“太感謝你們了,不辭辛苦的上門服務(wù),幫了我們家大忙,謝謝你們提供這么人性化的服務(wù),太暖心了!”張大爺激動(dòng)地說。近日,客戶張大爺?shù)焦ば刑粕綖茨现袪I業(yè)室,帶著老伴的身份證,想要為其辦理社?I(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理了解情況后,得知張大爺?shù)睦习橛捎诓∏檩^嚴(yán)重,無法出門?紤]到老人的身體狀況和業(yè)務(wù)需求,大堂經(jīng)理留下老人的聯(lián)系方式和家庭地址,主動(dòng)提出盡快派工作人員上門核實(shí)。次日,該行的員工們馬不停蹄地來到張大爺家進(jìn)行雙人核實(shí)的上門服務(wù)。在核實(shí)其愛人的情況及委托意愿后,張大爺兒子下午便來網(wǎng)點(diǎn)辦理社?ǖ拇k業(yè)務(wù),在該行員工的耐心幫助下,張大爺老伴的社?樌k理完成。張大爺對該行熱心貼心高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示贊許,并對工作人員在業(yè)務(wù)辦理中的耐心幫助表示感謝。
將服務(wù)送上門,讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù),為客戶提供便捷、人性化的服務(wù),工行唐山灤南支行用實(shí)際行動(dòng)踐行了服務(wù)宗旨。未來,該行將繼續(xù)秉承著以客戶為中心的宗旨,將客戶服務(wù)放在首位,耐心地為每一位客戶服務(wù),努力解決客戶的問題,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)更貼心的金融服務(wù),做老百姓身邊最貼心的銀行。
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