培訓(xùn)是企業(yè)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和員工對職業(yè)的滿足程度，以組織、計(jì)劃和實(shí)施的形式對企業(yè)各類人員進(jìn)行的一種教育投資活動(dòng)，是通過員工對培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作行動(dòng)以有效地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)服務(wù)的過程。
近年來隨著銀行內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，面對激烈的同業(yè)競爭的壓力，一方面銀行本身希望通過培訓(xùn)在提高員工知識、技能、觀念等的同時(shí)提升自身的經(jīng)營管理效率，從而達(dá)到提升同業(yè)競爭力的目的；另一方面，員工也希望通過培訓(xùn)提高自己的知識、技能、觀念等，以增強(qiáng)自身職業(yè)競爭力。出于上述種種原因，一時(shí)間銀行內(nèi)部各種名目繁多的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)占用了銀行大量的資源，耗費(fèi)了員工大量的精力，雖然培訓(xùn)搞的風(fēng)生水起，但有時(shí)培訓(xùn)效果卻很難盡如人意，確切的說是培訓(xùn)的有效性方面出了問題。
一、影響培訓(xùn)效果因素的思考
銀行內(nèi)部培訓(xùn)效果受多方面因素影響，以下幾個(gè)方面的因素顯得尤為重要：
1、培訓(xùn)內(nèi)容是否具有針對性，這從對兩個(gè)問題的回答進(jìn)行考慮。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展需要的嗎——培訓(xùn)內(nèi)容是否與銀行自身戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)或變革等相適應(yīng)；是員工需要的嗎——培訓(xùn)內(nèi)容能滿足崗位工作的需要、員工所不具有的、能幫助員工解決工作問題等。
2、培訓(xùn)實(shí)施者，培訓(xùn)實(shí)施者是整個(gè)培訓(xùn)的組織與實(shí)施人員，他們主要從事培訓(xùn)的需求調(diào)查與分析、培訓(xùn)內(nèi)容確定、培訓(xùn)方式選擇、培訓(xùn)地點(diǎn)安排、培訓(xùn)的具體實(shí)施等工作。因此，人員素質(zhì)的高低直接影響到培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)人員除具有必要的專業(yè)素質(zhì)外，還應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)、發(fā)展方向、員工情況等有清楚的了解。
3、培訓(xùn)方式，培訓(xùn)方式有脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)；也有長期、短期之分；按其授課形式可以分為知識講座、案例討論、場景模擬、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)等，這些都要依據(jù)不同的培訓(xùn)對象和內(nèi)容對培訓(xùn)方式的選擇，以符合培訓(xùn)對象接受培訓(xùn)內(nèi)容的特點(diǎn)。
4、培訓(xùn)時(shí)機(jī)，從需求的角度來講，員工對培訓(xùn)內(nèi)容的渴望程度越高，其產(chǎn)生的作用越明顯；把握好培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，可以提高培訓(xùn)后的效果。如隨著銀行戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的調(diào)整，要對員工進(jìn)行新知識、技能等培訓(xùn)，就存在一個(gè)培訓(xùn)時(shí)機(jī)的選擇問題。
5、培訓(xùn)規(guī)模，規(guī)模是指每次參與培訓(xùn)的人數(shù)，培訓(xùn)規(guī)模將對培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)（環(huán)境）、培訓(xùn)成本等均會(huì)產(chǎn)生影響。
6、培訓(xùn)師，培訓(xùn)師是開展培訓(xùn)的授課主體，其知識豐富程度、語言表達(dá)方式、授課形式等均對培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響，培訓(xùn)師可以來源于銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)精通的專家，也可以外部聘請。
7、培訓(xùn)成本，有多少開支辦多少事，這是培訓(xùn)成本必須考慮的基本出發(fā)點(diǎn)，就銀行自身和員工來講，培訓(xùn)需求是多方面的。如何在既有的培訓(xùn)成本范圍內(nèi)，組織安排培訓(xùn)內(nèi)容、方式等，以達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果？
二、提升培訓(xùn)效果的建議
（一）、做好培訓(xùn)需求分析
1、培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容調(diào)查。通過對理想狀況（理想的績效狀況和職位對知識、技能和態(tài)度的要求）與實(shí)際狀況（員工對所要求的知識、技能和態(tài)度的實(shí)際擁有程度）的差異進(jìn)行分析，選定部分員工為樣本，就員工實(shí)際需要什么樣的培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)查。
2、在對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對被培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)講師等的調(diào)查，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，針對培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算做具體的培訓(xùn)選擇。
（二）、做好培訓(xùn)過程控制
1、明確實(shí)施責(zé)任，培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，關(guān)鍵是落實(shí)負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)單位。要建立責(zé)任制，明確分工。培訓(xùn)工作的負(fù)責(zé)人要有一定工作經(jīng)驗(yàn)和工作熱情。
2、確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，在培訓(xùn)需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合組織分析、工作分析、個(gè)體分析等以決定培訓(xùn)重點(diǎn)、目標(biāo)和內(nèi)容�？傊�，應(yīng)整合企業(yè)和員工的培訓(xùn)目的，以使培訓(xùn)目標(biāo)準(zhǔn)確，培訓(xùn)的內(nèi)容符合實(shí)際需要。
3、選擇合適的培訓(xùn)方法。每種方法都有不同的優(yōu)缺點(diǎn)，因此必須根據(jù)培訓(xùn)對象的不同，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。方法的選擇除了要考慮人員特點(diǎn)外，還要考慮客觀可行性，不額外增加員工負(fù)擔(dān)。
4、決定被培訓(xùn)對象，除了普遍性基礎(chǔ)培訓(xùn)外，參加培訓(xùn)的學(xué)員必須經(jīng)過適當(dāng)?shù)奶暨x，提高培訓(xùn)的針對性，避免運(yùn)動(dòng)式的全員培訓(xùn)。
5、選擇合適的培訓(xùn)老師，對于培訓(xùn)的順利進(jìn)行也非常重要，是選擇銀行內(nèi)部還是外部聘請，要依據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)與內(nèi)容來確定，同時(shí)也受到培訓(xùn)預(yù)算影響，避免因節(jié)約預(yù)算而盲目使用內(nèi)部講師，或貪圖提升培訓(xùn)檔次而花冤枉錢聘請外部人員。
6、 制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃必須從提升銀行自身競爭力出發(fā)，滿足銀行業(yè)務(wù)發(fā)展及員工兩方面的要求，考慮銀行自身資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定職工培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。計(jì)劃的目的是明確培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、要求等，使人一目了然。同時(shí)也便于安排企業(yè)其他工作。
7、對培訓(xùn)進(jìn)行評估以不斷改善培訓(xùn)體系，每次進(jìn)行培訓(xùn)后，應(yīng)從培訓(xùn)影響因素的幾個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)評估，以利于有針對性地改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)體系
8、做好培訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)后考核工作。從目前看來，銀行內(nèi)部培訓(xùn)往往存在重培訓(xùn)輕結(jié)果的現(xiàn)象，培訓(xùn)結(jié)束后缺乏對培訓(xùn)對象必要的考核，因此學(xué)員在學(xué)習(xí)時(shí)缺少壓力，效果大打折扣，因此在培訓(xùn)結(jié)束后要及時(shí)對學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果評估。
