近幾年來(lái)，隨著國(guó)家大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，農(nóng)村金融市場(chǎng)逐步顯現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。建設(shè)銀行很早便開(kāi)始關(guān)注農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村金融，并于2008年在湖南組建了首家村鎮(zhèn)銀行，積極構(gòu)建支農(nóng)服務(wù)新模式，努力探索出多方共贏的“三農(nóng)”金融服務(wù)新路子，在為新農(nóng)村建設(shè)提供高質(zhì)量金融服務(wù)的同時(shí)促進(jìn)自身業(yè)務(wù)和收入的多元化發(fā)展，拓展新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
筆者所在的建行衡陽(yáng)祁東支行作為一個(gè)縣支行，可以說(shuō)是離農(nóng)村最近的基層行，近年來(lái)，充分利用上級(jí)行不斷出臺(tái)的涉農(nóng)、惠農(nóng)政策，把業(yè)務(wù)觸角逐步深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不斷加強(qiáng)農(nóng)村金融服務(wù)，積極拓展農(nóng)村金融市場(chǎng)，促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，目前存款余額為14.1億元、貸款余額為0.6億元，在湖南省建行縣支行綜合考評(píng)中排名第七位。但是，祁東縣金融市場(chǎng)存款規(guī)模達(dá)140億元、貸款規(guī)模達(dá)75億元，當(dāng)?shù)剞r(nóng)行、農(nóng)信社、郵政銀行由于長(zhǎng)期服務(wù)于農(nóng)村、具有得天獨(dú)厚的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而搶占了大部分市場(chǎng)份額。因此，如何進(jìn)一步拓展農(nóng)村金融市場(chǎng)、保持業(yè)務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定快速發(fā)展是我們縣支行迫切需要解決的課題。
作為最基層的縣支行，人員少、網(wǎng)點(diǎn)少，全面深入農(nóng)村“作戰(zhàn)”顯然不現(xiàn)實(shí)。我們可以利用的“法寶”唯有“服務(wù)”：以服務(wù)民營(yíng)工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)村中高端客戶等為切入點(diǎn)，將業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)的重點(diǎn)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)輻射的力度進(jìn)一步加大，滿足農(nóng)村金融需求，增強(qiáng)農(nóng)村居民投資理財(cái)新理念，為他們提供的全方位的金融服務(wù)。具體措施有：
一是送產(chǎn)品下鄉(xiāng)。首先是組織營(yíng)銷小分隊(duì)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面向廣大的農(nóng)民朋友和外出務(wù)工人員加大產(chǎn)品營(yíng)銷的宣傳，擴(kuò)大建行業(yè)務(wù)影響；依托自身網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，以電子銀行、銀行卡等重點(diǎn)品牌產(chǎn)品為媒介，暢通農(nóng)村電子渠道，特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)廠礦企業(yè)中推廣使用網(wǎng)上銀行結(jié)算和代發(fā)工資；在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的超市、商鋪、醫(yī)院等安裝轉(zhuǎn)賬電話或POS機(jī)，在相對(duì)繁榮的城鄉(xiāng)接合部安裝離行式自助設(shè)備，將柜臺(tái)金融服務(wù)延伸；與電信、移動(dòng)、電力等部門實(shí)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手、“抱團(tuán)”作戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域的互惠和營(yíng)銷渠道的對(duì)接，促進(jìn)共同發(fā)展。
二是加大涉農(nóng)貸款支持力度。在涉農(nóng)貸款投放中，將農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為兩大主線，大力扶持集約型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)品流通及農(nóng)副產(chǎn)品深加工等產(chǎn)業(yè)，以及主要分布在農(nóng)村的礦山等企業(yè)。在貸款品種設(shè)置上，根據(jù)農(nóng)民日益增長(zhǎng)的多樣化資金需求和多樣化金融服務(wù)要求，積極引入和開(kāi)發(fā)有特色的金融品種，不僅要滿足農(nóng)村生產(chǎn)資金的需求，而且要大力開(kāi)辦農(nóng)村消費(fèi)貸款、教育貸款、住房貸款等。同時(shí)，在有效防控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，簡(jiǎn)化貸款審批手續(xù)，給予縣支行適當(dāng)?shù)膶徟鷻?quán)限。
三是提供特色營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)。元旦、春節(jié)兩節(jié)將至，正是外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)高峰期，也是大量資金“回鄉(xiāng)”高峰期，這是搶占農(nóng)村市場(chǎng)的最佳時(shí)機(jī)。我們可以借鑒他行經(jīng)驗(yàn)，量身設(shè)計(jì)出建行的農(nóng)民工專屬卡，或可取名“鄉(xiāng)親卡”，給予結(jié)算上的便利、手續(xù)費(fèi)上的優(yōu)惠，為外來(lái)務(wù)工人員送“薪”到家建立暢通渠道。然后，在業(yè)務(wù)高峰期，各網(wǎng)點(diǎn)建立綠色服務(wù)“窗口”，大堂經(jīng)理識(shí)別和引導(dǎo)外出務(wù)工人員到綠色“窗口”辦理業(yè)務(wù)，使外出勞務(wù)人員來(lái)行辦理業(yè)務(wù)產(chǎn)生尊貴、滿意、舒適感；在吸引存款的同時(shí)，也可積極推介營(yíng)銷建行電子銀行產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品等，往往能夠良好的預(yù)期效果。另外，還可以在節(jié)日喜慶時(shí)機(jī)，也是農(nóng)村高中端客戶相對(duì)集中的時(shí)候，舉行形式多樣的農(nóng)村高中端客戶聯(lián)誼活動(dòng)，加強(qiáng)溝通與交流，及時(shí)了解客戶需求，為我們進(jìn)一步改善服務(wù)提供參考和幫助。
以上是筆者根據(jù)多年的工作實(shí)踐提出的可能并不成熟的看法和建議，不當(dāng)之處敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。我相信，在上級(jí)行的統(tǒng)一部署下，縣支行積極發(fā)揮開(kāi)拓農(nóng)村金融市場(chǎng)“排頭兵”作用，做好服務(wù)大文章，必將為我行實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供保障，為鞏固湖南建行“三湘領(lǐng)頭羊”地位作出更大的貢獻(xiàn)。
