工行唐山曹妃甸支行深耕細(xì)做，用心辦好消費(fèi)者關(guān)心的事

  工行唐山曹妃甸支行立足“以人民為中心”，圍繞消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問題，梳理思路，精心研判和制定“為民辦實(shí)事”的各項(xiàng)措施，推動“消保文化”建設(shè)成體系、提檔升級。支行按照“依托網(wǎng)點(diǎn)、范圍明確、覆蓋全面”的原則設(shè)立維權(quán)服務(wù)站，轄內(nèi)三家網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立維權(quán)服務(wù)站，同時(shí)嚴(yán)格遵照“十個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行硬件建設(shè)，在三家網(wǎng)點(diǎn)的專辟區(qū)域置放統(tǒng)一醒目的“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”標(biāo)識，設(shè)置咨詢解答臺，擺放受理和處理消費(fèi)者投訴登記簿、處理消費(fèi)者投訴結(jié)果（滿意度）跟蹤登記簿；每家網(wǎng)點(diǎn)配備2名兼職工作人員；在廳堂政策宣傳欄張貼消保宣傳資料；在“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”區(qū)放置飲水機(jī)、針線包、雨傘等便民設(shè)施；懸張貼消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作職責(zé)及消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站投訴管理工作制度等。