工行長治高新區(qū)支行深入實(shí)施省分行拓客維客戰(zhàn)略和上級(jí)行拓客增存工作部署，緊緊圍繞“獲客、活客、粘客”核心工作，努力開拓市場，促進(jìn)全量客戶穩(wěn)步增長，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
高度重視拓客增存工作，堅(jiān)決貫徹落實(shí)市分行戰(zhàn)略部署，始終把做大客戶總量、做優(yōu)客戶質(zhì)量、做活客戶交易作為穩(wěn)存增存的有效手段，積極推動(dòng)全量客戶穩(wěn)步增長。提前制定個(gè)人客戶營銷計(jì)劃，定期召開營銷推動(dòng)會(huì)，對(duì)任務(wù)按周分解，每日落實(shí)進(jìn)度通報(bào)，強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制，確保人人參與、人人保質(zhì)保量完成目標(biāo)。
持續(xù)做好獲客、活客工作。進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)獲客效能，通過運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)叫號(hào)機(jī)識(shí)別、智能終端辦理業(yè)務(wù)識(shí)別、大堂經(jīng)理主動(dòng)詢問等多種方法，做好到店新客戶辦卡、啟卡、綁卡的閉環(huán)操作。積極開展上門服務(wù)，對(duì)于不便到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，及時(shí)安排外拓團(tuán)隊(duì)開展上門服務(wù)，努力為客戶提供熱情、文明、周到的金融服務(wù)，切實(shí)滿足客戶金融需求，以服務(wù)持續(xù)做好獲客、活客工作。
聚焦重點(diǎn)客群，做好維護(hù)。用好總分行“高層營銷高端”、公私聯(lián)動(dòng)等機(jī)制，定期拜訪財(cái)富客戶，以優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品為抓手，堅(jiān)持“走出去”，充分利用“工銀薪管家”代發(fā)專區(qū)服務(wù)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，聚焦代發(fā)客群，做好私銀客群維護(hù)，開展多種形式營銷活動(dòng)。壓實(shí)大堂責(zé)任，做好現(xiàn)場引導(dǎo)服務(wù)，并積極推廣網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子渠道，多方位滿足客戶的金融需求，確保到店優(yōu)質(zhì)客戶有專人對(duì)接，有效“獲客、活客、粘客”。持續(xù)提升網(wǎng)點(diǎn)核心競爭力。
