伴隨著個(gè)人客戶在生活消費(fèi)方面日益增長的資金需求，工行的“融e借”業(yè)務(wù)越來越受到客戶的青睞。為競爭更多的客戶資源，快速增加中間業(yè)務(wù)收入，大同分行順勢而為，加大對“融e借”產(chǎn)品的營銷力度，不斷滿足客戶多元化融資和消費(fèi)需求，切實(shí)增強(qiáng)市場競爭力。
宣傳到位。各網(wǎng)點(diǎn)充分利用活動(dòng)最低利率優(yōu)勢，在廳堂、電子屏、滾動(dòng)屏宣傳，向客戶群宣傳融e借產(chǎn)品放款快、利息低的優(yōu)勢，引導(dǎo)客戶的需求，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，更好的滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代廣大個(gè)人客戶多元化的融資和消費(fèi)需求。認(rèn)真貫徹落實(shí)分行融e借業(yè)務(wù)推動(dòng)會(huì)會(huì)議精神，充分利用融e借業(yè)務(wù)操作簡單、利率較低、受眾面廣、市場發(fā)展前景廣闊的優(yōu)勢，開展全員宣傳營銷活動(dòng)，加強(qiáng)與目標(biāo)客群的聯(lián)系和溝通，積極做好優(yōu)質(zhì)客群主動(dòng)營銷和白名單申報(bào)工作。
營銷到位。一是做好存量普惠客群營銷。重點(diǎn)加大對六大板塊客戶、優(yōu)質(zhì)信用卡客戶、房貸客戶、私人銀行客戶營銷，充分發(fā)揮其資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)，額度大，提款意愿強(qiáng)的優(yōu)勢，促進(jìn)客戶快速提款。二是加大場景開放獲客。利用同業(yè)先發(fā)優(yōu)勢，積極發(fā)揮其產(chǎn)品特色，引導(dǎo)客戶將授信額度辦理融e借。三是聯(lián)動(dòng)營銷。發(fā)揮聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，拓展優(yōu)質(zhì)行外新客。加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部聯(lián)動(dòng)，開展職場營銷，通過批量加入白名單，夯實(shí)持續(xù)發(fā)展客戶基礎(chǔ)。四是提高人工調(diào)查處理效率，強(qiáng)化營銷成果及時(shí)落地。對于部分客戶融e借申請需轉(zhuǎn)入人工處理環(huán)節(jié)的，該行加強(qiáng)人工調(diào)查隊(duì)伍配置，合理評估風(fēng)險(xiǎn)，提升人工處理效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。
激勵(lì)到位。該行高度重視總行開展的“融e借”利率優(yōu)惠活動(dòng)，印發(fā)做好融E借營銷推廣工作的通知，明確各支行“融e借”目標(biāo)任務(wù)、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及工作措施，同時(shí)安排專人負(fù)責(zé)“融e借”產(chǎn)品宣傳、培訓(xùn)、通報(bào)和總結(jié)宣傳推廣工作，按天通過NOTES及銀行卡營銷微信工作群對“融e借”營銷情況進(jìn)行通報(bào)，銀行卡中心定期到部分重點(diǎn)支行進(jìn)行業(yè)務(wù)督導(dǎo)，要求各支行利用下達(dá)的名單進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，按天報(bào)營銷成果及制定當(dāng)天營銷目標(biāo)客戶，要求全員帶頭體驗(yàn)“融e借”產(chǎn)品，并上傳營銷成功圖片曬圖，營造“你追我趕、奮勇爭先”的濃厚營銷氛圍。
風(fēng)控到位。該行認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)管部門及上級行相關(guān)文件要求。嚴(yán)禁個(gè)人信用消費(fèi)貸款資金流入證券市場、期貨市場、地產(chǎn)市場、購買理財(cái)產(chǎn)品、債券及借貸、套利等違規(guī)領(lǐng)域。對于系統(tǒng)監(jiān)測到資金流入違規(guī)領(lǐng)域的，卡中心通過電話、短信以及其他方式，依據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)類型，進(jìn)行多維度、多模型的全方位監(jiān)控。分析資金流向情況，對確認(rèn)進(jìn)入違規(guī)領(lǐng)域客戶，采取有實(shí)質(zhì)性的風(fēng)險(xiǎn)措施，包括加灰名單、剔出白名單、降額、提前催收等手段，同時(shí)及時(shí)督促客戶結(jié)清貸款，做到早跟蹤、早壓降等風(fēng)險(xiǎn)控制措施，貸款不良率保持在全省最低水平，確保“融e借”良性高效發(fā)展。
