2024年以來，工行大同分行認(rèn)真貫徹落實(shí)打造“境內(nèi)外匯業(yè)務(wù)首選銀行”戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞客戶拓展和服務(wù)提升兩條主線，狠抓存量客戶產(chǎn)品滲透和目標(biāo)客戶的開拓，開疆拓土國際業(yè)務(wù)發(fā)展破浪向前。
找準(zhǔn)短板所在，明確發(fā)展方向。該行組織召開國際業(yè)務(wù)專題會(huì)議，就全轄國際業(yè)務(wù)發(fā)展情況，著重從同業(yè)占比、系統(tǒng)內(nèi)位次、客戶資源總量、產(chǎn)品分類等進(jìn)行分析，與任務(wù)目標(biāo)的差距。明確沖刺的工作目標(biāo)和發(fā)展策略，尤其針對落后的指標(biāo)情況，制定了具體的工作措施，堅(jiān)持以提高國際結(jié)算和外匯中間業(yè)務(wù)收入為主線，重點(diǎn)圍繞提升國際結(jié)算業(yè)務(wù)量、結(jié)售匯量、國際貿(mào)易融資量、外匯中間業(yè)務(wù)收入、跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)等主要指標(biāo)，全面提升國際業(yè)務(wù)市場競爭力。同時(shí)以拓展新興業(yè)務(wù)市場、擴(kuò)大收入渠道，構(gòu)建多元化的中間業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)為契機(jī)，創(chuàng)新增收機(jī)制，加快中間業(yè)務(wù)收入發(fā)展，為全力完成全年工作目標(biāo)明確了方向。
打造業(yè)務(wù)優(yōu)勢，深挖客戶需求。一是針對現(xiàn)有存量客戶，按照客戶貢獻(xiàn)和潛質(zhì)，確定重點(diǎn)維護(hù)服務(wù)客戶，為了更好促進(jìn)國際業(yè)務(wù)的發(fā)展，確立了市分行公司業(yè)務(wù)部和主辦支行行長深入國際業(yè)務(wù)重點(diǎn)客戶與客戶座談，了解客戶需求，有針對性的制定服務(wù)方案，為其提供多層面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)定客戶的同時(shí)深化銀企合作廣度；二是充分利用各方面有利因素，加大業(yè)務(wù)的滲透；三是對大同市海關(guān)進(jìn)出口量前10未在工行開戶的客戶，指定支行進(jìn)行精準(zhǔn)對接，進(jìn)而不斷夯實(shí)國際業(yè)務(wù)客戶基礎(chǔ)。對于進(jìn)出口額較大的非我行客戶，通過上門走訪、電話溝通等方式積極尋求業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。
強(qiáng)化市場調(diào)研，拓展優(yōu)質(zhì)客源。為了確保外部動(dòng)態(tài)信息收集處理渠道暢通，掌握市場主動(dòng)權(quán)，提高國際業(yè)務(wù)客戶營銷成功率，繼續(xù)鞏固和深化有關(guān)機(jī)關(guān)部門的工作聯(lián)系，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，提升信息管理水平，充分利用上述單位的各類信息平臺(tái)掌握對外經(jīng)貿(mào)、招商引資等市場動(dòng)態(tài)，研究合作配套服務(wù)途徑，進(jìn)一步對全市的外匯客戶做深入的調(diào)研和市場分類、分層，優(yōu)化資源配置，為我行掌握信息、及時(shí)營銷以及業(yè)務(wù)處理。采取“一戶一策”的營銷策略，制定有針對性的營銷方案，克服同質(zhì)性產(chǎn)品不足，突出工行產(chǎn)品優(yōu)勢，通過與企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、國際業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的溝通，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，逐戶排查篩選、逐戶走訪，跟蹤落實(shí)將一部分國際業(yè)務(wù)活躍的客戶，落戶到我行。
健全內(nèi)控制度，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。該行從經(jīng)營效率、風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制等方面，不斷完善國際業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的日常管理和操作。結(jié)合總、省分行有關(guān)政策精神，細(xì)化業(yè)務(wù)處理流程，健全外匯業(yè)務(wù)管理制度，在落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度的同時(shí)，完善外匯業(yè)務(wù)檔案管理，保證外匯業(yè)務(wù)前后臺(tái)分離、相互制約、合規(guī)操作，確保外匯業(yè)務(wù)依法合規(guī)經(jīng)營。正確地把握外管政策、法規(guī)的要義和最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化從業(yè)人員依法合規(guī)操作的意識(shí)和能力。
