近來銀行業(yè)的“錢荒”可謂人心惶惶，但是銀行作為國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中流動(dòng)的血液，支持著各行各業(yè)的發(fā)展，并為廣大人民群提供著優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。如何推動(dòng)銀行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，筆者認(rèn)為人是關(guān)鍵因素，綜合起來應(yīng)該注重以下幾種能力的培養(yǎng)，才能算是一名合格的銀行人，才能為國民經(jīng)濟(jì)血液的健康流動(dòng)奠定基礎(chǔ)，具體如下：
一、堅(jiān)定信念，提高政治素養(yǎng)能力
什么樣的“思想素質(zhì)”，就有什么樣的表現(xiàn)形態(tài)。尤其是新進(jìn)銀行人員在提高思想素質(zhì)方面，要從培養(yǎng)三種精神入手：一是培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神。認(rèn)真對(duì)待自己的崗位，對(duì)自己的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)到底，無論在任何時(shí)候，都尊重自己的崗位職責(zé)，對(duì)自己崗位勤奮有加。作為新進(jìn)人員，在愛崗敬業(yè)方面，更需要我們認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)銀行工作，牢記自己的銀行職責(zé)，勤勤懇懇、任勞任怨的在銀行崗位上敬獻(xiàn)應(yīng)盡職責(zé)；二是培養(yǎng)吃苦耐勞的精神。銀行工作的性質(zhì)，也決定了一名銀行人員需要長年做好營銷工作，銀行人不是在為客戶服務(wù)，就是在去拜訪客戶的路上。如此繁重的工作，吃苦耐勞顯得尤為重要，試想如果因?yàn)榕吕�、怕苦而不去拜訪客戶，因?yàn)榕聼�、怕堵不去為客戶服�?wù)，我們的銀行服務(wù)如何能讓客戶滿意。因此，培養(yǎng)吃苦耐勞精神有多么重要；三是培養(yǎng)奮發(fā)進(jìn)取的精神。銀行不是“墨守成規(guī)”、“按部就班”，面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，需要的是對(duì)當(dāng)前環(huán)境不斷創(chuàng)新和進(jìn)取。無論是工作還是學(xué)習(xí)，無論是在農(nóng)村市場(chǎng)還是在城區(qū)市場(chǎng)，都要用昂揚(yáng)的工作激情、無私奉獻(xiàn)的精神，詮釋責(zé)任、忠誠。
二、作風(fēng)優(yōu)良，提升道德素養(yǎng)能力
高度的政治責(zé)任感、強(qiáng)烈的正義之心是銀行人員最基本的道德要求。銀行是一項(xiàng)高技術(shù)含量的的事業(yè)，銀行在經(jīng)營的過程中必然要面對(duì)頗多的經(jīng)濟(jì)誘惑，遇到各種引誘時(shí)，銀行人員必須要有強(qiáng)烈的政治意識(shí)和政治責(zé)任感，敢于拒絕，做國家資產(chǎn)和人民利益的忠誠衛(wèi)士。道德修養(yǎng)是確保銀行人純潔性的根本。在平凡的工作崗位中，首先應(yīng)做到無私無畏、不徇私情，耐得住寂寞、抵的住誘惑。但同時(shí)也要以真誠的溝通妥善處理好與客戶及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，做到以法理服人、以情理打動(dòng)人。
三、天道酬勤，注重業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)
一是提高專業(yè)知識(shí)和能力。不僅要熟悉會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，具備銀行專業(yè)技術(shù)知識(shí)，而且要有一定水平的理解能力、分析能力、判斷能力。準(zhǔn)確理解法律法規(guī)的基本精神，處理法規(guī)條文與事實(shí)的適用，對(duì)有悖于法律的操作行為堅(jiān)決說不。
二是提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。隨著計(jì)算機(jī)程度越來越高、業(yè)務(wù)越來越復(fù)雜、會(huì)計(jì)信息量越來越龐大，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力就顯得越來越必要和重要。運(yùn)用計(jì)算機(jī)銀行可以大大提高工作效率，可以把銀行人員從繁雜的常規(guī)工作中解脫出來，讓銀行人員有更多精力去完成更多的任務(wù)。銀行人員不僅要懂操作計(jì)算機(jī)，更要懂計(jì)算機(jī)輔助銀行的知識(shí)，要充分利用EXCEL表格等工具以及計(jì)算機(jī)多維分析等方法，對(duì)銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度、全方位的分析，以發(fā)現(xiàn)自我不足及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，查找存在的問題，提出改進(jìn)的建議和措施。
三是提高銀行人員應(yīng)具備的特別能力。在具備了基本素質(zhì)能力之后，能否實(shí)現(xiàn)銀行工作向更高水平的發(fā)展，還要看銀行人員是否具備了從事銀行工作所需要的特別素質(zhì)。一是要有職業(yè)敏感。面對(duì)特定的客戶，為什么有的人能迅速找到風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，將這些“優(yōu)質(zhì)客戶”拒之門外，其原因在于個(gè)人對(duì)問題觀察的敏銳程度，這種敏感性要有長時(shí)間知識(shí)和實(shí)踐的積累。二是要有洞察力。在敏感性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步解決問題，關(guān)鍵要有一定的洞察力。敏銳的洞察力可以幫助銀行人員找到解決問題的著眼點(diǎn)，即從哪方面著手可以有效地取得對(duì)問題正確判斷的依據(jù)。三是要有高度的綜合判斷能力。判斷能力不僅僅是簡單的分析判斷，需要從微觀層面進(jìn)行甄別，更需要從問題的宏觀層面進(jìn)行剖析，分析問題的產(chǎn)生和發(fā)展脈絡(luò)。
四、靈活善變，提高協(xié)調(diào)溝通能力
一是提高與客戶的溝通能力。銀行工作要上水平，不僅需要扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底和政策水平，更重要的是要處理好與客戶及有關(guān)部門的關(guān)系，與這些單位關(guān)系協(xié)調(diào)處理得好壞，直接影響到銀行的有效發(fā)展。作為一名銀行人員，要與形形色色的人打交道，因此，銀行人員要擺正自己的位置，要掌握溝通的藝術(shù)和技巧。不少大客戶的挖掘及內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的防控，不是簡單的營銷和查看業(yè)務(wù)檔案得到結(jié)論，而是通過與有關(guān)人員的交談，從而發(fā)現(xiàn)了商機(jī)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，進(jìn)而推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展及風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避。二是提高團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力。每項(xiàng)具體工作不可能一個(gè)人獨(dú)立完成，這也是銀行內(nèi)部崗位制衡與監(jiān)督的體現(xiàn)。作為一項(xiàng)集體性工作，就需要集體智慧去完成，不能有個(gè)人英雄主義思想，牢固樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)。因此，銀行人員在實(shí)際工作中，第一要根據(jù)內(nèi)部操作規(guī)程明確每個(gè)人所承擔(dān)的角色和任務(wù)，充分發(fā)揮自己的才能，完成好本職工作，力爭(zhēng)在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。第二要服從相關(guān)負(fù)責(zé)人的安排，互幫互助。第三要以團(tuán)隊(duì)為中心主動(dòng)協(xié)助他人工作。銀行人員的業(yè)務(wù)技能各有所長，相互之間的交流、溝通、更為重要，以己之長，避他之短，取長補(bǔ)短，齊心協(xié)力，共同為銀行的健康發(fā)展而努力。
五、銳意進(jìn)取，推動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化能力
銀行內(nèi)部政策及知識(shí)都是隨著社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷的更新，致使銀行工作所涉及到的行業(yè)也在不斷的變化。這就促使銀行人員必須不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，鉆研新業(yè)務(wù)，才能在銀行工作中發(fā)現(xiàn)新情況，解決新問題。如何將所學(xué)的知識(shí)，經(jīng)過融會(huì)貫通運(yùn)用到實(shí)際工作中，是提升我們能力的一項(xiàng)關(guān)鍵。大家應(yīng)在處理問題的時(shí)候，有意識(shí)的尋找自己所學(xué)的知識(shí)，通過不斷總結(jié)、積累，鍛煉自己的學(xué)習(xí)提升能力。各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)告的形成，需要銀行人員就要有良好的文字表達(dá)能力，變專業(yè)術(shù)語為通俗易懂的語言。
綜上，隨著政治體制、經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，銀行職能也在不斷深化，我們更加深刻地認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)銀行增值目標(biāo)的關(guān)鍵在于銀行人員的整體素質(zhì)，銀行隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，復(fù)合型銀行人才的建設(shè)，這是新時(shí)期發(fā)展銀行工作的要求，有了這樣一支隊(duì)伍，銀行就能夠在建設(shè)和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)的偉大進(jìn)程中，與時(shí)俱進(jìn)，再創(chuàng)新的輝煌。要想真正成為一名優(yōu)秀銀行人員，必須具備心系群眾、勤廉為民的高尚情操，必須具備飽滿的革命熱情和忘我的工作精神，必須具備鞠躬盡瘁的公仆情懷，必須具備與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新激情。只有始終保持崇高的人生追求，只有勤勤懇懇、任勞任怨地努力工作，才能正確對(duì)待人生旅途中的名與利、苦與樂、奉獻(xiàn)與索取、成功與失敗，才能自覺地把自己的人生追求匯入到為人民服務(wù)的崇高事業(yè)中。
