今年以來，工行大同分行面對零售業(yè)務(wù)同業(yè)競爭日趨激烈的局面，早謀劃、快行動，抓源頭、搶機遇。積極尋求對策，主動出擊，全力以赴推動零售業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。
開展批量營銷。該行充分發(fā)揮公私聯(lián)動，部門聯(lián)動作用，由分行高層帶隊，對重點客群進行走訪，與企業(yè)高層進行溝通交流；同時，認(rèn)真貫徹落實國家支持消費發(fā)展的戰(zhàn)略，全力推進個人信用消費貸款(融e借)宣傳推廣。聚焦房貸、管戶、代發(fā)三大行內(nèi)優(yōu)質(zhì)客群，夯實基本盤，全面深入六大類客群，堅持批量外拓+陣地攻堅，強化公私聯(lián)動，重點面向代發(fā)工資單位、行政事業(yè)單位和優(yōu)質(zhì)國有企業(yè)，批量開展白名單和預(yù)授信核定工作，促進消費貸款快速上量。
強化互聯(lián)網(wǎng)營銷。緊緊抓住互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)營銷活動帶來的新機遇，轉(zhuǎn)變營銷理念和營銷方式，改變過去單一的營銷模式，采取客戶經(jīng)理捆綁營銷方式，將電子銀行、銀行卡、代理產(chǎn)品等進行捆綁營銷，增強營銷效果。把網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品開發(fā)作為當(dāng)前一項重要工作來抓，針對不同需求的客戶，營銷網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品，加大網(wǎng)上銀行、手機銀行、融e聯(lián)、自助銀行推廣力度，借助總行三方綁卡活動，積極開展?fàn)I銷活動，加快“一鍵綁卡”業(yè)務(wù)的發(fā)展，建立線上線下一體化營銷模式，有力推動了中間業(yè)務(wù)收入的增長。加快電子銀行對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的替代速度，不斷提升電子銀行業(yè)務(wù)對中高端客戶的滲透率，使收益結(jié)構(gòu)快速優(yōu)化。
實施多元化營銷。在利用好個人客戶營銷系統(tǒng)做好星級客戶深度挖潛的基礎(chǔ)上，通過原有的優(yōu)質(zhì)客戶推薦、以老客戶帶新客戶的模式，以客戶關(guān)系網(wǎng)這條主線，通過上門走訪、電話交流，以個性化、多元化的方案構(gòu)建起與客戶溝通的橋梁，實現(xiàn)中高端客戶的有效增長。積極搭建個性化服務(wù)橋梁，個網(wǎng)點設(shè)計海報、折頁、視頻短片等宣傳資料，在顯著位置張貼海報、擺放折頁、播放視頻短片。客戶經(jīng)理通過識別、篩選，第一時間發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶資源，并依客戶綜合狀況進行差別化、個性化服務(wù)。
推動個人貸款營銷。根據(jù)上級行的個人信貸業(yè)務(wù)發(fā)展要求，結(jié)合自身經(jīng)營實際，該行統(tǒng)一全員思想，明確了積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)個人住房按揭貸款的思路，精選優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)項目進行跟蹤營銷，行長和主管行長帶隊多次上門接洽、營銷，積極儲備按揭項目資源。對優(yōu)質(zhì)樓盤開展重點營銷拓戶，制定了專項營銷方案，組建優(yōu)秀的營銷團隊，利用多種宣傳渠道和售樓現(xiàn)場推介等方式，宣傳介紹我行貸款產(chǎn)品的特點、適用對象、辦理條件、主要亮點等，加強與客戶的溝通互動，現(xiàn)場解答客戶的提問，發(fā)放宣傳折頁，使客戶充分認(rèn)識、了解我行個人貸款產(chǎn)品特點、功能和優(yōu)勢，引導(dǎo)客戶選擇該行。
