隨著建行對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)的集中處理系統(tǒng)的進(jìn)一步優(yōu)化,對(duì)單位批量代付業(yè)務(wù)的集中處理,不僅減少了柜員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,同時(shí)也提高辦理業(yè)務(wù)的質(zhì)量。
我就批量代收付后臺(tái)集中處理系統(tǒng)中的有關(guān)問(wèn)題談?wù)勛约旱囊稽c(diǎn)想法:
(一)做好銀行與單位代發(fā)協(xié)議的簽定,F(xiàn)在,建行在向單位積極營(yíng)銷企業(yè)高級(jí)網(wǎng)銀,對(duì)現(xiàn)有的基本戶開(kāi)在建行的單位,都可以讓單位通過(guò)網(wǎng)銀自行代發(fā)本單位職工工資,既方便、安全又快捷。
(二)對(duì)基本戶開(kāi)在它行,不能通過(guò)網(wǎng)銀代發(fā)的單位,則可與其簽定批量代付業(yè)務(wù)的協(xié)議。為了更好地防范風(fēng)險(xiǎn)在簽定協(xié)議時(shí),對(duì)單位傳輸數(shù)據(jù)最好選“加密電子文件自行傳輸”的方式,這樣既可減少前臺(tái)的業(yè)務(wù)量,也可防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)對(duì)客戶端批量代付處理系統(tǒng)的安裝有關(guān)規(guī)定是網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理到單位上門安裝,我認(rèn)為柜臺(tái)上特別是對(duì)公柜員能熟悉該業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),對(duì)以后單位在代發(fā)過(guò)程中遇到問(wèn)題能很好處理。
(四)在安裝客戶端批量代付處理系統(tǒng)前,先與單位商量好,請(qǐng)單位準(zhǔn)備好U盤(pán),將所需安裝系統(tǒng)拷貝好,有兩名柜員或客戶經(jīng)理到委托單位安裝。單位電腦一旦重裝可將系統(tǒng)重新安裝后,將客戶端密鑰導(dǎo)出交與銀行操作員導(dǎo)入配對(duì)后,單位可正常代發(fā)。
(五)首先將操作系統(tǒng)演示給客戶看,讓客戶掌握好批量代付業(yè)務(wù)整過(guò)操作流程。這里要強(qiáng)調(diào)的是對(duì)單位主管操作員的密碼設(shè)置等。
(六)請(qǐng)單位負(fù)責(zé)人保管好系統(tǒng)安裝U盤(pán)。若單位電腦一旦重裝,可客戶端操作系統(tǒng)重裝后將客戶端密鑰導(dǎo)出,交與銀行操作員導(dǎo)入配對(duì)后,單位仍可正常代發(fā)。