工行唐山曹妃甸支行傳遞溫暖，用心辦好全社會(huì)關(guān)注的事

  工行唐山曹妃甸支行聚焦老年客戶在接受金融服務(wù)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，秉持用心、真心、暖心的“三心”服務(wù)理念，在全轄網(wǎng)點(diǎn)提供助老服務(wù)設(shè)施，并為老年人和行動(dòng)不便的客戶提供雙人上門、遠(yuǎn)程視頻等差異化服務(wù)，針對(duì)有手機(jī)銀行服務(wù)需求的老年客戶開發(fā)大字版手機(jī)銀行，覆蓋老年客戶常用業(yè)務(wù)場(chǎng)景，保證老年人享受到高效、便捷、安全的金融服務(wù)，贏得客戶好評(píng)。

  同時(shí)，支行將金融知識(shí)宣教工作融入日常網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)配備消保講解員、設(shè)置金融知識(shí)普及和教育專區(qū)、張貼宣傳海報(bào)等；積極開展“五進(jìn)”集中宣傳活動(dòng)，今年2月份，到曹妃甸區(qū)柳贊鎮(zhèn)大莊河村，面向村民宣講非法集資金融知識(shí)，提高了村民金融素養(yǎng)和防騙意識(shí)；到小康西里社區(qū)，向居民發(fā)放宣傳折頁(yè)，普及假幣鑒別方法、金融消費(fèi)者八大權(quán)益等知識(shí)，并耐心答疑解惑。3月份到高校開展金融知識(shí)進(jìn)校園宣傳活動(dòng)，提升大學(xué)生群體金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；到曹妃甸區(qū)創(chuàng)業(yè)廣場(chǎng)開展防范電信詐騙宣傳，通過現(xiàn)場(chǎng)講解、發(fā)放宣傳單和現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式向老年人揭露養(yǎng)老詐騙的“套路”手法，幫助老年人提高識(shí)騙和防騙能力。4月份到商住房施工現(xiàn)場(chǎng)，向施工人員講解銀行卡安全知識(shí)、非法集資典型案例等，引導(dǎo)施工人員保護(hù)好自己的“錢袋子”。結(jié)合不同場(chǎng)景下消費(fèi)者的金融知識(shí)需求，創(chuàng)新活動(dòng)形式，進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳效果。