5、從制度的傳導分析。規(guī)章制度大多靠二級機構轉發(fā),制度不能完全傳導到每個員工手里,員工遇到把握不準的業(yè)務一時很難找到準確、合適的制度作為操作依據(jù),增加了差錯產(chǎn)生的概率。
三、屢查屢犯問題的治理建議;鶎訖C構屢查屢犯問題客觀存在,形成的原因是多方面的;要治理和解決屢查屢犯問題,必須對癥下藥,多管齊下,標本兼治,疏堵結合。
1、不斷加強合規(guī)文化建設。一切內部控制都是由人來控制的,在構建內控框架、制定和完善內控制度過程中必須體現(xiàn)以人為本的管理思想,將提高員工職業(yè)道德水準與自覺執(zhí)行各項制度有機結合起來。聯(lián)系員工的思想實際,開展職業(yè)操守教育,強化合規(guī)意識,使各級人員思想認識上高度統(tǒng)一,形成嚴謹、合規(guī)的業(yè)務操作作風。
2、拓寬培訓渠道,加大培訓力度。積極改進員工培訓方式,采取規(guī)章制度學習、情況通報等多種宣傳形式,利用集中學習、網(wǎng)上培訓系統(tǒng)等多種方法,加強對員工新業(yè)務、新知識的培訓,聽取員工對培訓的需求及培訓效果的反饋,提高培訓實效。
3、業(yè)務條線部門積極發(fā)揮業(yè)務指導與監(jiān)督管理的職能。建立規(guī)章制度網(wǎng)頁,相關部門將現(xiàn)行適用的業(yè)務文件掛在網(wǎng)上,并及時更新、完善,使員工能隨時查閱,業(yè)務操作有據(jù)可依;搭建業(yè)務交流平臺,定期或不定期地對基層機構在制度執(zhí)行過程中遇到的問題進行專業(yè)化指導,同時廣泛征求其意見和建議;加大檢查與輔導力度,尤其是對屢查屢犯問題加大關注與整改力度。
4、優(yōu)化績效考核機制。建立內控績效考核指標,加大正向激勵力度,實現(xiàn)內控考核結果與整體績效考核掛鉤,促進各級管理者認真抓好內控管理工作;按照發(fā)現(xiàn)問題的數(shù)量及嚴重程度對員工的合規(guī)操作予以量化考核,并與個人績效掛鉤;將屢查屢犯問題治理納入各級人員的工作目標,輔以適當?shù)莫剳蜋C制,調動其工作積極性。
5、加大整改力度,提升整改效果;鶎訖C構要針對本單位各類檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,采取有力措施在全轄范圍內全面整改,注意舉一反三,防止類似問題重復出現(xiàn);瞬块T要加強對發(fā)現(xiàn)問題整改情況的分析和跟進,通過非現(xiàn)場分析和現(xiàn)場驗證等方式,保持對高風險以及系統(tǒng)性問題的跟蹤頻度和力度,促進屢查屢犯問題的改進和解決。
6、加強信息科技支持力度,保障制度的有效落實。系統(tǒng)操作設計時更多地征求業(yè)務人員、稽核人員的意見和建議,盡可能利用系統(tǒng)控制風險環(huán)節(jié),從傳統(tǒng)管理的發(fā)現(xiàn)問題事后補救的做法,發(fā)展為事前預防和事中控制,減少人為操作失誤產(chǎn)生差錯的機會。
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