為充分發(fā)揮金融主力軍作用,積極履行國有大行的社會責任,不斷強化金融服務意識、做優(yōu)做細服務質量、擴大金融產品應用覆蓋率,中國建設銀行貴溪江銅支行積極開展“商戶大走訪”活動,當好小微金融的“店小二”,爭做金融服務“暖人心”,對全轄商戶進行上門走訪,將好政策送至千家萬戶。
活動期間,支行領導合理安排部署,組建網格走訪專班,積極配合“商戶大走訪”專項活動,分為多個小組嚴格履行責任,對轄內商戶展開地毯式走訪,詳細了解特約商戶碼牌的掃碼支付、云音響的使用情況及存在的問題,并及時為商戶答疑解惑,對商戶的碼牌使用情況進行實時跟進,并認真記錄和反饋商戶客戶對業(yè)務發(fā)展的相關建議和意見,同時,將我行最新的商戶優(yōu)惠政策一一傳達解釋給商戶。在走訪過程中,工作人員還同時對廣大商戶進行了防范電信詐騙、反洗錢等金融知識的普及宣傳,有效提高了廣大群眾識別和防范電信詐騙的意識和能力。
此次活動極大地拉近了我行與商戶客戶之間的距離,獲得了轄內廣大商戶的一致好評,大大提高了轄內商戶的服務體驗感,取得了良好的效果!極大地提升了我行的形象,彰顯了國有大行的風范和擔當!
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