在信用卡營銷工作中,我們要以“雙基”管理為核心,不斷規(guī)范營銷行為,有效控制信用卡風險,使我行信用卡業(yè)務(wù)實現(xiàn)速度質(zhì)量效益協(xié)調(diào)發(fā)展。我們應(yīng)做到以下幾點:
1、在信用卡營銷受理過程中,要不折不扣落實“親見本人、親見身份證件原件、親見簽名”的“三親見”規(guī)范管理要求。信用卡營銷人員要認真審核客戶申請資料,當場核對申請人身份證件原件是否在有效期內(nèi);申請人簽名與身份證件上姓名是否完全一致;申請人相貌特征與身份證件照片是否一致,并在申請表銀行專用欄中勾選“已按‘三親見’要求核實”。對受理過程中有疑問的事項,要在銀行專用欄中如實反映。
2、應(yīng)加大對信用卡詐騙案件的宣傳力度。在辦理信用卡業(yè)務(wù)時要著重告知相關(guān)的法律后果。警示有惡意透支傾向的持卡人不要存有僥幸心理。提醒信用卡持卡人,超期不還欠款,躲避銀行催收的行為,會受到法律制裁。
3、要明確告知持卡人透支期間的利息計算方式及相關(guān)費用的金額。在審理信用卡詐騙案件時發(fā)現(xiàn),有些案件所欠銀行本金并不多,被告人是因透支期間的利息以及超期還款期間的復(fù)息金額太高,而產(chǎn)生了躲避銀行催收、拒絕還款的念頭。如果發(fā)卡行能夠在持卡人透支前就明確、詳細地說明信用卡貸款利息、復(fù)息的計算方式,有助于持卡人慎重消費,減少惡意透支現(xiàn)象的發(fā)生。
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