黨的十八大報(bào)告強(qiáng)調(diào)指出：“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。”這一論述明確了社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本理念和具體內(nèi)容，指出了社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的現(xiàn)實(shí)著力點(diǎn)，是對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的新部署、新要求，為現(xiàn)階段精神文明建設(shè)指明了道路和發(fā)展方向。正確理解社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)涵，深刻把握積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要性，對(duì)于推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)社會(huì)思潮、凝聚社會(huì)共識(shí)，具有重要的理論意義和實(shí)踐意義。本文結(jié)合朝陽(yáng)農(nóng)行工作實(shí)踐，對(duì)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)行了有益探討。
一、朝陽(yáng)農(nóng)行培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系的途徑和成果
朝陽(yáng)農(nóng)行隸屬于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司的二級(jí)分行，現(xiàn)有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)52個(gè)，員工1304人。近年來，朝陽(yáng)分行在努力推進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)快速發(fā)展的同時(shí)，堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”方針，鍥而不舍、一以貫之地扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育和踐行工作，取得了精神文明建設(shè)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的雙豐收。朝陽(yáng)農(nóng)行先后被農(nóng)總行評(píng)為“文明單位”、“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”，被遼寧省政府評(píng)為“文明單位”，連續(xù)多年獲市級(jí)文明單位稱號(hào)；分行營(yíng)業(yè)部先后被農(nóng)總行、銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予“規(guī)范化服務(wù)示范單位”稱號(hào)、被農(nóng)總行授予“精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”和“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)、 建平奎德素分理處被評(píng)為總行“精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”。
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視全面部署，員工參與積極踐行
多年來，朝陽(yáng)農(nóng)行黨委始終高度重視社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育和踐行工作。每年初安排全年業(yè)務(wù)工作時(shí)，都將其與年度各項(xiàng)工作計(jì)劃同時(shí)部署。該行精神文明建設(shè)委員會(huì)充分發(fā)揮職能，將培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為精神文明單位創(chuàng)建的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，有力地促進(jìn)了培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀工作的深入開展。近年來，該行先后組織了“精神文明單位”創(chuàng)建、“青年文明號(hào)”評(píng)選和企業(yè)文化深植等活動(dòng)，大大提升了全行干部員工的精神面貌。通過評(píng)比“職工之家”，命名先進(jìn)基層黨支部、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者，團(tuán)委“結(jié)對(duì)共建”等活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了廣大黨員和青年員工的先鋒模范帶頭作用。通過設(shè)置警示教育展廳、到凌源監(jiān)獄聽服刑犯人現(xiàn)身說法、“知法·守法·敬法”等警示教育活動(dòng)，有效地提高了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的防腐拒變能力。開展“踐行核心價(jià)值觀，爭(zhēng)做農(nóng)行好青年”活動(dòng)，鼓勵(lì)廣大青年充分發(fā)揮創(chuàng)意，以照片、微視頻、圖片、動(dòng)漫、微電影等豐富多彩的形式為載體為社會(huì)主義核心價(jià)值觀代言。向“農(nóng)行微青春”投稿，參與總行“最美代言人”評(píng)選，讓社會(huì)主義核心價(jià)值觀和建行價(jià)值理念“入腦、入心、入行”。在全轄開展“十大杰出青年”評(píng)選活動(dòng)，號(hào)召全行廣大青年以十杰青年為榜樣，大力弘揚(yáng)總行黨委提出的“比學(xué)趕超”精神和“立五氣、爭(zhēng)主流”的遼寧農(nóng)行企業(yè)精神。舉辦“不忘初心 繼續(xù)前進(jìn)”主題演講精英選拔賽，讓“不忘初心 繼續(xù)前進(jìn)”的講話精神切實(shí)感染到每一名黨員，攜手奮進(jìn)、崗位建功，同心同為、爭(zhēng)做標(biāo)兵，為實(shí)現(xiàn)區(qū)域主流銀行的朝陽(yáng)農(nóng)行夢(mèng)，貢獻(xiàn)自己的每一份力量。
（二）豐富員工文化生活，溫暖幫扶千家萬戶
為深入培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，持續(xù)提升員工的精神生活質(zhì)量，朝陽(yáng)農(nóng)行不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。制定《朝陽(yáng)分行全員健身活動(dòng)實(shí)施方案》，發(fā)動(dòng)全行員工積極參與，有效地活躍了員工的文化生活，增強(qiáng)了員工的身體素質(zhì)，使員工以更健康的體魄、更良好的狀態(tài)全身心投入到工作和生活中去。大力推進(jìn)“職工之家”建設(shè)，豐富各支行健身器材，添置乒乓球臺(tái)、臺(tái)球案、跑步機(jī)和綜合訓(xùn)練器等器械，積極營(yíng)造運(yùn)動(dòng)氛圍。為各支行選購(gòu)勵(lì)志、健康、法律等書籍，創(chuàng)辦“讀書俱樂部”，引領(lǐng)員工選好書、善讀書、讀好書，不斷汲取知識(shí)營(yíng)養(yǎng)。開展以幫扶、救助、滿足職工基本需求為重點(diǎn)的“送溫暖”活動(dòng)。對(duì)有困難的職工提供必要的援助，每逢重大節(jié)日或得知員工有什么困難，行領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間深度走訪慰問，了解情況，及時(shí)解決實(shí)際困難、送去關(guān)愛。建立特困員工檔案，各種節(jié)日共慰問困難員工1000余人次，發(fā)放困難補(bǔ)助金共200多萬元，真正解決了員工在工作和生活中的實(shí)際困難。同時(shí)，朝陽(yáng)農(nóng)行積極向社會(huì)奉獻(xiàn)愛心，先后組織了向南方雪災(zāi)捐款、四川汶川地震災(zāi)區(qū)捐款、四川汶川地震災(zāi)區(qū)捐獻(xiàn)特殊黨費(fèi)、建設(shè)趙尚志紀(jì)念館捐款、為北票市巴圖營(yíng)鄉(xiāng)鐵吉營(yíng)村和朝陽(yáng)縣尚志鄉(xiāng)送關(guān)愛、慰問太陽(yáng)村兒童獻(xiàn)愛心等活動(dòng)。
（三）創(chuàng)新服務(wù)“三農(nóng)”渠道，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能
近年來，朝陽(yáng)農(nóng)行按照農(nóng)總行惠農(nóng)卡落地業(yè)務(wù)環(huán)境建設(shè)工作的規(guī)劃，認(rèn)真謀劃、精心組織、穩(wěn)步推進(jìn)了“智付通”業(yè)務(wù)“村村通”工程。經(jīng)過近年來不斷調(diào)整、完善，強(qiáng)化宣傳、指導(dǎo)，全面組建“三農(nóng)”流動(dòng)服務(wù)組，保證了各種電子機(jī)具使用正常。目前，該行的智付通已成為廣大農(nóng)民不可缺少的金融支付工具。突出信貸支農(nóng)，切實(shí)擔(dān)起服務(wù)“三農(nóng)”使命，縣域行全部啟動(dòng)了三農(nóng)金融事業(yè)部改革，取得初步成效。2014年，人民日?qǐng)?bào)、新華網(wǎng)等7家中央級(jí)媒體集中對(duì)朝陽(yáng)農(nóng)行服務(wù)“三農(nóng)”工作進(jìn)行了專訪、報(bào)道，朝陽(yáng)農(nóng)行的整體形象持續(xù)提升。2016年8月，“遼寧北票市探索實(shí)施‘1+4’產(chǎn)業(yè)扶貧模式的案例”被國(guó)務(wù)院扶貧辦新政人事司2016年第188期《扶貧信息》編發(fā)，北票市支行通過農(nóng)戶貸款的投放，有效帶動(dòng)了市政府建檔立卡貧困戶增收脫貧，支持了農(nóng)民百姓創(chuàng)業(yè)致富。優(yōu)化對(duì)外服務(wù)，將為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性工作來抓。在網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)方面，該行完成了所有網(wǎng)點(diǎn)硬轉(zhuǎn)工作，從美化、凈化窗口入手，改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境，為全轄網(wǎng)點(diǎn)集中更換了門牌標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一安裝了門頭LED，安裝了液晶電視，配備了標(biāo)準(zhǔn)的公告欄、客戶意見簿和垃圾桶等附屬設(shè)施，并為部分網(wǎng)點(diǎn)更換了客戶區(qū)辦公家俱，為客戶提供溫馨、快捷、方便的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。在網(wǎng)點(diǎn)軟件轉(zhuǎn)型方面，從規(guī)范服務(wù)行為入手，深化服務(wù)內(nèi)涵，通過開展文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入、實(shí)施”6S”管理，全面啟動(dòng)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源效能工程，向社會(huì)公開承諾文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容等舉措，極大地促進(jìn)了服務(wù)水平的提高。2015年，由農(nóng)業(yè)銀行自主研發(fā)的“超級(jí)柜臺(tái)”在朝陽(yáng)市農(nóng)業(yè)銀行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)全面推出，上線使用的“超級(jí)柜臺(tái)”覆蓋個(gè)人開卡、電子銀行、轉(zhuǎn)賬、個(gè)人結(jié)匯、理財(cái)簽約購(gòu)買、基金等50多項(xiàng)業(yè)務(wù)，減少了人工柜臺(tái)填寫流程，業(yè)務(wù)辦理速度比人工柜臺(tái)快4到7倍，徹底改變了銀行柜面業(yè)務(wù)流程填單多、簽名多、流程繁瑣等問題，大大地提高了業(yè)務(wù)辦理速度，實(shí)現(xiàn)了銀行對(duì)客戶服務(wù)模式智能化的新突破。
（四）積極履行社會(huì)責(zé)任，塑造良好公眾形象
朝陽(yáng)農(nóng)行積極響應(yīng)上級(jí)行和地方政府號(hào)召，參加社會(huì)公益活動(dòng)，倡導(dǎo)良好的社會(huì)公德，履行社會(huì)責(zé)任，為營(yíng)造文明、和諧社會(huì)作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。該行不定期舉辦針對(duì)金融產(chǎn)品的教育宣講等活動(dòng)100多次，有效宣傳金融知識(shí)，受到社會(huì)好評(píng)。積極開展學(xué)雷鋒主題教育活動(dòng)，以“學(xué)雷鋒紀(jì)念日”為契機(jī), 以“傳承雷鋒精神”為主題, 通過捐資助學(xué)、幫扶孤寡老人、交通崗志愿服務(wù)、授予“學(xué)雷鋒銀行牌匾”，組織全行員工深入開展了“做一件好事”學(xué)雷鋒主題教育實(shí)踐活動(dòng)等方式切實(shí)將學(xué)雷鋒活動(dòng)落到實(shí)處。結(jié)合殘疾人對(duì)金融服務(wù)的特殊需求，組織青年員工研究設(shè)計(jì)溫馨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)聾啞人和視力、聽力衰減的人群，研究有效溝通交流的方式方法。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立愛心服務(wù)窗口，對(duì)行動(dòng)不便的殘疾人給予人性化金融服務(wù)。深入殘疾人家中，幫助殘疾人清理衛(wèi)生、采購(gòu)物品，捐贈(zèng)輔助用具等，人性化關(guān)懷服務(wù)殘疾人，為提升農(nóng)行整體服務(wù)水平、構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)青春力量。認(rèn)真組織開展核心價(jià)值觀代言活動(dòng)，通過錄制視頻、微電影等形式傳遞農(nóng)行正能量。廣泛動(dòng)員青年員工參與“微公益•隨手拍”，鼓勵(lì)青年員工在親自多做好人好事的同時(shí)，留心身邊同事的“雷鋒故事”，充分利用手機(jī)，捕捉感人、動(dòng)人畫面，利用微信廣泛傳播，在全行掀起了“助人為樂、向上向善”的學(xué)雷鋒熱潮，彰顯了農(nóng)行員工良好的精神風(fēng)貌 。組建青年突擊隊(duì)，深入城市廣場(chǎng)、商貿(mào)中心、街道社區(qū)等公共場(chǎng)所, 集中開展產(chǎn)品推介、業(yè)務(wù)咨詢、技能展示、“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)（進(jìn)社區(qū)）”等便民利民惠民服務(wù)活動(dòng)。
二、在培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀工作中的難題及問題剖析
在取得一定成果的同時(shí)，不可否認(rèn)也存在著制約當(dāng)前培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的難題，社會(huì)主義核心價(jià)值觀被片面地認(rèn)為是獨(dú)立于銀行經(jīng)營(yíng)及業(yè)務(wù)活動(dòng)以外的工作，而忽視了其促進(jìn)作用。對(duì)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀工作的長(zhǎng)期性、艱巨性、重要性認(rèn)識(shí)不足，重視程度不夠，存在“一手硬、一手軟”的現(xiàn)象。存在注重短期效應(yīng)，片面追求“政績(jī)”和“指標(biāo)”的情況，認(rèn)為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀不能立竿見影，不如抓物質(zhì)文明，摸得著，看得見，政績(jī)體現(xiàn)明顯，從而集中精力搞管理、抓經(jīng)營(yíng)，號(hào)召多、落實(shí)少。有的員工年齡較大，對(duì)踐行和發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的積極性不高，思想觀念轉(zhuǎn)變較為困難；部分青年員工思想較為新潮，對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)有待提升；個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)受場(chǎng)地、人員等因素的限制，社會(huì)主義核心價(jià)值觀培育工作的開展模式尚需進(jìn)一步創(chuàng)新和改進(jìn)。
三、對(duì)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀工作的建議
（一）健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建設(shè)隊(duì)伍新風(fēng)貌。按照“堅(jiān)持重在建設(shè)、堅(jiān)持服務(wù)中心、堅(jiān)持問題導(dǎo)向、堅(jiān)持改革創(chuàng)新，把總書記講話精神和黨中央部署落到實(shí)處”的重要指示精神，努力創(chuàng)建“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政群齊抓共管、全行積極參與”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，科學(xué)管理、切合實(shí)際，措施得力、注重實(shí)效。以“三項(xiàng)工程”為引領(lǐng)，將培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀納入議事日程，融入中心工作，落實(shí)一崗雙責(zé)，制定創(chuàng)建規(guī)劃，細(xì)化目標(biāo)要求，抓好部署推動(dòng)，分步實(shí)施，整體推進(jìn)。將培育和踐行核心價(jià)值觀與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，從培育領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念入手，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，做到清正廉潔、務(wù)實(shí)為民。黨員干部要身體力行，切實(shí)當(dāng)好核心價(jià)值觀的篤信者、踐行者，思想上做到堅(jiān)信不疑，行動(dòng)上當(dāng)好表率標(biāo)兵，用一言一行在工作和生活中的各個(gè)層面去闡釋核心價(jià)值觀，從而去影響帶動(dòng)群眾，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感、使命感、緊迫感，著力打造一支能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。
（二）加大報(bào)道力度，探索宣傳新途徑。加大宣傳中央和省市培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的新思路、新舉措、新進(jìn)展，及時(shí)轉(zhuǎn)載、摘播上級(jí)媒體特別是中央媒體刊發(fā)的關(guān)于社會(huì)主義核心價(jià)值觀的評(píng)論、訪談、重要報(bào)道、重要理論文章，讓員工第一時(shí)間準(zhǔn)確地把握社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)涵和外延。多角度宣傳報(bào)道全行廣大干部群眾踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的生動(dòng)實(shí)踐，堅(jiān)持把社會(huì)主義核心價(jià)值觀貫穿到日常形勢(shì)宣傳、主題宣傳、典型宣傳和輿論監(jiān)督中，不斷鞏固壯大積極健康向上的主流思想輿論，引導(dǎo)干部群眾見賢思齊、向善向上，自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。充分利用互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等新媒體渠道，時(shí)刻關(guān)注接地氣、貼民心的事例，找準(zhǔn)與時(shí)代的對(duì)接點(diǎn)、與現(xiàn)實(shí)的重合點(diǎn)、與百姓的共鳴點(diǎn)，把核心價(jià)值觀宣傳滲透和體現(xiàn)到各領(lǐng)域宣傳報(bào)道之中，努力達(dá)到潛移默化、潤(rùn)物無聲的社會(huì)效果。
（三）創(chuàng)新工作機(jī)制，打造家園新文化。創(chuàng)新工作機(jī)制，積極分析、總結(jié)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題和新經(jīng)驗(yàn)，不斷探索工作新方式和新途徑。深入挖掘先進(jìn)典型的精神價(jià)值，使之成為引領(lǐng)向上向善社會(huì)風(fēng)尚的時(shí)代楷模，讓員工學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。多走訪，多調(diào)查，多研究，對(duì)在培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀工作中出現(xiàn)的新情況、新問題多解決。大力弘揚(yáng)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀植入農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)文化增添更為豐富的時(shí)代精神。將社會(huì)主義核心價(jià)值觀進(jìn)一步融入精神文明建設(shè)，繼續(xù)加大投入力度，堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明“兩手抓兩手硬”，以必要的人力、物力、財(cái)力為保障，扎實(shí)推進(jìn)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀工作的順利開展。為群眾辦實(shí)事、辦好事，想基層所想，解員工所慮，千方百計(jì)地解決與廣大員工工作生活密切相關(guān)，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，增強(qiáng)廣大員工的歸屬感，為全行實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展凝聚力量。
