暖送至員工中，把工作做到員工的心坎上。要把“營造和諧氛圍，服務(wù)全局工作”作為工會(huì)工作的重點(diǎn)，把員工的思想情緒作為“第一信號(hào)”、把員工的呼聲作為“第一選擇”、把員工的需求作為“第一考慮”，以“關(guān)心人、理解人、尊重人、鼓舞人”為出發(fā)點(diǎn)，盡全力為員工辦實(shí)事、解難事、做好事。
通過與員工親切交談，了解員工思想問題和實(shí)際困難，針對員工關(guān)心的焦點(diǎn)問題、熱點(diǎn)問題進(jìn)行答疑解惑，解決其后顧之憂，使員工倍感溫暖；解決全體員工的午餐問題，讓員工按時(shí)吃上衛(wèi)生可口的飯菜，保證了員工的身體健康；積極為員工派送婚慶和子女升學(xué)等禮物，讓員工深深感受家園文化、親情文化的舒心和溫馨；如期而至的生日蛋糕、鮮花和賀卡，使廣大員工產(chǎn)生對大家庭的歸屬感和對建行培育、造就的感激之情；“雙節(jié)”送溫暖活動(dòng)，不讓一個(gè)困難員工遺漏在工會(huì)的視野外，使之成為聯(lián)系員工家庭、了解員工生活的渠道。只要把建行所需、員工所急、工會(huì)所能的事情辦好了，員工的企業(yè)向心力就會(huì)增強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)的“凝聚力”也得以提高。
五、以人為本，做好思想政治工作
思想政治工作是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，是構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要保證。隨著改革開放的不斷深入，企業(yè)員工的思想觀念、精神面貌、道德水準(zhǔn)和行為方式也發(fā)生了深刻變化，他們不僅希望能享受到更好的物質(zhì)生活，還希望得到應(yīng)有的尊重和理解。而現(xiàn)實(shí)狀況是員工工作壓力大，身心疲憊時(shí)會(huì)對銀行產(chǎn)生抵觸心理，若能適時(shí)地開展思想政治工作，就能穩(wěn)定員工情緒，使之釋放壓力，緩解矛盾。
既然人是決定生產(chǎn)力的重要因素，那么企業(yè)思想政治工作就要注意以人為本，激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性，使每個(gè)員工都能最大限度地發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，創(chuàng)造工作佳績。工會(huì)的重大責(zé)任就在于使中間、后進(jìn)員工同先進(jìn)員工聯(lián)結(jié)起來，共同進(jìn)步。因此要培養(yǎng)和樹立先進(jìn)典型，引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，用先進(jìn)典型的模范事跡和高尚精神感染企業(yè)的干部員工，使大家學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，形成比學(xué)趕幫超的向
基層工會(huì)要把思想政治工作滲透到各項(xiàng)工作中去，堅(jiān)持“七必談”制度，即對曠工缺勤、效率降低、思想波動(dòng)、鬧不團(tuán)結(jié)、員工工作變動(dòng)、剛?cè)胄械膯T工、員工完不成工作任務(wù)必談。通過啟發(fā)、吸引、說服、誘導(dǎo)的方法，采取謙虛、誠懇、耐心的態(tài)度，開展談心、家訪、對話、民主生活會(huì)等形式，把握他們的思想脈搏，開誠布公地交換意見，交流思想，消除隔閡，化解矛盾，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)。讓員工在交流討論中提高自身的思想政治素質(zhì)，使員工精神進(jìn)一步充實(shí)，思想進(jìn)一步升華，工作積極性、創(chuàng)造性進(jìn)一步提高，員工的主人翁精神就會(huì)激發(fā)，從而不遺余力地貢獻(xiàn)自己的才華與精力。
六、培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高員工的綜合素質(zhì)
在深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭做知識(shí)型員工”活動(dòng)中，要強(qiáng)化工會(huì)教育職能，教育廣大員工懂得“學(xué)習(xí)是前進(jìn)的基礎(chǔ)”，要求員工把學(xué)習(xí)當(dāng)成求進(jìn)之本，堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)學(xué)習(xí)、班后學(xué)習(xí)、每周學(xué)習(xí)等制度，為員工讀書學(xué)習(xí)提供良好的管理平臺(tái)。在生活中，領(lǐng)導(dǎo)和員工之間，員工與員工之間，不分職務(wù)高低、資格老少、能力大小，都一視同仁，互相學(xué)習(xí)、和睦共處，平等對待，共同營造學(xué)習(xí)氛圍。
在內(nèi)容上，一方面要學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策、時(shí)事政治，提高政治覺悟；另一方面要加強(qiáng)金融新產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作新規(guī)章、風(fēng)險(xiǎn)防控新法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，牢固樹立終身學(xué)習(xí)理念，廣泛開展職業(yè)道德教育活動(dòng)及“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，努力培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，使員工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀；開展員工讀書自學(xué)、崗位練兵、技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流、專題講座等活動(dòng)，有效提升網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)水平和技能。
如在工作之余，采取形式多樣的教學(xué)活動(dòng)，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)、創(chuàng)建“青年文明號(hào)”和“雙零”活動(dòng)，深入地開展“一幫一、一帶一”的練技能、提素質(zhì)的活動(dòng)，通過練打字、輸百張、識(shí)假幣、強(qiáng)操作，從而促進(jìn)員工在日常工作中積極練、主動(dòng)鉆，不斷提高員工基本操作技能，鼓勵(lì)他們在勞動(dòng)競賽中取得名次，實(shí)現(xiàn)“要我練”向“我要練”的方式轉(zhuǎn)變，全面提高員工的綜合素質(zhì)。
七、民主管理，做在崗員工的“保護(hù)神”
要想讓客戶對銀行的服務(wù)滿意，必須先讓員工感到滿意，要想讓客戶時(shí)時(shí)處處得到尊重，必須首先尊重自己的員工。而維護(hù)員工合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)。只有積極引導(dǎo)員工參政議政，表達(dá)和維護(hù)員工的合法權(quán)益，把廣大員工的積極性、創(chuàng)造性保護(hù)好、引導(dǎo)好、發(fā)揮好，才能完成黨交給工會(huì)組織的歷史使命，才能不辜負(fù)廣大員工對工會(huì)組織的殷切期望和要求，才能取得員工群眾的信賴。
工會(huì)組織要做好維權(quán)工作，必須能參與企業(yè)改制、薪酬管理、員工培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等有關(guān)員工利益工作的討論。應(yīng)就階段性和長遠(yuǎn)性工作，以平等、友善、熱情的姿態(tài)，傾聽員工呼聲，征求群眾意見和合理化建議，要及時(shí)與支行工會(huì)溝通情況，反映事關(guān)全行工作的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，特別是關(guān)系員工群眾切身利益的問題，在促進(jìn)全行業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，努力保護(hù)每一位員工的切身利益，做員工維權(quán)的靠山，讓員工共享發(fā)展成果，實(shí)現(xiàn)銀行和員工互利共贏，從而使員工群眾心氣順、干勁高，員工隊(duì)伍穩(wěn)定，民主、團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)的工作氛圍越來越濃，凝聚力越來越強(qiáng)，形成一個(gè)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗堡壘。
