工行唐山灤南支行成功勸阻一起電信詐騙事件

  7月26日，一客戶(hù)匆匆忙忙來(lái)到工行唐山灤南支行營(yíng)業(yè)室辦理匯款業(yè)務(wù)，聲稱(chēng)銀行卡非柜面渠道被限制，要求將5000元轉(zhuǎn)至某海南異地賬戶(hù)。當(dāng)被詢(xún)問(wèn)是否認(rèn)識(shí)收款人，客戶(hù)神情緊張，眼神閃躲地回答“認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)吧”，卡的狀態(tài)和客戶(hù)的異常表現(xiàn)立即引起銀行工作人員的高度警惕，勸告客戶(hù)要小心謹(jǐn)慎，并輔以實(shí)際案例提醒。

  在勸阻過(guò)程中，客戶(hù)一開(kāi)始沒(méi)有意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，工作人員不斷安撫客戶(hù)的同時(shí)撥通反詐中心電話(huà)尋求協(xié)助，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤客戶(hù)受到網(wǎng)絡(luò)電信詐騙后，暫時(shí)終止匯款交易，堵截客戶(hù)資金損失。客戶(hù)后知后覺(jué)自己遭遇了電信詐騙，當(dāng)即對(duì)客服經(jīng)理及現(xiàn)場(chǎng)管理表示了感謝。

  工行唐山灤南支行高度重視防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙工作，在日常工作中持續(xù)強(qiáng)化管理、加強(qiáng)審核，今后該行將以更加嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度及靈活運(yùn)用“警銀聯(lián)動(dòng)”機(jī)制攔截詐騙資金的行為，減少客戶(hù)損失，幫助金融消費(fèi)者守牢“錢(qián)袋子”。