據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前微信是中國使用人數(shù)最多的移動應(yīng)用，占整體覆蓋率數(shù)將近90%。中國電子商會微商專委會秘書長在接受央視記者專訪時也透露，2016年全國至少已經(jīng)有3000萬微商從業(yè)人員，過去一年貢獻(xiàn)了5000億元的交易額，2017年增速有望近80%。這些數(shù)據(jù)都強有力地證明了微信平臺在品牌宣傳方面的巨大價值。據(jù)統(tǒng)計，我行共有776名員工，每個人都擁有一定數(shù)量的微信好友。如果我們將這些資源和微信公眾平臺合理整合利用起來，是不是也可以在微信上掀起一股源源不斷的宣傳風(fēng)暴？
我通過實際調(diào)查了解到，每種產(chǎn)品的微商都有相應(yīng)的交流群和學(xué)習(xí)群，在群里面可進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論、授課和請求幫助等。他們的朋友圈每天都不斷更新，內(nèi)容從生活、產(chǎn)品到接單、發(fā)貨和客戶反饋等等，可謂五花八門。仔細(xì)研究，你會發(fā)現(xiàn)他們朋友圈始終圍繞著一條主線，即吸引客戶，將產(chǎn)品賣出去。我們可以編輯兩種相同內(nèi)容的宣傳軟文，長篇軟文發(fā)表在微信公眾號內(nèi)進(jìn)行推送，短篇軟文用于轄內(nèi)員工發(fā)圈，并適當(dāng)借鑒微商的朋友圈宣傳方式，使每一位員工都能成為農(nóng)商銀行的品牌代言人。
一、制定組織考核制度，為宣傳提供一個支撐點
我們需要確定各部門的工作職責(zé)，搭建一個合理的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。在微信宣傳方式、宣傳內(nèi)容、宣傳方向、后臺維護(hù)等方面需要有一個詳細(xì)完善的規(guī)章制度；在軟文的寫作、審核和發(fā)表方面需要有一套連貫完整的流程可遵循；在組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、操作指導(dǎo)和風(fēng)險防控等方面需要有相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。當(dāng)然，考核方面的制度也是必不可少的。合理有效的考核制度能夠激發(fā)全轄員工的宣傳熱情和活力，為農(nóng)商銀行微信宣傳活動的有效開展添一把火。在實地調(diào)研的基礎(chǔ)上，考核制度應(yīng)充分發(fā)揮每位員工的宣傳優(yōu)勢，結(jié)合工作量、客流量、網(wǎng)點區(qū)域、員工數(shù)量和崗位職責(zé)確定網(wǎng)點任務(wù)量，并將其納入網(wǎng)點（部室）負(fù)責(zé)人和員工的績效考核和年度考核評選，對表現(xiàn)優(yōu)秀者提供一定的物質(zhì)獎勵和晉升渠道。
二、提高軟文編輯質(zhì)量，為宣傳提供多種原材料
微信宣傳主要靠軟文的發(fā)表與互動，金融行業(yè)作為一個監(jiān)管嚴(yán)密的行業(yè)，各類軟文的發(fā)表首先必須經(jīng)過嚴(yán)格的刷選和審核。那么如何使軟文入眼入心呢？一篇好的軟文，在發(fā)布時間、內(nèi)容、圖案、視頻、和結(jié)構(gòu)方面是要反復(fù)拿捏的，發(fā)布內(nèi)容也需嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)。發(fā)布時間要選擇客戶一天中的活動時間，一般從早上8點至晚上9點，按軟文內(nèi)容和客戶作息時間確定推文時間。軟文內(nèi)容必須豐富多彩，不能枯燥空洞，可以包括產(chǎn)品信息、產(chǎn)品使用方法、重大事項、行業(yè)熱點、互動話題、客戶反饋和個人生活等。圖案和視頻必須高清，網(wǎng)絡(luò)和手機應(yīng)用商店里有很多制作圖案和視頻的軟件，制作圖案的軟件如美圖秀秀、黃油相機、FACEU激萌、天天P圖和魔法摳圖等，視頻軟件如閃咖、逗拍和美拍等，通過這些軟件適當(dāng)加入產(chǎn)品信息、微信公眾號等就可以制作出風(fēng)格百變的軟文了。結(jié)構(gòu)盡量簡潔有層次感，圖片最好不要超過六張，讓客戶悅目悅心。
三、擴大微信朋友圈，為宣傳提供大型受眾群
正如微商每天通過加好友和互動發(fā)展新客戶一樣，我們農(nóng)商銀行也必須擴大微信的客戶群體，這樣才能提高我們的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌的宣傳覆蓋率。除了利用我們的無線網(wǎng)絡(luò)和柜臺營銷使客戶關(guān)注微信公眾號外，我們柜員和信貸員也應(yīng)在辦理業(yè)務(wù)、提供咨詢、生活娛樂等過程中適當(dāng)將有效客戶和潛力客戶變?yōu)槲⑿藕糜�。有了一定的微信好友基礎(chǔ)，我們就需要進(jìn)行后期維護(hù)和互動。比如某位客戶是賣食品的，我們偶爾可以當(dāng)個小吃貨；某位客戶去旅游了，我們可以談?wù)摦?dāng)?shù)氐拿朗趁谰埃荒澄豢蛻羯壆?dāng)媽媽了，我們可以送去祝福。當(dāng)客戶信任度提高了，我們再適時地推出微信公眾平臺，宣揚我們的政策和服務(wù)，推薦我們的新產(chǎn)品和優(yōu)惠活動，相信客戶也會很樂意來圍觀和互動。
四、加強風(fēng)險防控力度，為宣傳提供一個保護(hù)傘
宣傳方面的風(fēng)險主要是聲譽風(fēng)險，它所造成的損失不容忽視。通過持續(xù)抓好金融知識宣傳活動、業(yè)務(wù)與法律知識培訓(xùn)等，督促員工合規(guī)操作業(yè)務(wù)、嚴(yán)守風(fēng)險底線。引導(dǎo)基層網(wǎng)點將法律知識學(xué)習(xí)作為一項常態(tài)化的工作抓起來，定期學(xué)習(xí)和分享法律案例。加強與運營商的交流溝通，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，開發(fā)一些輔助宣傳的軟件，為微信公眾平臺的安全平穩(wěn)運行和宣傳工作的順利開展提供強有力的技術(shù)支持。同時，還應(yīng)加強輿情監(jiān)測，與監(jiān)管部門建立良好的信息溝通機制，在第一時間上報和組織處理；與相關(guān)媒體和網(wǎng)站建立良好的合作關(guān)系，在發(fā)生突發(fā)事件后第一時間正面引導(dǎo)公眾輿論。
