工行邢臺寧晉支行積極開展反電信詐騙演練活動

  工行邢臺寧晉支行高度重視反詐騙工作，對電信詐騙宣傳及防控持續(xù)常態(tài)化管理督導(dǎo)。7月30日，組織各網(wǎng)點(diǎn)利用夕會時間開展反詐騙實(shí)戰(zhàn)演練，取得良好效果。

  學(xué)習(xí)預(yù)案，提升意識。演練使全員溫故而知新，以利于在今后的工作中，持續(xù)加強(qiáng)對新開賬戶的關(guān)注，堅持客戶為本、預(yù)防為主的工作原則，把好客戶準(zhǔn)入關(guān)，做好開戶環(huán)節(jié)的客戶身份識別信息核實(shí)，加強(qiáng)員工風(fēng)險防范培訓(xùn)，對可疑賬戶及時進(jìn)行控制，積極配合各部門嚴(yán)厲打擊電信詐騙等網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為。

  實(shí)戰(zhàn)演練，注重細(xì)節(jié)。一是由網(wǎng)點(diǎn)工作人員進(jìn)行角色分工，從客戶進(jìn)入營業(yè)室，大堂值班經(jīng)理為第一接觸人，首先了解客戶開戶意愿，確認(rèn)后指導(dǎo)客戶簽署《申辦銀行卡法律責(zé)任告知書》、《賬戶安全風(fēng)險提示單》等，并做好賬戶開立前的風(fēng)險提示工作。二是客戶進(jìn)入申請辦卡階段，整個辦卡過程均由客戶自主操作，不允許他人及我行工作人員代辦，堅持一米線，業(yè)務(wù)受理過程中注意觀察客戶手機(jī)驗(yàn)證碼的獲取，是否頻繁接聽電話等異�，F(xiàn)象。最后審核環(huán)節(jié)，授權(quán)人員參考開戶提示話術(shù)當(dāng)面向客戶進(jìn)行現(xiàn)場詢問和告知。

  歸納總結(jié)，鞏固效果。通過實(shí)兵演練，進(jìn)一步提高一線員工尤其是前臺柜員堵截電信詐騙犯罪行為的意識和能力，發(fā)現(xiàn)案件苗頭、安撫客戶情緒、冷靜應(yīng)對亂局、揭穿騙子伎倆、保護(hù)客戶資金安全，演練過程一氣呵成，達(dá)到了預(yù)期效果。