關(guān)于優(yōu)化柜面業(yè)務(wù)操作流程的幾個(gè)建議

    1.關(guān)于2490交易下發(fā)放貸款、償還貸款的重新認(rèn)證問題。在目前的DCC系統(tǒng)的設(shè)置中，啟動(dòng)2490交易進(jìn)行個(gè)人貸款的發(fā)放和償還業(yè)務(wù)，在打印出個(gè)人貸款還款憑證后，還需要啟動(dòng)0077交易進(jìn)行重新認(rèn)證。我認(rèn)為這樣既增加了工作的負(fù)擔(dān)，同時(shí)也增加了客戶的等待時(shí)間，既然是同一筆流水下的交易，就應(yīng)當(dāng)一次性打印出所有的憑證，這樣既節(jié)省了時(shí)間，也增加了客戶的滿意度。

    2.建議系統(tǒng)中設(shè)置未入賬報(bào)文及時(shí)提醒功能，這樣就可以避免柜員由于業(yè)務(wù)繁忙，一時(shí)疏忽而暫時(shí)忘記對(duì)報(bào)文的查看和處理，同時(shí)也可避免金額長時(shí)間的掛賬，提高未入賬報(bào)文的處理效率。

    3.建議在做醫(yī)�？〒Q卡業(yè)務(wù)中取消未收工本費(fèi)的授權(quán)。醫(yī)�？ㄟ@類社保賬戶并不需要收取換卡的工本費(fèi)，但系統(tǒng)中目前在做5141換卡交易時(shí)仍要求進(jìn)行未收取磁卡工本費(fèi)的授權(quán)，降低了換卡的效率。建設(shè)系統(tǒng)自動(dòng)判別是否醫(yī)保卡，或增設(shè)是否醫(yī)�？ǖ倪x項(xiàng)。