工行唐山灤州支行巧妙幫客戶避免一起電信詐騙

 近日，一位神色緊張的老太太來到工行唐山灤州解放支行想要辦理匯款業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理指導(dǎo)她填寫匯款單，這位老人掏出了之前匯款的回單，照著之前的回單進行填寫。大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)此賬號不是本地賬號，本著謹(jǐn)慎原則，立即詢問客戶認(rèn)不認(rèn)識收款人，老太太回答認(rèn)識，此人是她的工友，大堂經(jīng)理告知她，這個卡是外地卡，問她為什么打錢，她也支支吾吾地說不出來，但卻堅持要匯款。等老人到柜臺以后，柜員正常詢問她認(rèn)不認(rèn)識收款人，她又說收款人是她的同學(xué)，前后說辭不符。為了保護客戶的資金安全，網(wǎng)點員工制止了客戶匯款，并且耐心地向客戶解釋了電信詐騙的常見手段，指導(dǎo)客戶以后如何正確識別和防范此類詐騙。

  沒過多久，老太太的兒子來接她，激動地握著工作人員的手表示感謝，他說：“對方就是騙子，已經(jīng)騙了老太太3000塊錢了，家里人根本勸不動她，還好有你們工作人員的幫助，要不然我們都在家吵得天翻地覆了。”

  近年來，工行唐山灤州支行立足金融本職，以提升消費者金融安全意識為主線，多層次多渠道開展一系列金融知識教育活動，今后，該行將加大對客戶的教育引導(dǎo)，普及金融安全知識，共同構(gòu)筑起一道堅不可摧的防線。