6月下旬，我有幸參加了省行紀(jì)檢監(jiān)察部組織的有六行一部紀(jì)檢監(jiān)察部、基層行行長、委派會計主管參加的關(guān)于“基層機(jī)構(gòu)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)案件風(fēng)險防控”調(diào)研會議，一上午的時間大家暢所欲言，尤其是優(yōu)勝案防行處，已保持連續(xù)20幾個月沒有差錯。會后我稍稍整理了一下，供大家參考；
一、 建立積分機(jī)制，確保員工工作積極性
確定10000目標(biāo)，即1—任何事做得最好，0—違規(guī)，0—差錯，0—投訴，0—發(fā)案。建立積分機(jī)制，最主要的是正負(fù)積分同時運(yùn)用，細(xì)化積分事項，績效考核的30%和優(yōu)秀員工評選直接來源于積分。小到幫助員工大到堵截案件，都有積分獎勵。出現(xiàn)差錯和風(fēng)險隱患，積分歸零。不當(dāng)面批評，不背后表揚(yáng)。如此以來，極大地提高了員工自覺遵守操作規(guī)程的自覺性和維護(hù)網(wǎng)點利益榮譽(yù)感。
二、 關(guān)心愛護(hù)員工，建立一個充滿凝聚力的團(tuán)隊
案防防控、業(yè)務(wù)發(fā)展，首先是人的管理。新員工接收新鮮事物、辦理業(yè)務(wù)的速度快，老員工則經(jīng)驗豐富、制度性強(qiáng)，能及時發(fā)現(xiàn)一些風(fēng)險隱患，帶動新員工更好地守法、按規(guī)操作。因為經(jīng)驗的積累同樣也是一種財富。員工往往因為一些個人、家庭因素，情緒不穩(wěn)定而影響工作。單位是員工的另一個家，實時的關(guān)心體現(xiàn)了一個團(tuán)隊的凝聚力�；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)因為天天和他們共處，發(fā)現(xiàn)員工情緒頻繁波動即與之談心并安排其他員工陪同其度過困難期，化解其心中的不安，讓員工感受到集體的力量，人生的其他閃光點。
三、交流和溝通，能有效地了解員工思想動態(tài)
除了平時的交流和溝通，還在一些重要時段，如員工工作調(diào)動、崗位變動前后，及時找員工談心，了解員工在前一工作崗位的經(jīng)驗和后一崗位的不足。告誡員工開心工作、快樂生活，老實做人、扎實做事，員工之間相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。制度、案防天天講，讓“關(guān)注你我他”深入員工之心。
四、信貸客戶評價風(fēng)險點
在接觸和辦理信貸業(yè)務(wù)時，重點關(guān)注民營企業(yè)法人的品質(zhì)信譽(yù)，其次才是這個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。基層領(lǐng)導(dǎo)者和客戶經(jīng)理對客戶提供的所有資料都必須仔細(xì)核對。在客戶交往中持懷疑態(tài)度，進(jìn)行內(nèi)外圍檢查。貸后管理時時監(jiān)控，定時定人檢查。對客戶經(jīng)理則要求：勤字當(dāng)頭，勤跑、勤問、勤打聽、勤匯報。
