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工行大同大慶路支行個(gè)人貸業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)效穩(wěn)步提升

時(shí)間:2024-08-12 17:52:41  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:工行大同分行  

   2024年以來,工行大同大慶路支行認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行個(gè)人貸款營(yíng)銷精神,堅(jiān)持住房按揭貸款核心地位不動(dòng)搖,把個(gè)人貸款業(yè)務(wù)作為經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的突破口、效益提升的壓艙石來重點(diǎn)推動(dòng),踔厲奮進(jìn)一步一個(gè)腳印的爭(zhēng)項(xiàng)目搶市場(chǎng)挖客戶,抓早抓實(shí)持續(xù)奮進(jìn),迎難而上個(gè)人貸業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)步上揚(yáng)。

   健全機(jī)制,推動(dòng)營(yíng)銷。該行完善營(yíng)銷機(jī)制,踐行兩抓戰(zhàn)略:即行長(zhǎng)上陣帶頭抓,營(yíng)銷部門具體抓,真正形成了支行上下聯(lián)動(dòng)、員工齊心合力的個(gè)貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷新格局;該行通過各種渠道了解房地產(chǎn)開發(fā)信息,主動(dòng)上門營(yíng)銷開發(fā)企業(yè),做到廣納戶,多入庫(kù),精選戶,選好戶。同時(shí),支行行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)和客戶經(jīng)理定期不定期走訪房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),與開發(fā)企業(yè)建立良好地關(guān)系,成功營(yíng)銷了多家優(yōu)質(zhì)住宅樓盤項(xiàng)目?蛻艚(jīng)理上門收集開發(fā)企業(yè)資料,為開發(fā)企業(yè)準(zhǔn)入和開發(fā)項(xiàng)目準(zhǔn)入作準(zhǔn)備,與樓盤銷售人建立良好地協(xié)作關(guān)系,使樓盤銷售人員把優(yōu)質(zhì)的按揭客戶推薦給該行。

   建設(shè)隊(duì)伍,強(qiáng)化考核。抓好客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè),完善客戶經(jīng)理管理,明確職責(zé)分工,充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性。打造一支懂客戶、精產(chǎn)品、會(huì)營(yíng)銷的隊(duì)伍,提升獲客、活客、黏客能力。鼓勵(lì)客戶經(jīng)理參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資質(zhì)考試,有計(jì)劃、有安排、有步驟的開展崗位專業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng),在全行創(chuàng)建比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。制定科學(xué)而規(guī)范的考核細(xì)則,讓多勞者多得、讓創(chuàng)造價(jià)值者獲益,激發(fā)創(chuàng)造力,實(shí)現(xiàn)了凝心聚力謀發(fā)展的新局面,使?fàn)I銷人員潛力得到最大的發(fā)揮,為促進(jìn)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)健快速發(fā)展注入動(dòng)力源。

   選好客戶,提高效率。信貸人員收集開發(fā)企業(yè)的資料后,抓緊時(shí)間調(diào)查開發(fā)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況,開發(fā)經(jīng)驗(yàn),開發(fā)能力,撰寫企業(yè)準(zhǔn)入請(qǐng)示報(bào)告和項(xiàng)目準(zhǔn)入請(qǐng)示報(bào)告,上報(bào)上級(jí)行審批;對(duì)樓盤銷售人員推薦過來按揭客戶要進(jìn)行雙人調(diào)查,客戶的工作單位、收入水平、還款來源,核實(shí)其還款能力;調(diào)查客戶的社會(huì)行為、道德品德、信譽(yù)狀況,核實(shí)其還款意愿;在最短的時(shí)間內(nèi)完成按揭貸款客戶調(diào)查、審核完客戶資料、客戶信息,填寫好貸款申報(bào)資料,準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)臺(tái)賬,完善流程上報(bào)上級(jí)行審批,通過提高效率贏得信任客戶。

   順勢(shì)而為,拓展新領(lǐng)域。該行深刻認(rèn)識(shí)并主動(dòng)適應(yīng)房市降溫、市場(chǎng)消費(fèi)減弱的形勢(shì)變化,及時(shí)轉(zhuǎn)變應(yīng)對(duì)策略,積極主動(dòng)作為、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),不惟計(jì)劃、只惟市場(chǎng),以更加奮發(fā)有為的斗志,勇于爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神,積極適應(yīng)新金融環(huán)境的戰(zhàn)略要求,勇拓市場(chǎng)開發(fā)需求,激活消費(fèi)主體,支持創(chuàng)業(yè)就業(yè),為個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展賦予新的動(dòng)能,開辟新的領(lǐng)域,讓個(gè)人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展方向明,任務(wù)目標(biāo)清楚,以更加昂揚(yáng)的斗志、拼搏進(jìn)取的精神狀態(tài),爭(zhēng)同業(yè)、搶市場(chǎng)、拓客戶,全力打造第一個(gè)貸銀行。

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