由美國(guó)管理學(xué)家彼得提出的木桶原理（又稱木桶效應(yīng)、木桶定律），說(shuō)的是由多塊木板構(gòu)成的木桶，其價(jià)值在于其盛水量的多少，但決定木桶盛水量多少的關(guān)鍵因素不是其最長(zhǎng)的板塊，而是其最短的板塊。
這一原理告訴我們，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，決定團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力強(qiáng)弱的不是那個(gè)能力最強(qiáng)、表現(xiàn)最好的人，而恰恰是一些能力較弱、表現(xiàn)較差的落后者，因?yàn)樽疃痰哪景鍖?duì)最長(zhǎng)的木板起著限制和制約作用。在實(shí)際工作中，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人往往走入誤區(qū)，他們會(huì)用過(guò)多的精力關(guān)注“明星員工”，而忽略了占網(wǎng)點(diǎn)大多數(shù)的普通人員，這將在一定程度上削弱團(tuán)隊(duì)士氣，使“明星員工”的才能與團(tuán)隊(duì)合作兩者間失去平衡。俗話說(shuō)，三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮。如果我們對(duì)“非明星員工”激勵(lì)得好，效果可以大大勝過(guò)對(duì)“明星員工”的激勵(lì)。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織的成功，不在于哪幾個(gè)人，而是所有人的齊頭并進(jìn)，畢竟木桶“最短的部分”也是組織中一個(gè)有用的部分，你不能把它當(dāng)成爛蘋果扔掉，否則你會(huì)一點(diǎn)水也裝不了!只有想方設(shè)法讓短板子達(dá)到長(zhǎng)板子的高度或者讓所有的板子維持“足夠高”的相等高度，才能完全發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，充分體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。在網(wǎng)點(diǎn)員工管理過(guò)程中，采用以下方法可以解決員工素質(zhì)參差不齊的問(wèn)題。
一、采用正激勵(lì)讓"短板"變長(zhǎng)
毫無(wú)疑問(wèn)，在網(wǎng)點(diǎn)中最受歡迎、最受關(guān)注的是明星員工，即少數(shù)能力超群的人。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人過(guò)多的器重，往往讓明星員工滋生優(yōu)越感，與其他員工產(chǎn)生隔閡。要避免這個(gè)問(wèn)題，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，管理者就需要更多地關(guān)注普通員工，特別是對(duì)那些"短板員工"要多一些鼓勵(lì)、多一些賞識(shí)。首先，要對(duì)每位同志仔細(xì)觀察，對(duì)他們的思想狀況、處事風(fēng)格及性格愛(ài)好等做到心中有數(shù)，充分認(rèn)識(shí)了員工中的“長(zhǎng)”與“短”，才能做到“有的放矢”，“對(duì)癥下藥”。其次，要多關(guān)注“短板”員工，從點(diǎn)滴小事，從情感上與之溝通，讓他們更多地感受到網(wǎng)點(diǎn)大家庭的溫暖，感受到負(fù)責(zé)人的真切關(guān)懷，誠(chéng)摯期待。第三，要多開展培訓(xùn)交流。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可以安排明星員工有針對(duì)性與“短板”員工多溝通，將先進(jìn)的工作方法、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)傳遞給他，通過(guò)耳濡目染，逐步達(dá)到“近朱者赤”的目的。第四，要有愛(ài)心。愛(ài)心就是用一顆熱情關(guān)愛(ài)的真心，關(guān)懷每一位員工，消除他們因?yàn)榄h(huán)境、習(xí)慣變化而帶來(lái)的陌生感、緊張感和恐懼感，激發(fā)他們奮發(fā)向上的心理意識(shí)和以大局為先的團(tuán)隊(duì)精神。用和顏悅色的寬容鼓勵(lì)、諄諄教導(dǎo)，代替劈頭蓋臉的批評(píng)與訓(xùn)斥，讓員工感受到你的真情付出，讓這種關(guān)愛(ài)不斷地激發(fā)他們改正缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
二、改變木桶結(jié)構(gòu)增加儲(chǔ)水量
從木桶原理中，我們可以發(fā)現(xiàn)，木桶的最終儲(chǔ)水量，不僅取決于最短的那塊木板，還取決于木桶的使用狀態(tài)和木板間的銜接與配合。為提高盛水量，不應(yīng)把“高木板”和“低木板”簡(jiǎn)單地對(duì)立起來(lái)，在特定狀態(tài)下，通過(guò)相互整合或磨合，可在一定程度上增加木桶的儲(chǔ)水量，比如：有意識(shí)地把木桶向長(zhǎng)板方向傾斜，木桶的儲(chǔ)水量就會(huì)比正立時(shí)多得多；或?yàn)榱藭簳r(shí)地提升儲(chǔ)水量，可以將長(zhǎng)板截下補(bǔ)到短板處，從而提高木桶儲(chǔ)水量，如果可能，還可以將短板換在桶底這個(gè)新的位置上。每一個(gè)人都有自己的“短板”，作為一名管理者，要盡量做到人盡其才，物盡其用。加德納的多元智能理論告訴我們：每個(gè)人都至少具有8項(xiàng)智能，而且大多數(shù)人可以使每項(xiàng)智能達(dá)到很高的狀態(tài)。其實(shí)網(wǎng)點(diǎn)中的每一個(gè)“短板”員工，都有他的閃光點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要學(xué)會(huì)用欣賞的眼光，不斷挖掘、發(fā)現(xiàn)“短板”員工的長(zhǎng)處，并將它放大，對(duì)于他每一次有益的嘗試，每一點(diǎn)進(jìn)步，都不要吝嗇表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，讓其擁有前進(jìn)的動(dòng)力和信心。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人還要善于統(tǒng)籌規(guī)劃，合理地進(jìn)行工作分工。盡量將“短板”員工安排在他最擅長(zhǎng)的工作崗位上，不時(shí)肯定他的工作成績(jī)，讓他獲得認(rèn)同感，不斷發(fā)現(xiàn)自身的價(jià)值，并自我激勵(lì)，讓長(zhǎng)處更長(zhǎng)，短板漸長(zhǎng)。
三、莫讓“短板”迷失自己
當(dāng)“短板”員工不良的習(xí)慣不時(shí)地影響其他員工，當(dāng)網(wǎng)點(diǎn)其他人員的諸多改進(jìn)努力都無(wú)法顯效時(shí)，當(dāng)他的存在已經(jīng)制約整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人就該當(dāng)機(jī)立斷，不能被“短板”員工牽著鼻子走，在一定時(shí)間內(nèi)，可以將“短板”員工邊緣化，嘗試在缺少他的情況下，重新進(jìn)行分工調(diào)整和組合，保證網(wǎng)點(diǎn)工作正常開展。通過(guò)一段時(shí)間對(duì)“短板”員工的冷處理，讓其深刻反省，他并不是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員。
人的潛能是互相影響、互相促進(jìn)的。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過(guò)每一名員工的閃光點(diǎn)、正能量的不斷延展和擴(kuò)大，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最大化。
