當(dāng)前，如何正視和解決縣域農(nóng)行經(jīng)營發(fā)展中的深層次矛盾和困難，加快縣域農(nóng)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，是值得研究探討的重要課題。本文從恩施農(nóng)行實際出發(fā)，就此問題談幾點看法。
A, 正視縣域農(nóng)行業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的困難和矛盾
在金融業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，必須按照金融規(guī)律辦事情，處理好擴大金融規(guī)模與優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高質(zhì)量的關(guān)系；處理好金融企業(yè)提高自身效益與支持經(jīng)濟社會發(fā)展的關(guān)系；處理好推進金融創(chuàng)新與加強金融監(jiān)管之間的關(guān)系。應(yīng)該承認(rèn)，與其他商業(yè)銀行相比，目前農(nóng)行無論是規(guī)模、質(zhì)量，還是結(jié)構(gòu)、效益，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還是新興業(yè)務(wù)，都存在一定差距，尤其是產(chǎn)品與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理。目前，農(nóng)行的利潤收入仍然主要依靠于存、貸利差收入，盡管農(nóng)總行提出要“做大做強中間業(yè)務(wù)，把農(nóng)行辦成國內(nèi)最大的零售銀行”，但作為國外銀行的收入增長大頭的中間業(yè)務(wù)在農(nóng)行才暫露頭角，仍然只是利潤增長的輔助增長點，還形不成當(dāng)主營業(yè)務(wù)的氣候。這勢必使資產(chǎn)質(zhì)量相對低下的農(nóng)行缺乏加速發(fā)展的助推力。
從我們恩施農(nóng)行當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀看，近年來，全行業(yè)務(wù)經(jīng)營整體運行平穩(wěn)、發(fā)展態(tài)勢較好。主要表現(xiàn)在負(fù)債業(yè)務(wù)大幅增長、資產(chǎn)業(yè)務(wù)增勢強勁、產(chǎn)品營銷勢頭向好、中間業(yè)務(wù)亮點較多、經(jīng)營效益明顯提高和社會地位大幅提升。但我們必須清醒地看到成績的背后也存在許多矛盾。一是持續(xù)增長和均衡增長的矛盾。表現(xiàn)為時間上、行際間、同業(yè)競爭、增收結(jié)構(gòu)上的不均衡；二是加快發(fā)展速度與轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的矛盾。競爭的出發(fā)點、發(fā)展的側(cè)重點、經(jīng)營的著力點還沒有實現(xiàn)根本性的轉(zhuǎn)變；三是夯實發(fā)展基礎(chǔ)和提升發(fā)展品質(zhì)的矛盾�？蛻艚ㄔO(shè)有待進一步加強，信貸結(jié)構(gòu)有待進一步調(diào)整，資產(chǎn)質(zhì)量有待進一步提高；四是加快發(fā)展與穩(wěn)健經(jīng)營的矛盾。局部的、個別的違規(guī)違紀(jì)行為還大量存在，對人的管理還有待進一步加強。不僅如此，阻礙我們發(fā)展的突出問題依然存在。一是資金運用效率偏低；二是不良資產(chǎn)占比偏高；三是新產(chǎn)品運用和新業(yè)務(wù)拓展不足；四是業(yè)務(wù)經(jīng)營品質(zhì)不高；五是網(wǎng)點建設(shè)落后。對此我們要以求真務(wù)實的態(tài)度正視客觀存在的差距，勇敢迎接壓力和挑戰(zhàn)，腳踏實地地著力改變不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念，解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的矛盾和問題。
B, 進一步打好縣域農(nóng)行業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)
發(fā)展是硬道理。對于農(nóng)行也不例外，縱觀國際國內(nèi)形勢，嚴(yán)重的現(xiàn)實已經(jīng)容不得我們有片刻的歇息。我們必須抓住稍縱即逝的有利時機，加快自身發(fā)展，在改革與發(fā)展中不斷創(chuàng)新機制，不斷自我完善，不斷超越自我，要做大做優(yōu)各項業(yè)務(wù)，需要樹立求真務(wù)實的觀念。
首先，要樹立正確的業(yè)績觀。我們創(chuàng)造業(yè)績是為了農(nóng)行的發(fā)展，是為了給農(nóng)行的員工謀利益，而不是為個人的名譽、個人的發(fā)展貼金鋪路。離開求真務(wù)實去謀求所謂的發(fā)展，不僅不是實實在在的發(fā)展，而且最終也是不可能實現(xiàn)真正的發(fā)展；熱衷于搞“形象工程”、“政績工程”，不愿意多做艱苦細(xì)致實在的工作，熱衷于提口號發(fā)號召，瞎出新點子，講大話，空話、套話，造“空中樓閣”，如此造出的“業(yè)績”，最終損害的是農(nóng)行的利益、員工的利益，這樣的“業(yè)績”是經(jīng)不起考驗的。樹立正確政績觀，必須大興求真務(wù)實之風(fēng)，把想問題、辦事情、作決策以行情為出發(fā)點和落腳點，將員工擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。必須堅持查實情、辦實事、求實效，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，真正做到對上級行負(fù)責(zé)，對員工負(fù)責(zé)，對農(nóng)行的歷史負(fù)責(zé)。
其次，要落實全面的發(fā)展觀。樹立和落實全面的發(fā)展觀，要求我們既要發(fā)展資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)，又要發(fā)展中間業(yè)務(wù)；既要加強城市行的競爭優(yōu)勢，又要繼續(xù)保持和擴大農(nóng)村行的傳統(tǒng)和比較優(yōu)勢；既要集中解決當(dāng)前存在的個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)增長緩慢的突出問題，又絕不能放松發(fā)展公司業(yè)務(wù)。要實現(xiàn)全面發(fā)展，必須立足我行實際，實施“五個創(chuàng)新”：思維創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和科技創(chuàng)新；練好“五手功夫”：進一步在抓好負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)存、增存工作上下功夫，在整合客戶資源，培育高端客戶上下功夫，在加強信貸計劃調(diào)控和信貸管理上下功夫，在清收盤活、處置不良資產(chǎn)上下功夫，在拓展中間業(yè)務(wù)、開發(fā)和推廣新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品上下功夫；真正做到“五個并舉”：資產(chǎn)業(yè)務(wù)與負(fù)債業(yè)務(wù)并舉，農(nóng)村業(yè)務(wù)與城市業(yè)務(wù)并舉，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)并舉，個人業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)并舉，自營業(yè)務(wù)與代理業(yè)務(wù)并舉，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
第三，要增強協(xié)調(diào)的發(fā)展觀。保持協(xié)調(diào)發(fā)展，是科學(xué)發(fā)展觀的基本原則。一是實現(xiàn)速度與效益、數(shù)量與質(zhì)量的協(xié)調(diào)發(fā)展。保持一定的發(fā)展速度是必要的，沒有速度就不存在發(fā)展。但是我們要的發(fā)展不是簡單的規(guī)模擴張和不顧風(fēng)險的冒進，更不是“加快發(fā)展就是加快放貸”，而是在總量增長的同時，全面優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)，不斷完善風(fēng)險控制體系，實現(xiàn)質(zhì)量與數(shù)量并重，速度與效益齊增。
二是產(chǎn)品開發(fā)與業(yè)務(wù)營銷協(xié)調(diào)發(fā)展。我們開發(fā)出很多科技含量高、實用、有市場潛力的好產(chǎn)品，但社會反響卻不大，產(chǎn)品效能不能最優(yōu)化，主要原因是我們的業(yè)務(wù)宣傳營銷還沒有到位，“酒香也怕巷子深”，比如我們的手機銀行、網(wǎng)上銀行，這么好的產(chǎn)品卻“養(yǎng)在深閨少人識”。在以后的工作中，很重要的一條就是要求真務(wù)實，踏踏實實做好眼前的業(yè)務(wù)營銷工作，把我們的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)傾力推出去，把我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢、科技優(yōu)勢“亮”出來。
三是物質(zhì)文明、政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。物質(zhì)文明為政治文明精神文明提供物質(zhì)基礎(chǔ)，政治文明為物質(zhì)文明和精神文明提供政治保證，精神文明則為發(fā)展提供精神動力和智力支持，三者相輔相成，缺其一方，就不能說是全面發(fā)展。衡量我們的發(fā)展成果標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是多元的、全方位的，不能只看業(yè)務(wù)數(shù)量據(jù)，還要看精神文明建設(shè)成果，看企業(yè)文化建設(shè)成果，看政治文明建設(shè)成果。
四是改革與各種利益的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們的改革正在深入，改革是為了發(fā)展，發(fā)展才能給員工帶來利益，但改革也必然會給部分人帶來利益損失。比如扁平化管理，撤并機構(gòu)，分流人員，里面的關(guān)系沒有協(xié)調(diào)好，就會給發(fā)展帶來阻力。實現(xiàn)全面發(fā)展，必須正確處理改革與發(fā)展的各種利益關(guān)系，把員工的情緒了解好、理順好、引導(dǎo)好，使我行的各項改革與發(fā)展有著最廣泛、最可靠的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。
五是效益與公平的協(xié)調(diào)發(fā)展。我們所說的公平不是平均配置資源，要求各行齊步走，而是要堅持“分類指導(dǎo)，突出重點，有進有退，有先有后”的原則，兼顧公平，更講求效益。比如費用配置，推行費用與業(yè)務(wù)發(fā)展、利息收入、經(jīng)營利潤掛鉤制度，看業(yè)績比效率，各行由過去“爭”費用轉(zhuǎn)變?yōu)樽约?ldquo;掙”費用，這樣有利于資源配置合理化，調(diào)動積極性，促進全行全面發(fā)展。
C,以求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度引領(lǐng)縣域農(nóng)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展
求真務(wù)實的落腳點在真抓實干，需要全行上下一心、團結(jié)奮斗，真抓實干，務(wù)求實效。
1、堅定信心，保持良好的精神狀態(tài)。當(dāng)前市場競爭異常激烈、任務(wù)壓力大、工作難度高。但是，工作中的困難和壓力既是挑戰(zhàn)、也是機遇。應(yīng)對挑戰(zhàn)、把握機遇，可以鍛煉隊伍、考核干部、積累經(jīng)驗、推動發(fā)展。況且，難并非做不到，也不能當(dāng)借口。關(guān)鍵在于我們的廣大員工有沒有責(zé)任感和使命感，有沒有自信心和進取心。一句話，關(guān)鍵在于有沒有一個與時俱進、奮發(fā)向上、敢于拼搏、勇爭一流的精神狀態(tài)。精神狀態(tài)往往決定工作狀態(tài)，決定業(yè)務(wù)發(fā)展形勢。在業(yè)務(wù)開展順手時，要力戒沾沾自喜、盲目樂觀，克服松懈思想；在遇到困難的時，要勇于接受挑戰(zhàn)，力戒喪失信心，克服畏難情緒和消極因素。只要把握規(guī)律，方法得當(dāng)，把工作做到家，全面完成公司業(yè)務(wù)各項指標(biāo)的目標(biāo)是完全可以實現(xiàn)的。
2、創(chuàng)新思維，制定好的發(fā)展思路。工作思路正確與否至關(guān)重要。思路對了打勝仗，思路錯了打敗仗，沒有思路打亂仗。為了制定正確的工作思路，就要堅持實事求是，就要加強調(diào)查研究，就要注意傾聽群眾意見，而不能無視客觀規(guī)律，不能陷于心血來潮和主觀臆測，不能靠“拍腦袋”決定重大問題。同時，要繼續(xù)解放思想，大膽實踐探索，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展的體制、機制和方法。其實我們每爭取一個大客戶、大項目都是如同打一次大戰(zhàn)役，需要作好周密策劃全面分析各方面的有利和不利因素，不僅要在公關(guān)策略上要大膽采用新方法、新手段，調(diào)動一切積極因素，還要在整體策劃和安排上要有新機制和新思路，
3、真抓實干，樹立好的工作作風(fēng)。目標(biāo)有了，思路有了，還要抓好落實。如領(lǐng)導(dǎo)安排我們?nèi)ネ瓿赡稠椚蝿?wù)，是一般性地交差應(yīng)付，還是高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成？是按老套路、老辦法按部就班，還是有創(chuàng)見、有新意地出色完成？是消極被動地做，還是積極主動地做？再如我們在挖影響農(nóng)行綜合競爭力和制約農(nóng)行科學(xué)發(fā)展的深層次原因時，是否善于發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)，對于發(fā)現(xiàn)的問題又是坐等觀望、疲沓推諉，還是不等不靠不拖延、立即采取措施整改，這些都需要我們經(jīng)常進行對照檢查和深刻反思。改進作風(fēng)、求真務(wù)實，一定要力戒浮躁。何謂浮躁？不是絞盡腦汁把工作做到極致，而是應(yīng)付湊合一般化地做工作，特別是對農(nóng)行的各級領(lǐng)導(dǎo)干部而言，則表現(xiàn)為不深入實際、深入基層、深入群眾，而是高高在上、剛愎自用、閉著眼睛在辦公室里發(fā)號施令；不研究新情況、解決新問題、探索新思路，而是吃老本、循老例、走老路；不把心思用在學(xué)習(xí)和工作上，而是熱衷于迎來送往甚至沉湎于吃喝玩樂。浮躁與抓好農(nóng)行業(yè)務(wù)發(fā)展所要求的工作作風(fēng)是格格不入的。只有戒除浮躁、真抓實干，堅持工作上的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，追求一等工作質(zhì)量，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，才能為實現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展注入生機活力。
4、以人為本，創(chuàng)造好的工作績效。要堅持“以人為本，人才強行”的管理理念，一方面，要善于發(fā)現(xiàn)人才，敢于使用人才，精于管理人才。要全面提高內(nèi)部服務(wù)品質(zhì)，應(yīng)用好服務(wù)效應(yīng)鏈，即前臺直接面向市場，服務(wù)客戶；后臺面向前臺，服務(wù)前臺；干部面向全行，服務(wù)全行，摒棄只顧自身局部利益，不顧全局利益甚至不惜損害整體利益的狹隘的發(fā)展觀。另一方面，要善于保護員工的利益，把他們的積極性引導(dǎo)好、保護好、發(fā)揮好，要多體諒員工疾苦，切實為員工排憂解難，為員工帶來實實在在的利益。在制度的執(zhí)行上，必須加大執(zhí)行力度，增強制度的嚴(yán)肅性，以違反制度的行為，要旗幟鮮明，堅持抵制,嚴(yán)肅查處。
