工行唐山灤州支行上門提供更貼心的金融服務(wù)

  “沒想到銀行還能上門服務(wù)，感謝工作人員為我們專門跑一趟，要是沒有你們的幫助，這個(gè)業(yè)務(wù)就辦不成了。”上門業(yè)務(wù)完成后，客戶劉先生感慨地說。

  前不久，劉先生到工行唐山灤州新城支行代其爺爺辦理取款業(yè)務(wù)，工作人員發(fā)現(xiàn)銀行卡已過期無法使用。如需繼續(xù)正常使用銀行卡，需客戶本人申請(qǐng)辦理?yè)Q卡業(yè)務(wù)，但經(jīng)過了解得知，老人已經(jīng)九十歲，意識(shí)清醒但不方便出門親身辦理業(yè)務(wù)。考慮到老人年齡較大、行動(dòng)不便，工作人員主動(dòng)向劉先生提出可為老人提供上門服務(wù)，并第一時(shí)間安排工作人員對(duì)接辦理。網(wǎng)點(diǎn)工作人員利用午休時(shí)間前往客戶家里，在核實(shí)老人的情況及委托意愿后，劉先生下午便來網(wǎng)點(diǎn)辦理?yè)Q卡的代辦業(yè)務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)員工的耐心幫助下，銀行卡順利辦理完成。劉先生對(duì)網(wǎng)點(diǎn)熱心、貼心、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示贊許，并對(duì)工作人員在業(yè)務(wù)辦理中的耐心幫助表示感謝。

  工行唐山灤州支行將繼續(xù)秉承著以客戶為中心的宗旨，將客戶服務(wù)放在首位，耐心為每一位客戶服務(wù)，努力解決客戶的問題，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更貼心的金融服務(wù)，做老百姓身邊最貼心的銀行。