今年年初儲(chǔ)蓄存款增長不理想的局面，讓大家都感覺到了較大的壓力。現(xiàn)階段，存款已經(jīng)是金融業(yè)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，是金融市場競爭最激烈的“攤位”，也成了大小會(huì)議必講的事情。
馬克思說過：“對銀行來說，最有意義的始終是存款。”為搶占存款市場份額，多數(shù)金融部門或經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)把功夫下在提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，但仍有少數(shù)金融單位為爭奪客戶采取“生拉硬拽、假意許諾、請吃請喝”等等不地道做法，這不僅有悖于競爭規(guī)則，還擾亂了金融秩序。并且這種通過不正規(guī)途徑拉來的存款大部分不穩(wěn)定，“今天存明天取”已成通病。其結(jié)果是經(jīng)營成本增高，單位形象受損，不正之風(fēng)滋生，甚至還隱藏著支付風(fēng)險(xiǎn)。
存款是農(nóng)信社發(fā)展的基石，農(nóng)信社要想在競爭激烈的金融市場中發(fā)展壯大，存款工作任何時(shí)候都不能放松。筆者認(rèn)為，要做好存款工作還必須強(qiáng)化三種意識。
強(qiáng)化服務(wù)意識。存款要增量，關(guān)鍵在服務(wù)。一是要始終堅(jiān)持以“客戶為中心”， 牢固樹立客戶是“上帝”的理念，無論客戶地位尊卑、身份貴踐、熟悉與否，我們都要以客戶為中心，不能漠視和慢待任何一位客戶。二是加強(qiáng)“二級為一線”的服務(wù)理念，上級聯(lián)社要確保對基層業(yè)務(wù)指導(dǎo)到位、給員工解決實(shí)際問題關(guān)心到位，為全轄經(jīng)營發(fā)展服務(wù)到位。
強(qiáng)化營銷意識。坐等客戶上門這種缺乏市場意識，觀念陳舊，競爭意識淡薄的舊的傳統(tǒng)工作模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需要。農(nóng)信社員工要徹底轉(zhuǎn)變“皇帝女兒不愁嫁”的傳統(tǒng)觀念和“坐等客戶上門”的官商作風(fēng)，變被動(dòng)“等客戶”為主動(dòng)“找客戶”，通過信貸宣傳、企業(yè)走訪、客戶回訪、特色服務(wù)等向客戶大力營銷推介農(nóng)信社的信貸產(chǎn)品，不斷提升應(yīng)對市場的自身競爭能力，以更嶄新的精神面貌和強(qiáng)壯的體魄投身于市場洪流中去。建立起立體信息“高速公路”，調(diào)動(dòng)所有員工積極將農(nóng)信社產(chǎn)品信息、營銷優(yōu)惠活動(dòng)告知客戶、親戚、朋友等熟人，提高農(nóng)信社高端客戶流動(dòng)資金的留存率，同時(shí)又以此來吸引其他金融機(jī)構(gòu)資金流動(dòng)頻繁的高端客戶，從而營造“人人抓存款”的工作氛圍。
強(qiáng)化競爭意識。強(qiáng)烈的競爭意識是贏得競爭的內(nèi)在動(dòng)力。農(nóng)信社要增強(qiáng)緊迫感和競爭意識，積極參與競爭，以積極的心態(tài)迎接競爭的到來。面對各金融機(jī)構(gòu)之間攬存的激烈競爭，要自加壓力，全身心地投入，激發(fā)加快發(fā)展的積極性。不能一味的為攬存困難找借口，而是要千方百計(jì)的發(fā)掘農(nóng)信社優(yōu)勢。一是積極營銷金燕卡，以金燕卡的發(fā)放帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款增長，積極吸收客戶回流資金和間隙性資金。二是注重信息挖轉(zhuǎn)客戶，建立存款信息交流機(jī)制，上下聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)出擊，分頭行動(dòng)，積極挖掘新客戶資源。三是實(shí)行“以貸引存”， 以大的項(xiàng)目貸款為抓手，資金動(dòng)向，通過密切與政府等部門的日常聯(lián)系與溝通，及時(shí)了解掌握財(cái)政部門及貸款大公司的資金動(dòng)向，重點(diǎn)跟進(jìn)，切實(shí)開展好“以貸引存”工作。四是做好客戶維護(hù)，通過聯(lián)誼會(huì)、產(chǎn)品推廣會(huì)等方式，為高端客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，深入了解農(nóng)戶、商戶、企業(yè)對金融的需求、接受批評建議，從而提升社會(huì)對農(nóng)信社認(rèn)知度，暢通服務(wù)渠道，為穩(wěn)定老客戶吸引新客戶奠定基礎(chǔ)，有效促進(jìn)存款增長。
