工行溫州樂清支行攔截假冒“公檢法”詐騙幫客戶止損

  近日，工行溫州樂清北白象支行工作人員憑借專業(yè)的判斷，成功攔截假冒“公檢法”詐騙資金轉(zhuǎn)出，及時幫助客戶止損8.3萬元的經(jīng)濟損失。

  客戶周女士神情慌張地來到樂清北白象支行非現(xiàn)金窗口，經(jīng)網(wǎng)點工作人員朱寸草詢問得知，當天下午14點30分周女士接到一個自稱湖南公安局警察的電話，有人冒名該周女士的身份在武漢的農(nóng)行辦理了一張銀行卡，資金流水達到幾百萬，需要周女士協(xié)助調(diào)查，并添加其微信。當時周女士并未懷疑對方的身份，加了微信后，對方詢問周女士有幾張卡，卡里有多少錢之類的話，周女士都一一告訴了對方，并根據(jù)對方的指示，進行了視頻聊天，下載手機銀行軟件并且告訴對方驗證碼。客服經(jīng)理聽其描述，懷疑這是一起冒充“公檢法”電信詐騙，擔心該客戶一系列操作可能導致客戶的資金被詐騙分子劃走，立即上報給現(xiàn)場經(jīng)理，同時告知客戶這是典型的電信詐騙。經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)客戶名下的賬戶余額8.3萬元還在卡上，客服經(jīng)理讓客戶趕緊將卡內(nèi)余額先提現(xiàn)至微信錢包，因微信額度為5萬元，于是建議客戶將剩余的3萬3千元以現(xiàn)金形式先取出，隨后協(xié)助客戶改了密碼、注銷網(wǎng)銀，成功攔截了客戶的資金，幫助客戶止損8.3萬元。最后網(wǎng)點工作人員向客戶進行了反詐宣傳，并讓客戶在手機上下載國家反詐中心APP。次日客戶撥打95588熱線，表達了對白象全體工作人員的感謝。

  當前反詐形勢仍十分嚴峻，工行樂清支行也將持續(xù)開展深入的反詐宣傳教育活動，不斷增強消費者的反詐意識，切實守護好消費者的“錢袋子”。