工行邢臺冶金支行預約取號服務獲客戶好評

  近日，工行邢臺冶金支行營業(yè)室在日常班前準備工作中，客服經(jīng)理細心發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)一條預約記錄，顯示客戶計劃于當日上午前來辦小額繼承業(yè)務�？紤]到此類業(yè)務涉及資料繁多，為避免客戶因資料不全而往返奔波，客服經(jīng)理立即通過預留電話主動聯(lián)系客戶，耐心指導她準備所需的各項文件，并提前告知相關注意事項，確�？蛻裟軌蛞淮涡詡潺R所有材料，順利進行業(yè)務辦理�？蛻魧�客服經(jīng)理的主動服務深表感激，她說道：“真是太周到了，冶金支行營業(yè)室的服務讓人感到非常安心和放心！”

  當客戶準時抵達支行，客服經(jīng)理已做好充分準備，熱情地接待了她，并迅速為其辦理了預約號。在辦理過程中，客服經(jīng)理不僅熟練高效地完成了小額繼承業(yè)務，還根據(jù)客戶的實際情況，提供了個性化的存款方案和建議，進一步增強了客戶對支行的信任感。

  預約取號服務作為提升服務質量的一項重要舉措，不僅簡化了客戶辦理業(yè)務的流程，有效提升了客戶體驗，還大幅減少了客戶等待時間，提高了服務效率。為了充分發(fā)揮預約取號服務的優(yōu)勢，支行要求全體員工熟練掌握并積極宣傳推廣這一服務模式，確保每位客戶都能享受到便捷、高效的服務體驗。

  后續(xù)，冶金支行營業(yè)室將堅定不移地推進服務創(chuàng)新，深化科技賦能，持續(xù)優(yōu)化預約取號服務，同時加強內(nèi)部培訓，不斷提升服務質量和業(yè)務處理速度，努力成為客戶身邊最可靠、最貼心的銀行。