工行邢臺冶金運河支行成功堵截客戶養(yǎng)老資金被詐騙

  近日，一位年邁的老人神色焦急的走進工行邢臺冶金運河支行大廳，大堂經(jīng)理見狀立刻上前詢問該客戶所辦業(yè)務(wù)需求，經(jīng)了解，該客戶告知社�？▉G失想要補辦，用于轉(zhuǎn)賬付款，于是大堂經(jīng)理便說明業(yè)務(wù)所需證件，在得知客戶的身份證在女兒手中保管，便提示其聯(lián)系女兒提供身份證件，客戶卻不愿與女兒聯(lián)系，在溝通中了解到社�？ú⑽磥G失，只是被女兒收了起來，此次補卡轉(zhuǎn)賬就是為了在村里集中購買保健品，因為同村許多人都已購買，該客戶也想購買。但該行大堂經(jīng)理聽聞這種保健品銷售方非官方正常渠道，頓時提高了警惕，并向奶奶解釋了保健品詐騙是現(xiàn)代社會中一種常見的針對老年人的詐騙手段，但客戶堅稱藥品效果顯著，且藥品是由某知名藥廠生產(chǎn)，有質(zhì)量保證，因此堅持要轉(zhuǎn)賬購買。

  該行大堂經(jīng)理立刻將此情況通報給網(wǎng)點負責(zé)人，在了解事情經(jīng)過后，負責(zé)人再次向老人進行了防范養(yǎng)老詐騙的宣傳教育與勸導(dǎo)，并與客戶女兒取得聯(lián)系，一起對該名老年客戶進行勸阻，最終成功攔截了即將被詐騙的資金。

  工行邢臺冶金運河支行在日常工作中，時刻將消保內(nèi)容牢記于心，在處理業(yè)務(wù)時，主動向客戶詢問相關(guān)信息，特別是對于老年客戶人群防范意識薄弱等情況，以防客戶上當(dāng)詐騙，從而避免財產(chǎn)損失，堅決維護消費者的合法權(quán)益，守護好大家的“錢袋子”。