近日,珠海建行開展“客戶滿意度提升行動”。組織員工進(jìn)行客戶服務(wù)培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)以客戶為中心的服務(wù)理念。網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置客戶意見箱,及時(shí)收集客戶的反饋和建議,并迅速跟進(jìn)解決。推出個(gè)性化的金融服務(wù)方案,滿足不同客戶的需求。通過這些舉措,客戶滿意度顯著提高。
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