工行保定古城支行召開服務工作分析會，結(jié)合實際提出工作要求

  近日，工行保定古城支行召開服務工作分析會，結(jié)合實際提出工作要求。

  一、提升客戶服務工作精細化水平。一是要提高服務工作重視程度，增強解決問題的主動性和時效性，精準把握客戶需求，及時回應客戶疑難。二是轉(zhuǎn)變工作思想，全員務必認識到做好服務是落實金融工作人民性的必然要求，需要長期堅持、久久為功。

  二、以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、高效流程提升服務質(zhì)效。以綜合化服務方案與產(chǎn)品滿足人民群眾的金融需求，切實打通堵點、解決痛點。不斷優(yōu)化服務流程，提升服務效率，增強客戶體驗感與獲得感。完善機制建設，激發(fā)全員工作熱情，形成做好服務工作的濃厚氛圍。

  三、以優(yōu)良作風為服務工作提供堅強保障。強化員工學習培訓，要求員工跟進學習最新政策與流程變化，提升服務技能。強化工作紀律，要求全員遵規(guī)守紀、著裝規(guī)范，保持良好的工作作風，協(xié)同合作做好客戶服務。