建行淄博張店支行市政務(wù)中心支行上門(mén)服務(wù)暖人心

  近日，建行淄博市政務(wù)中心支行來(lái)了一位行色匆匆的老人，焦急的向我行工作人員求助。老人家屬因?yàn)槟X充血導(dǎo)致重度昏迷，現(xiàn)躺在淄博市中醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室病床上，無(wú)法親自到銀行辦理業(yè)務(wù)，急需建行卡內(nèi)資金支付醫(yī)療費(fèi)，但無(wú)奈病情緊迫，銀行卡到期無(wú)法代辦取款。大堂經(jīng)理立即與客戶確認(rèn)并匯報(bào)給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人安撫老人后，立即放下手頭工作，派出兩名員工跟隨老人來(lái)到中醫(yī)院上門(mén)核實(shí)，詢問(wèn)主治醫(yī)生病情，對(duì)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行了核實(shí)，并順利幫助老人支取了醫(yī)療資金。

  此次暖心服務(wù)，展示了銀行在面對(duì)客戶特殊需求時(shí)，能夠提供及時(shí)、貼心的上門(mén)服務(wù)，不僅解決了客戶的燃眉之急，也體現(xiàn)了銀行服務(wù)的人性化和專業(yè)性。通過(guò)這樣的服務(wù)，銀行與客戶之間建立了更加深厚的信任關(guān)系。讓客戶真正感受到建行是一個(gè)有溫度的銀行。不僅提升了我行的口碑，也增強(qiáng)了與客戶的聯(lián)系和信任。