我是一名柜臺(tái)人員，柜面業(yè)務(wù)中對(duì)公客戶補(bǔ)制回單成為我們柜面業(yè)務(wù)中一個(gè)比較難解決的問(wèn)題。
1.單位的會(huì)計(jì)并不是每天都會(huì)到銀行來(lái)拿當(dāng)日的業(yè)務(wù)回單，有的是隔一兩天，有的是隔一兩個(gè)星期，還有的是有時(shí)候需要柜面的銀行工作人員主動(dòng)聯(lián)系單位來(lái)柜面領(lǐng)取單位回單，這樣的話就造成了我們柜面對(duì)于單位客戶回單管理難的問(wèn)題。
2.有的個(gè)別單位把回單拿回單位后，并沒有進(jìn)行很好、及時(shí)地勾對(duì)或是很好的保管，造成遺失，在單位會(huì)計(jì)做賬時(shí)，又要與銀行聯(lián)系要求補(bǔ)制回單；有的單位規(guī)模比較大、每天的業(yè)務(wù)量比較多，如果單位會(huì)計(jì)人員不好好保存回單，一旦丟失便要求銀行給予無(wú)條件的補(bǔ)制的話，這補(bǔ)制回單的工作就要占用柜臺(tái)人員半天乃至一天的時(shí)間，既影響了其它客戶業(yè)務(wù)的辦理又增加了柜員的工作量。
針對(duì)以上具體問(wèn)題，我提出以下幾點(diǎn)淺薄的建議：
首先，單位到銀行領(lǐng)取回單應(yīng)當(dāng)使用交接登記本，應(yīng)當(dāng)面交接，雙方簽字確認(rèn)，如果出現(xiàn)回單丟失的現(xiàn)象，銀行給予補(bǔ)制的話，必須要收取相應(yīng)的費(fèi)用，就如同個(gè)人客戶到柜面補(bǔ)制回單或是補(bǔ)打明細(xì)賬一樣，收取費(fèi)用。其次，現(xiàn)在每個(gè)對(duì)公賬戶都開通了網(wǎng)上銀行，在制度允許的情況下，是否可以與個(gè)人客戶一樣到網(wǎng)上銀行自行補(bǔ)制回單，無(wú)需一定要從銀行柜面補(bǔ)制回單，這樣的話，在減少柜面做無(wú)用功的時(shí)間，又可以提高柜面的工作效率。
