工行長治八一路支行做好客戶服務(wù)爭創(chuàng)滿意銀行

  工行長治八一路支行持續(xù)推進文明服務(wù)規(guī)范，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神，為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗。在日常工作中，銀行工作人員每天都會遇到各種各樣的客戶，當(dāng)客戶遇到問題的時候，我行工作人員都會竭盡所能地去解決，讓客戶享受最溫暖的服務(wù)，為支行創(chuàng)造最滿意的答案。

   2024年7月15日剛營業(yè)，我行就迎來了一位情況特殊的客戶，告知其父因年齡原因，無法外出，可否尋求工作人員上門幫助老人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，得知情況后網(wǎng)點負(fù)責(zé)人立即與家屬接洽，對接時間，上門為老人辦理。當(dāng)日中午時分，支行兩名工作人員如約前往老人家中，抵達(dá)時老人家屬已在樓前等候，我行工作人員迅速為老人核實身份并辦理后續(xù)手續(xù)。事后，老人及家屬多次對我行工作人員表示感謝與信任。

   始于品牌，終于感動。這樣的事情對我們來說不僅僅是體現(xiàn)工作的溫度，也讓我們在服務(wù)中體會到了工作的意義。將服務(wù)送上門，讓特殊客戶享受同樣的銀行服務(wù)，對我們來說早已不是第一次，也永不會是最后一次，無論何時，八一路支行的熱情正當(dāng)時。支行將時刻本著以人為本的原則，想客戶所想，思客戶所憂，做客戶所需，用心服務(wù)，永爭一流，努力打造“您身邊的銀行”品牌，為工行發(fā)展貢獻(xiàn)力量。