工行邢臺冶金團結(jié)支行及時歸還客戶遺失證件獲稱贊

  工行邢臺冶金團結(jié)支行努力為客戶排憂解難，將客戶身份證件完璧歸趙，用實際行動踐行我為群眾辦實事承諾，獲得失主的高度贊譽。

  據(jù)了解，8月5日上午10時許，工行邢臺冶金團結(jié)支行客服經(jīng)理在ATM區(qū)域撿到一張身份證，向周圍的客戶和同事詢問一番后，均表示不認識失主，張經(jīng)理在原地等了一會兒也沒有失主前來認領(lǐng)�？紤]到失主焦急情緒，為盡快尋找失主，工作人員主動作為，根據(jù)身份證號快速查詢到失主的聯(lián)系方式，第一時間告知失主前來工行邢臺冶金團結(jié)支行領(lǐng)取證件。當(dāng)天下午5時許，失主張某急匆匆來到網(wǎng)點，該行客服張經(jīng)理核實完身份后將證件歸還，失主對工作人員的服務(wù)精神表示稱贊和感謝，笑容溢于言表。臨別之際，該行張經(jīng)理不忘反復(fù)叮囑失主，一定要妥善保管好個人證件。

  從身邊小事做起，于平凡之處用心。工行邢臺冶金團結(jié)支行用時刻為客戶著想的暖心態(tài)度，用一件件小事，溫暖每一位客戶。我們將繼續(xù)秉持以“客戶為中心”的發(fā)展理念，實現(xiàn)工行的大行擔(dān)當(dāng)和良好企業(yè)形象。