在競爭日益激烈的金融市場中,優(yōu)質(zhì)的服務成為了銀行吸引和留住客戶的關鍵。建行淄博沂源支行始終秉持“客戶至上”的服務理念,不斷創(chuàng)新服務方式,將貼心的金融服務送到客戶身邊。
近日,沂源支行個貸中心接到了一位特殊客戶的求助。該客戶因名下房產(chǎn)已出售,但是由于賣方常年臥病在床原因無法親自前往銀行辦理解押業(yè)務,得知這一情況后,工作人員耐心安撫客戶告知我行可以提供上門服務,隨即個貸中心工作人員在與客戶約定好時間后,2名工作人員準備好相關資料,驅(qū)車前往客戶家中。
到達后,工作人員始終保持耐心和細心為客戶講解、解答客戶的問題,確保業(yè)務辦理的準確性和合規(guī)性?蛻魧ξ倚泄ぷ魅藛T的專業(yè)素養(yǎng)和熱情服務給予了高度評價。他感慨地說:“沒想到銀行能為我提供這么貼心的服務,解決了我我們的一個大難題,真的太感謝了!”
通過上門服務,我們不僅為客戶提供了便利,節(jié)省了客戶的時間和精力,更重要的是讓客戶感受到了溫暖,贏得了客戶的信任和口碑,也為銀行樹立了良好的形象。今后,沂源支行將繼續(xù)堅持以客戶為中心,不斷優(yōu)化服務流程,提升服務質(zhì)量,為客戶提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務。
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