為了響應(yīng)總行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略，工行大同分行把“工銀e生活”作為拓展市場(chǎng)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，精準(zhǔn)發(fā)力，加大外拓營(yíng)銷(xiāo)力度，積極獲取新客戶(hù)，拓展新業(yè)務(wù)，促進(jìn)”工銀e生活”客戶(hù)不斷增長(zhǎng)。
抓好重點(diǎn)產(chǎn)品促進(jìn)客戶(hù)粘性。該行做好“工銀e生活”與信用卡業(yè)務(wù)的對(duì)接、融合。指導(dǎo)客戶(hù)將“工銀e生活”接入各項(xiàng)信用卡金融服務(wù)，支持“外賣(mài)”等消費(fèi)場(chǎng)景，利用“工銀e生活”的優(yōu)勢(shì)和業(yè)務(wù)功能，將便捷金融服務(wù)、完善的用卡功能、豐富場(chǎng)景支付作為營(yíng)銷(xiāo)工具，引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)下載“工銀e生活”辦理信用卡業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理持續(xù)開(kāi)展廳堂綁卡“微沙龍”活動(dòng)，各支行網(wǎng)點(diǎn)每日有1到2場(chǎng)。安排專(zhuān)人在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳現(xiàn)場(chǎng)演示并指導(dǎo)客戶(hù)掃碼辦卡及工銀e生活注冊(cè)及綁卡，讓客戶(hù)心動(dòng)，從而培養(yǎng)客戶(hù)習(xí)慣，增強(qiáng)客戶(hù)粘性。
抓好業(yè)務(wù)宣傳促進(jìn)社會(huì)認(rèn)可。針對(duì)工銀e生活支付方便快捷、無(wú)需U盾、口令卡，即可輕松支付網(wǎng)上小額購(gòu)物的特點(diǎn)，在各網(wǎng)點(diǎn)張貼產(chǎn)品宣傳資料，通過(guò)發(fā)放宣傳小折頁(yè)、工行網(wǎng)銀機(jī)進(jìn)行推介演示，增加客戶(hù)對(duì)該產(chǎn)品的認(rèn)知度，強(qiáng)化宣傳效果，吸引更多的人到網(wǎng)點(diǎn)辦理工銀e生活，同時(shí)利用LED電子顯示屏及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息，擴(kuò)大影響力。對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳講解，使客戶(hù)充分了解認(rèn)識(shí)到工銀e生活的作用。
抓商圈營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)客戶(hù)增長(zhǎng)。積極做好網(wǎng)點(diǎn)到店客戶(hù)的下載綁卡工作，并通過(guò)本行員工轉(zhuǎn)發(fā)微信朋友圈等個(gè)人社交媒體，最大限度擴(kuò)大工銀e生活的傳播范圍。制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)措施，鎖定年輕，工薪階層，學(xué)生等接受新產(chǎn)品能力強(qiáng)的客戶(hù)。各網(wǎng)點(diǎn)在做好陣地營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，積極推廣“走出去”的外拓營(yíng)銷(xiāo)模式，將產(chǎn)品推廣到附近的商圈，積極走訪周邊商戶(hù)，通過(guò)小商圈帶動(dòng)大商圈，輻射產(chǎn)品需求，大力宣傳工銀e生活，形成“陣地+外拓+優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)”的鏈?zhǔn)椒⻊?wù)工作機(jī)制，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，比如：對(duì)于客戶(hù)配發(fā)小禮品，卡套、二維碼卡片等多種形式，持續(xù)提升工銀二維碼的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
抓好場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)口碑建設(shè)。各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)維護(hù)四星級(jí)以上客戶(hù)的多少，列出未開(kāi)通e生活的客戶(hù)，通過(guò)電話及上門(mén)講解，使客戶(hù)認(rèn)識(shí)到e生活的方便快捷，也是金融發(fā)展的趨勢(shì)，更是客戶(hù)降低成本的有效途徑，提高存量客戶(hù)e生活的占比。通過(guò)多種渠道提醒工銀e生活存量客戶(hù)充分利用e生活A(yù)PP優(yōu)勢(shì)，即滿減活動(dòng)等服務(wù)項(xiàng)目，以高效、便捷的服務(wù)贏得商戶(hù)及客戶(hù)口碑，形成“漣漪”效應(yīng)，不斷擴(kuò)大我行e生活A(yù)PP的影響力，激勵(lì)用戶(hù)在工銀e生活高頻、長(zhǎng)期消費(fèi)�？蛻�(hù)經(jīng)理外出走訪營(yíng)銷(xiāo)都要帶上e生活宣傳資料，進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)宣傳，培育手機(jī)銀行e生活客戶(hù)資源。
