本世紀初，工商銀行開始貫徹實施“減人、減槍、減庫，管少、管好”十字方針到2006年改制上市，大量傳統(tǒng)操作型安保業(yè)務(wù)逐步實現(xiàn)外包社會化運作。對此，撤銷內(nèi)設(shè)機構(gòu)，精簡安保從業(yè)人員，使之基層機構(gòu)安全保衛(wèi)工作向安全管理逐步轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)守押護業(yè)務(wù)移交外包，既實現(xiàn)了風(fēng)險轉(zhuǎn)移，效益最大化，又對銀行自身新型安全管理提出了新的更高要求。在當(dāng)前仍顯復(fù)雜多變的社會治安形勢下，就銀行安全管理而言，如何立足，找準落角點，進一步完善自身行業(yè)安全防范體系，真正意義上定量、精細實現(xiàn)安全管理值得探索。
筆者認為，新形勢下銀行精細化安全管理的定義主要包括以下5個方面:
一是著實強調(diào)細化。針對新時期銀行安保職能，實現(xiàn)兩大分割。即對內(nèi)各業(yè)務(wù)部門案防滲透；對外監(jiān)管及協(xié)調(diào)暢通。依托安全保衛(wèi)履責(zé)、外部風(fēng)險事件信息、報警監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)等平臺，強化安全管理。
二是深層強調(diào)“細節(jié)決定成敗”。完善安全管理履責(zé)考核，各專業(yè)崗位實行“三級”逐級定量、定時、定責(zé)分類考評。即，風(fēng)險事件防范、物技防范、安全履職檢查，綜合按基層支行、地市分行和省分行專業(yè)科目表格考核。
三是力抓綜合技能素質(zhì)培訓(xùn)。素質(zhì)決定成敗與優(yōu)劣，加大各崗技能提高不是一句口號，也不是應(yīng)付走形式，而應(yīng)針對地域治安防控特性，因地制宜有針對性、實效性。
四是磨練定量分析、不定性分析能力，建立明確、量化的標準化工作流程。
五是強調(diào)從業(yè)人員的工作業(yè)績及效果論評管理優(yōu)質(zhì)。
當(dāng)前形勢下，銀行推行安保精細化管理勢在必行，實效推行就必須根除一些不切合實際的“花架子”式考核和“工作任務(wù)”。精減形式主義，虛而不實的“假、大、空”。做實實在在的事，使從業(yè)者標準清、方向明，從繁雜無味的“工作任務(wù)”中解脫出來。標準清、方向明，這個方向和目標不是簡單的一個口號，而是口號后面切切實實的思想、理念、實干所支撐。要把涉及安全保衛(wèi)工作的規(guī)章制度、操作規(guī)范、人員管理、涉行外包監(jiān)督管理等等軟件和硬件徹底進行梳理與清理，著實細化，能量化的量化，進一步使無機構(gòu)下從業(yè)者輕裝上陣，在二次轉(zhuǎn)型后，把安全管理工作實效納入正規(guī)化、標準化、可操作化流程，達到確保安全無事故的最終目標。另一方面，加強自我完善，建立安保“專家”人才團隊，消除認識誤區(qū)。不論是專職管理還是兼職，必須不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，增長精細化管理知識和經(jīng)驗，成為精細化管理的“專家”和專業(yè)的內(nèi)行，消除對精細化管理的消極畏難情緒，樹立推進安全管理精細化管理的決心和信心。
首先，要引導(dǎo)全員參與精細化安全管理。從業(yè)人員只有持續(xù)以勿以事小而不為的工作態(tài)度才能明察秋毫，才能做到細致入微，并能在諸多細節(jié)的操作上做出榜樣。在工作中要做到靠前指揮，深入現(xiàn)場、深入一線基層，嚴密控制各個安全管理環(huán)節(jié)，理順每個過程，細分轄內(nèi)安保工作職責(zé)，明確目標任務(wù)，對每項工作、每個任務(wù)，都要落實到人、安排到位，不留死角、不存盲點，做到事事有安排，件件有部署。從業(yè)看只有端正工作態(tài)度和發(fā)揚耐心細致的工作作風(fēng)，才能不斷引導(dǎo)全員參與到精細化管理的進程中來，精細化管理也才能真正群策群力，打牢基石。
其次，要著力提高安保隊伍的整體素質(zhì)。在現(xiàn)行推行安保技、案、檢等專業(yè)崗位培訓(xùn)系統(tǒng)化，注重走出去，擴大視野，借鑒學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗，由抽象、枯燥、死板學(xué)習(xí)變?yōu)橹庇^、有趣的快樂學(xué)習(xí)。
安全責(zé)任重于泰山，因1％的失誤可能會導(dǎo)致100％的一次事故。這個法則告訴我們，銀行安全保衛(wèi)工作有其“一著不慎，滿盤皆輸”的特殊性。因此，在實際工作中，需要具備高度的敏感性，善于見微知著，要從細節(jié)嚴起，在精細管理上下功夫。近年來，工商銀行在安全管理工作上，依托履責(zé)系統(tǒng)、風(fēng)險識別防范系統(tǒng)和高科技遠程監(jiān)控管理“三大平臺”實現(xiàn)銀行內(nèi)部安全保衛(wèi)精細化管理取得了一定成效。
一、精細化安全管理的基本要求
上世紀50年代，日本企業(yè)以精益化管理為號召，切實改進產(chǎn)品質(zhì)量，推動了經(jīng)濟增長，使其經(jīng)濟發(fā)展很快超過了德國，成為世界第二經(jīng)濟大國。之后，以日本豐田公司為代表的精益化管理企業(yè)和精益化生產(chǎn)方法也隨著日本經(jīng)濟的崛起而走向全世界，精細化管理由此作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念隨之而生。可以說，精細化管理是在繼承常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)新時期和新形勢的發(fā)展而建立的一種科學(xué)管理模式。日本工業(yè)遭受二戰(zhàn)重創(chuàng)后的快速復(fù)興，是精細化管理的典例。筆者認為，精細化管理的定義不外乎是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化、數(shù)據(jù)化和信息化等手段，使企業(yè)組織管理的各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。從這個概念可以看出，精細化管理是一種理念、意識和態(tài)度，是通過對人員合理的分工，對管理對象分解量化，實施精細、準確、快捷的規(guī)范與控制，使每一個問題都有專人負責(zé)。“精細化管理”的核心理念是由“素質(zhì)”、“操守”、“計劃”、“崗位流程”、“執(zhí)行力”等構(gòu)成，它亦可理解為比原來的管理更加細致、更加準確有效。精細化管理與傳統(tǒng)粗放式管理最大的不同是精細化管理制度剛性。
二、銀行安保工作精細化管理要點
銀行安全管理工作涉及各個業(yè)務(wù)層面，影響因素多，而在安全管理中，推進精細化管理是一項全面和系統(tǒng)的工作，正如精細化管理所要求的，它要對管理的對象逐一分解，量化為具體的數(shù)字、程序、責(zé)任，使每一項工作內(nèi)容都能看得見、摸得著、說得準，使每一項工作都能有專人負責(zé)，做到精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核。由于工作量大，情況復(fù)雜，往往讓人不好把握，但也正如“綱舉目張”一樣，抓住了精細化管理的關(guān)鍵要點。首先，統(tǒng)一思想，明確目標，消除對精細化管理的認識誤區(qū)。教育和引導(dǎo)員工樹立精細化管理意識，自覺踐行精細化管理。其次，要從各級管理層做起，納入議事日程，堅持從上至下高度重視，持之以恒地常抓、常防不懈，廣泛宣傳發(fā)動，把精細化的理念、目標、方法、成效傳遞給每一個員工，時時提醒、激勵員工參與到精細化管理中。
