當(dāng)前，我國金融市場開放程度越來越大，給國有商業(yè)銀行帶來了參與國際競爭、開拓國際金融市場、與國際范例接軌等種種機遇，但同時也將面臨國際金融界種種挑戰(zhàn)。國有商業(yè)銀行要想在競爭中立于不敗之地，就必須在人才、客戶、服務(wù)、創(chuàng)新等方面下功夫。尤其是擁有一支高素質(zhì)的員工隊伍，合理利用人力資源，充分發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性，做到人盡其才顯得尤為重要。而從總體上看我國國有商業(yè)銀行的從業(yè)人員較多，但復(fù)合型人才缺乏。這就要求人力資源部門加大員工培訓(xùn)力度，實行崗位輪換制度，全面提高人員綜合素質(zhì)。
一、崗位輪換的現(xiàn)狀和面臨的問題
目前我國商業(yè)銀行雖然已經(jīng)開始重視崗位輪換制度，各級行也已逐步建立了比較完善的崗位輪換機制。但出于各種因素的影響，崗位輪換制在實際操作中存在著一些薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)在：
（一）員工技能單一，崗位輪換有難度
銀行的各工作崗位具有業(yè)務(wù)種類全、業(yè)務(wù)量大的特點，造成銀行分工比較細，使得長期在同一部門、同一崗位工作的員工只對自己分管的業(yè)務(wù)熟悉，而對其他業(yè)務(wù)知識了解較少，這極大降低了員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。例如，現(xiàn)在我行單功能網(wǎng)點的員工，對對公業(yè)務(wù)十分不熟悉。
（二）崗位輪換缺乏長遠規(guī)劃
各行對專業(yè)人員有了定期崗位輪換的要求，但存在重業(yè)務(wù)發(fā)展、重業(yè)績，輕提高員工綜合素質(zhì)的傾向。崗位輪換停留在形式上，沒有將其作為一項日常性的工作來抓，而缺乏對崗位輪換的長遠規(guī)劃。
（三）崗位差異影響崗位輪換的有序進行
由于不同工作崗位的性質(zhì)不一樣往往形成了各崗位之間的工作條件、待遇、工作量的不同，而使員工形成了一些好崗位和差崗位的觀念，這給崗位輪換的有序進行帶來了一些負面影響。
（四）崗位輪換與考核機制脫節(jié)
具體表現(xiàn)為崗位輪換沒有與商業(yè)銀行人力資源管理機制結(jié)合起來。崗位輪換后缺乏相應(yīng)的晉升制度，且崗位輪換員工通常不會在新崗位中被委以重任，使換崗發(fā)揮不了積極的作用降低了工作效率。
二、崗位輪換的重要性
隨著金融機構(gòu)改革的深入發(fā)展和科技進步，商業(yè)銀行新業(yè)務(wù)日趨現(xiàn)代化、多樣化、復(fù)雜化，國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、電子銀行、綜合業(yè)務(wù)等銀行業(yè)務(wù)品種的產(chǎn)生金融業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。這就要求金融企業(yè)員工具有較強的適應(yīng)能力。在合適的范圍內(nèi)實行崗位輪換是解決這一問題事半功倍的好方法。
（一）有利于提高員工綜合素質(zhì)。
崗位輪換作為一項制度來長期堅持，將使員工不斷加強學(xué)習(xí)，激勵員工奮發(fā)向上的精神。大家互相學(xué)習(xí)彼此交流，能形成一種比學(xué)趕超的良好工作氛圍。增強了集體的凝聚力，業(yè)務(wù)水平得到提高，業(yè)務(wù)操作能力更全面。
（二）增強凝聚力，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
由于各部門之間業(yè)務(wù)有一定的相對獨立性，如缺少必要的交流，往往會影響到整體聯(lián)動功能的發(fā)揮。崗位輪換后必能促進部門間的聯(lián)系融洽，員工之間關(guān)系使相互之間的理解、寬容更多一些，矛盾少一些。崗位輪換后的部門輸入了新鮮血液，培養(yǎng)了復(fù)合型人才，從而促進各項業(yè)務(wù)向前發(fā)展。
（三）有利于提高員工競爭能力。
目前各崗位競爭上崗勢在必行，而競爭上崗的基礎(chǔ)是公平、公正。如果一個員工長期重復(fù)做著某一項相同的工作，沒有其他工作崗位的體驗，又如何談得上公平競爭呢？實行崗位輪換后，員工在日常工作中就能得到在各崗位學(xué)習(xí)、實踐的機會，使他們在崗位輪換過程中知道自己的特長，是什么能勝任哪個崗位的工作，為員工公平競爭上崗打好基礎(chǔ)，使有限的人力資源得到優(yōu)化配置，達到“人盡其才才盡其用”，實現(xiàn)個人發(fā)展與銀行機能提升的雙贏。
三、崗位輪換的建議
崗位輪換促使員工在崗位練兵中進步，在創(chuàng)新中獲得人力資本的增值，但是在具體操作過程中還應(yīng)正確處理好以下幾個方面：
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，做好宣傳。
各行負責(zé)人要加強對崗位輪換的領(lǐng)導(dǎo)。把崗位輪換列入重要議事日程，將這個“軟指標(biāo)”變成硬指標(biāo)，同時應(yīng)組織員工學(xué)習(xí)有關(guān)精神，使員工明確輪崗的重要性，為輪崗工作的順利開展打下良好基礎(chǔ)。
（二）開展輪崗前談話制度，做好員工的思想工作。
對每一位員工來說工作崗位的改變是件大事，處理不好易使員工鬧情緒影響工作。因此具體實施前要逐人進行談話，了解員工思想活動情況，使員工放下包袱，以愉快心情接受新的工作安排。防止出現(xiàn)因崗位輪換而產(chǎn)生思想對立情緒、影響工作現(xiàn)象的發(fā)生。例如，有些員工長期從事一項業(yè)務(wù)，腦海里只有一種工作模式，工作也比較順手，滿足于現(xiàn)狀，不是很愿意在去接受新的業(yè)務(wù)。因此要切實做好耐心的解釋工作，使員工知道實行崗位輪換不但是工作的需要，也是滿足個人自身全面發(fā)展的最好方法，激勵員工勇于挑戰(zhàn)新的事物。
（三）全盤考慮，統(tǒng)一規(guī)劃，不搞突擊。
堅持崗位輪換提高員工綜合素質(zhì)，培養(yǎng)復(fù)合型人才，避免案件、差錯事故的發(fā)生，就必須制定輪換規(guī)則。在制定崗位輪換制時，應(yīng)制定長期計劃，根據(jù)每位員工年齡、能力、經(jīng)歷不同，因人而宜統(tǒng)籌安排。在合理流動基礎(chǔ)上，提高人才的使用效率；各專業(yè)部門的負責(zé)人要根據(jù)本專業(yè)的人員安置情況，進行有計劃的輪換。可采取崗位互換、崗位循環(huán)、專業(yè)互換、專業(yè)循環(huán)、跨網(wǎng)點輪換、跨部門輪換等形式；同時應(yīng)考慮輪換的時間周期和時間間隔，避免過于頻繁輪換給員工心理帶來沖擊，使新知識掌握不牢，輪換應(yīng)分批次進行。
（四）加強員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
在崗位間人員變動較大，尤其是崗位交接和人員對新的業(yè)務(wù)尚未熟悉的情況下，對輪崗可能出現(xiàn)的問題如果沒有預(yù)見性的解決措施，就易造成管理上和制度上的漏洞。調(diào)換崗位后，人員對新的工作環(huán)境與業(yè)務(wù)需求要經(jīng)歷一個適應(yīng)的過程。整個工作需要一段時間的磨合與調(diào)整，才能達到原有的協(xié)調(diào)性、一致性與高效性。因此必須組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)通過學(xué)習(xí)使員工能及時補充新知識、掌握新崗位的規(guī)章制度，更好地適應(yīng)新崗位的需要。
（五）建立管理、考核、監(jiān)督制度。
為保證崗位輪換工作的順利進行，各行人力資源部門要負責(zé)考核、監(jiān)督各部門業(yè)務(wù)崗位輪換工作，并建立各行的業(yè)務(wù)崗位人員輪換崗位工作檔案。對部門提出的人員調(diào)整建議認真研究，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，提出落實意見，對計劃的實施實行動態(tài)管理，定期或不定期進行跟蹤檢查。對原崗位工作業(yè)績、政治表現(xiàn)、執(zhí)行制度等方面進行全面的評價，對重要崗位離崗稽核并做好檢查記錄，將結(jié)論填入換崗登記表中交人事部門存檔。
總之，在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，崗位輪換制的常抓不懈，將使得制度的執(zhí)行、風(fēng)險的控制有了堅實的基礎(chǔ)，也使能力強、水平高的后備人才在輪換中脫穎而出，為金融業(yè)的持續(xù)發(fā)展儲備充足的人力資源，真正為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展起到保駕護航的作用。
