二季度以來,工行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部營業(yè)室積極落實省、市行普惠業(yè)務的工作部署與要求,全力推動普惠金融普助小微、惠及民生,提高市場競爭力,力將把普惠業(yè)務打造成該行特色亮點之一,取得了良好成效。二季度末,該行普惠貸款余額6.73億元,較年初新增1.31億元,有貸戶445戶,較年初新增85戶。
一是落實全員宣傳,提升服務能力。該行堅持以客戶為中心,利用E抵快貸這一優(yōu)質產(chǎn)品,公私聯(lián)動,針對我行存量客戶進行客戶畫像,進行資產(chǎn)排序分類,客戶經(jīng)理進行走訪宣傳,滿足不同場景下客戶需求,提升綜合服務能力;該行以納稅10萬元以上未在我行開戶企業(yè)為主攻對象,以E抵快貸為抓手,通過對公高效轉化,持續(xù)開展綜合化服務營銷,形成“以私促公,以公帶私”的1+N營銷模式;該行積極落實全員發(fā)動,通過熟悉的對公客戶進行不定期維護,通過客戶推薦客戶,以優(yōu)質產(chǎn)品和綜合服務能力吸引客戶,并根據(jù)客戶情況細化營銷方案,為每個客戶定制性價比最高的普惠方案,保障和推動小企業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展。
二是聚焦服務客戶,優(yōu)化服務流程。該行始終把“踐行普惠、服務小微”作為目標,從優(yōu)化網(wǎng)點人力資源配置,改進普惠服務流程著手,落實“一次辦好”,縮短辦理時長,真正做到讓客戶少跑腿、少等待,同時積極與各部門聯(lián)系,取得業(yè)務支持,加快審批效率,盡早落實放款,提升信貸服務質效,為客戶提供高效、便捷的普惠金融服務。
三是把控企業(yè)準入,提升風險質量。該行網(wǎng)點主任堅持強化營銷人員的案防意識,警示每一個營銷人員要守法合規(guī),正確履行崗位職責;該行高度重視貸后管理工作,實行貸后管理客戶經(jīng)理負責制,落實業(yè)務主管監(jiān)督檢查,做好存量客戶“回頭看”,定期查看抵押物狀態(tài),關注抵押物價值變化情況,防范風險。
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